Como Gerar Leads Qualificados no Google e Redes Sociais.

​Seja bem-vindo/a.

Prepara-se para uma imersão ao marketing digital de performance.

• Veja as dicas abaixo para te ajudar na memorização:

  Anote novas palavras.

  Pause o filme para fazer buscas nos Google.

  Procure relembrar o que aprendeu no dia seguinte.

  
  

• Qual é benefícios da geração de leads?

  Com uma atração de leads mais eficiente, é possível atender mais clientes e fechar mais vendas em menos tempo. Seus leads são uma das principais fontes de renda para o seu negócio e você pode impactar eles com base no interesse (Redes Sociais) ou busca (Buscadores. Exemplo: Google).

  
  

  "Se marketing e vendas tivessem filhinhos, eles sem dúvidas se chamariam leads. Eles precisam não só ser gerados, mas também nutridos. Por isso, é preciso que as equipes de marketing e vendas estejam bem unidas para criar esforços consistentes em transformá-los em leads qualificados. No mundo real, isso significa estar em contato com as pessoas certas, ou seja, aquelas que podem ser possíveis compradores dos seus produtos ou serviços" (fonte: endeavour)

• Veja como mensurar os leads!

  Taxa de conversão é uma métrica muito utilizada para mensurar os resultados, principalmente no Marketing Digital. Um exemplo é a taxa de conversão de leads, que para calcular, basta dividir as conversões pela sua audiência. Por exemplo: 300 leads / (divididos) 1.000 visitantes X (vezes) 100 = taxa de conversão de leads de 30%

Somos uma agência de performance em marketing digital.
Para saber mais visite, cvscomunicacao.com.br.

Bom estudos e bora crescer !!!

​Olá,

Abaixo seguem informações e link importantes.

• O que é mailing?

  O mailing representa a sua lista de contatos para o envio de emails, ligações,etc, o que serve para aumentar a precisão das suas mensagens. Com ele, é possível criar conteúdos cada vez mais personalizados para clientes, leads, prospects e, até mesmo, quem já não compra com você por muito tempo. Quando bem-feito, o mailing potencializa as suas ações de Marketing Digital.

  
  

• Veja o significado de leads.

  Em linhas gerais, leads podem ser definidos como pessoas (ou empresas) que entraram em contato com sua empresa e têm potencial para se tornarem clientes. Ou seja, lead é uma oportunidade de negócio que deve ser captada e cultivada para dar retornos efetivos.

  
  

  Essa relação entre empreendedores e possíveis clientes é antiga e uma prática recorrente: quem nunca foi a uma reunião ou um workshop e teve a oportunidade de distribuir o cartão da sua empresa? Ou promoveu um evento e solicitou o e-mail dos participantes, para que o contato com os mesmos seja mantido e fortalecido? Essas são práticas simples e conhecidas para aumentar sua capacidade de prospecção.

  
  

  No entanto, com o crescimento enorme da internet nos últimos anos, passou a ser um dos pontos de atenção do marketing digital a criação de leads e sua conversão para clientes. (endeavor)

  
  

• Veja o que é CPA.

  Designado pela sigla CPA, o Custo Por Aquisição é um sistema para o pagamento de anúncios oferecido pelo Google AdWords no qual o anunciante é cobrado somente quando uma conversão é efetuada em seu site. Ao invés de pagar pelo preço do clique (CPC) ou pelo valor de mil exibições de anúncios (CPM), o anunciante paga somente pelo resultado obtido. (Internetinnovation)

  
  

• O que é budget?

  A expressão budget significa orçamento, ou seja, o planejamento financeiro e a estimativa das receitas, das despesas e dos investimentos de uma empresa.

  
  

  Budgeting (ou seja, o ato de fazer um orçamento) é importante porque traça os objetivos da companhia, permitindo que sejam tomadas medidas de ajuste para o alcance das metas estipuladas.

  
  

  No caso de marketing, podemos compreender budget como sendo o valor investido nas mídias e veículos que irão veicular o anúncio.

  
  

• Veja o que é CTR.

  O CTR é um dos indicadores mais importantes a serem monitorados em uma estratégia de Marketing Digital. Além de impactar diretamente no custo e na eficiência das suas campanhas, também influencia no desempenho das suas páginas no rankeamento em buscas orgânicas. Uma taxa de cliques elevada beneficia todo o seu planejamento.

