Não somos obrigados a aturar comportamentos abusivos

Pessoas difíceis normalmente são aquelas que se COMPORTAM de formas INDESEJÁVEIS

Conhece alguém assim?

Ações práticas para te ajudar:

•Evitar reagir

•Afastar-se

•Mudar a postura

•Mudar seu comportamento

Cada TIPO de comportamento apresentado por pessoas indesejáveis tem suas características predominantes.

A PERCEPÇÃO das características insuportáveis varia muito de acordo com os diferentes pontos de vista de quem convive com alguém tido como difícil.

Além do mais, variam também as FORÇAS que uma pessoa tida como difícil pode ENTREGAR a quem com ela convive.

Bem como as OPORTUNIDADES que uma pessoa tida como difícil pode VISUALIZAR em prol de quem com ela convive.

Existem pontos positivos nessas pessoas!

Tente identificar quais qualidades possui uma determinada pessoa que você considera difícil?

Faça sua lista!

Vamos então a fatos concretos para encontrar concordâncias sobre duas coisas:

Primeiro: Existem TIPOS de pessoas difíceis de lidar, SIM

Segundo: O que essas pessoas FAZEM para serem consideradas problemáticas?

Caso você tenha sentido falta de:

•Algum comportamento indesejável...

•Algum tipo de pessoa insuportável...

•Algum comportamento tido como abusivo

Deixe seus comentários e sugestões! Incluiremos nas atualizações do curso.

Agressivo

Comportamentos indesejáveis

Acusador, raivoso, rude, escandaloso, atrevido e poderoso

Características predominantes

Acredita que fins justificam os meios, funciona como um “tanque de guerra". Procura eliminar quem fica em seu caminho com intensidade alta e muita precisão

Como lidar com esse tipo de comportamento abusivo

•Mantenha sua posição firmemente

•Interrompa o ataque

•Reafirme

•Concentre-se na síntese do problema

•Ataque

Explosivo

Comportamentos indesejáveis

Apresenta acessos de raiva e de fúria desproporcionais às circunstâncias

Características predominantes

Faz as pessoas se esquivarem sem mesmo entender o que está acontecendo em busca de proteção contra suas explosões, pois sua presença funciona como uma “granada” e esfria rápido

Como lidar com esse tipo de comportamento abusivo

·Prenda atenção, se necessário, fale alto e sem agressividade

·Ouça com o coração

·Reduza a intensidade da voz

·Procure esfriar os ânimos

·Descubra o que o incomoda

Reclamador

Comportamentos indesejáveis

Mergulha de cabeça nos problemas e reclama incessantemente

Características predominantes

Arrasta todos para baixo com o peso de suas generalizações, alega que tudo está errado e será sempre assim, sua especialidade é reclamar e ser reconhecido como o “reclamador”

Como lidar com esse tipo de comportamento abusivo

·Escute todas as queixas anotando os principais pontos

·Interrompa e seja específico

·Direcione o foco para a soluções, sem concordar nem discordar

·Mostre situações futuras que permitam sonhar

·Estabeleça limites e deixe claro que falar de problemas sem apresentar soluções é perda de tempo

Complacente

Comportamentos indesejáveis

Rápido em concordar e lento para agir

Características predominantes

Procura agradar a todos, concordar com tudo sem pensar e evitar confrontos. Diz sim muito rapidamente e parece que somente sabe dizer “sim”, deixando um rastro de promessas não cumpridas. Embora não agrade a ninguém, faz de tudo para deixar os outros felizes

Como lidar com esse tipo de comportamento abusivo

·Seja honesto oferecendo segurança emocional

·Converse francamente

·Ajude a fazer um planejamento

·Garanta comprometimento

·Fortaleça o relacionamento

·Ajuste a atitude

·Reduza o sentimento de culpa

Apático

Comportamentos indesejáveis

Difícil de se imaginar o que se passa na cabeça dessa pessoa

Características predominantes

Seu comportamento é invisível, pois não dá sinais claros de resposta verbal ou corporal (feedback) a respeito do que sente ou pensa, ou seja, mantém-se no “nada"

Como lidar com esse tipo de comportamento abusivo

·Reserve tempo suficiente

·Faça perguntas abertas

·Use humor, alegre-se

·Com empatia, passe a sensação de que ela deve adivinhar algo a seu respeito para se abrir

·Mostre as consequências do silêncio sem ameaçar

Dissimulado

Comportamentos indesejáveis

Trabalha de forma dissimulada e age às escondidas

Características predominantes

Guarda algum tipo de ressentimento de alguém e, ao invés de sair esbravejando, prefere se vingar de quem tem rancor identificando seus pontos fracos e atacando sua vítima como um “atirador de elite” por meio de sabotagem, fofocas e comentários depreciativos

Como lidar com esse tipo de comportamento abusivo

·Pare, olhe e reafirme

·Utilize perguntas do tipo:

oQuando você disse isso?

oO que realmente queria dizer?

oO que isso tem a ver com o assunto?

·Mantenha expressão facial e tom de voz neutros

·Sugira um futuro civilizado

Procrastinador

Comportamentos indesejáveis

Aquele que não consegue tomar uma decisão importante até que seja tarde demais

Características predominantes

Se mantém em cima do muro e não consegue se mover para a ação de decidir até que seja tarde demais a ponto que, inevitavelmente chega a hora em que a decisão importante se faz sozinha. Sua meta é ficar no “talvez”, sempre deixando o que é importante para depois, na esperança de que surja uma escolha melhor

Como lidar com esse tipo de comportamento abusivo

·Estabeleça uma zona de conforto

·Revele conflitos e esclareça as opções

·Utilize um processo de tomada de decisão

·Reafirme e mantenha-se em contato

·Fortaleça o relacionamento

·Evite pressionar, tenha calma e paciência

Prepotente

Comportamentos indesejáveis

Sabe 98% de tudo, fala demais e não sabe ouvir

Características predominantes

Fica falando horas a fio sobre tudo o que sabe. O tipo “sabe-tudo” não perde um minuto sequer para escutar as ideias “claramente inferiores” dos outros

Como lidar com esse tipo de comportamento abusivo

·Prepare-se e saiba tudo sobre a área de ação da pessoa

·Entre em harmonia com as dúvidas e desejos

·Apresente seus pontos de vista indiretamente

·Transforme-os em mentores 

Pedante

Comportamentos indesejáveis

Pensa que sabe de tudo e embora não saibam tanto assim, não deixam que isso as atrapalhe

Características predominantes

Quando interage com quem não conhece muito a respeito do que esteja falando, pode induzir ao erro quem com ela interage ou mesmo pode atrapalhar severamente a realização de um projeto pois “pensa que sabe de tudo”

Como lidar com esse tipo de comportamento abusivo

·Dê-lhe um pouco de atenção

·Esclareça os pontos específicos

·Fale da realidade como ela é

·Ofereça uma saída honrosa

·Ajude-o a quebrar o círculo vicioso que o tem rotulado e deteriorado sua imagem

Negativo

Comportamentos indesejáveis

Indolente e desencorajador, só fala não

Características predominantes

Leva os outros ao desespero devido ao seu excesso de negativismo, diz “não” para tudo excessivamente. Frases prediletas do “negativo”: “Qualquer nuvem no céu é sinônimo de tempestade” e “Não estou sendo negativo, estou sendo realista!”

Como lidar com esse tipo de comportamento abusivo

·Deixe fluir, sem tentar convencer, deixe a pessoa ser negativa o quanto quiser

·Traga a pessoa a seu favor

·Deixe a porta aberta, sem apressar, a pessoa irá retomar

·Use o efeito espelho oferecendo alternativa negativa

·Agradeça sua boa intenção

Lei do espelho

O que te incomoda pode estar em você, ou não.

Como explicar o comportamento destes indivíduos?

Existem várias possibilidades

Sugiro uma linha de pensamento e ação:

•Cada pessoa reage diferentemente a cada tipo de comportamento

•Uma pessoa tida como irritante por um determinado grupo de indivíduos pode ser aceita perfeitamente por outros grupos

•Importantíssimo conhecer os tipos de pessoa e pensarmos sobre aqueles que estão a nossa volta, em todos os ambientes, principalmente dentro do contexto profissional

•Reconheçamos o papel que desempenhamos na sociedade

•Todos temos nossos momentos difíceis e conturbados

•A compreensão dessas oscilações comportamentais por si só, já nos abre portas para trilhar um caminho de sucesso em nossos relacionamentos

•Existem várias formas para se lidar com pessoas de comportamento insuportável

•Não há fórmula mágica aplicável a todas as situações

•Cabe a cada pessoa tomar consciência de que existem certas possibilidades a serem validadas antes de agir

•É necessário discernimento para decidir qual possibilidade é a mais adequada a ser aplicada em cada situação vivida com uma pessoa de comportamento difícil

•Observe como as pessoas tidas por normais se comportam quando estão sendo ameaçadas ou pressionadas, ou até mesmo quando as circunstâncias não são favoráveis a elas

Evitar reagir

Isso não significa necessariamente ter uma atitude passiva, pois pode implicar tanto o sofrimento quanto a reclamação em relação às outras pessoas

Entretanto, não reagir é perigoso porque pode deixar as pessoas difíceis frustradas

Reclamar com quem não tem poder algum tende a reduzir o moral e a produtividade, além de adiar uma ação efetiva

Afastar-se

Algumas vezes, a melhor opção é se afastar

Nem todas as situações podem ser solucionadas, sendo que algumas delas, nem mesmo vale a pena resolver

Afastar-se faz sentido quando já se esgotaram todas as possibilidades de lidar com a pessoa

Se a situação está se deteriorando, se tudo o que se faz ou diz só piora as coisas e se sente que o controle está se perdendo, lembre-se de que a discrição é a parte mais importante da bravura

Seja então vitorioso e não permita que alguém o rebaixe sem sua permissão

Mudar a postura

Mesmo que a pessoa difícil se recuse a mudar seu próprio comportamento, você pode aprender a vê-la e a escutá-la de uma outra forma e até se sentir diferente em relação a ela

Pequenas mudanças em sua própria postura proporcionarão uma nova visão desse tipo de pessoa

Mudar seu comportamento

Quando você muda o seu jeito de lidar com as pessoas difíceis, elas acabam tendo de aprender novas maneiras de lidar com você

Existem estratégias efetivas para lidar com a maioria dos problemas de comportamento

Deixe seus comentários na plataforma para seguirmos aperfeiçoando!