Bora estudar !!!​

Não esqueça das anotações =).

​Olá,

Abaixo seguem informações e link importantes.

• O que é mailing?

  O mailing representa a sua lista de contatos para o envio de emails, ligações,etc, o que serve para aumentar a precisão das suas mensagens. Com ele, é possível criar conteúdos cada vez mais personalizados para clientes, leads, prospects e, até mesmo, quem já não compra com você por muito tempo. Quando bem-feito, o mailing potencializa as suas ações de Marketing Digital.

  
  

• Veja o significado de leads.

  Em linhas gerais, leads podem ser definidos como pessoas (ou empresas) que entraram em contato com sua empresa e têm potencial para se tornarem clientes. Ou seja, lead é uma oportunidade de negócio que deve ser captada e cultivada para dar retornos efetivos.

  
  

  Essa relação entre empreendedores e possíveis clientes é antiga e uma prática recorrente: quem nunca foi a uma reunião ou um workshop e teve a oportunidade de distribuir o cartão da sua empresa? Ou promoveu um evento e solicitou o e-mail dos participantes, para que o contato com os participantes e a o empreendimento seja mantido e fortalecido? Essas são práticas simples e conhecidas para aumentar sua capacidade de prospecção.

  
  

  No entanto, com o crescimento enorme da internet nos últimos anos, passou a ser um dos pontos de atenção do marketing digital a criação de leads e sua conversão para clientes. (endeavor)

  
  

• Veja o que é CPA.

  Designado pela sigla CPA, o Custo por Aquisição é um sistema para o pagamento de anúncios oferecido pelo Google AdWords no qual o anunciante é cobrado somente quando uma conversão é efetuada em seu site. Ao invés de pagar pelo preço do clique (CPC) ou pelo valor de mil exibições de anúncios (CPM), o anunciante paga somente pelo resultado obtido. (Internetinnovation)

  
  

• O que é budget?

  A expressão budget significa orçamento, ou seja, o planejamento financeiro e a estimativa das receitas, das despesas e dos investimentos de uma empresa.

  
  

  Budgeting (ou seja, o ato de fazer um orçamento) é importante porque traça os objetivos da companhia, permitindo que sejam tomadas medidas de ajuste para o alcance das metas estipuladas.

  
  

  No caso de marketing, podemos compreender budget como sendo o valor investido nas mídias e veículos que irão veicular o anúncio.

  
  

• Veja o que é CTR.

  O CTR é um dos indicadores mais importantes a serem monitorados em uma estratégia de Marketing Digital. Além de impactar diretamente no custo e na eficiência das suas campanhas, também influencia no desempenho das suas páginas no rankeamento em buscas orgânicas. Uma taxa de cliques elevada beneficia todo o seu planejamento.

Bora estudar !!!​

Não esqueça das anotações =).

Olá,

Vamos rever a diferença entre mailing e lead.

• Veja a definição de landing page.​

  Landing Pages são páginas de um site com um foco principal: conversão. Assim, essas páginas de conversão possuem menos elementos que uma página tradicional, focando apenas na oferta central oferecida por ela.

  
  

• Veja novamente o significado de CTR.

  O CTR é um dos indicadores mais importantes a serem monitorados em uma estratégia de Marketing Digital. Além de impactar diretamente no custo e na eficiência das suas campanhas, também influencia no desempenho das suas páginas no rankeamento em buscas orgânicas. Uma taxa de cliques elevada beneficia todo o seu planejamento.

Muito obrigado e bons estudos!

Olá,

Vamos ver o conteúdo abaixo.

• O que é um Pixel.

  O pixel, nada mais é do que um código inserido em uma campanha, no caso do Facebook é ele permite monitorar conversões e criar públicos para as campanhas de anúncios. Assim fica mais fácil saber quantas vendas, visualizações de conteúdo ou quantos leads a sua empresa conquistou com os anúncios do Facebook.

  
  

• O que é uma TAG.

  Essa tag do Google acompanha quando alguém (que clicou no seu anúncio) acessa o site e realiza uma ação que você definiu como valiosa, por exemplo, uma compra ou inscrição. Neste artigo, explicamos como adicionar a tag.

Muito obrigado e bons estudos!

Utilize o chatbots de forma criativa para segmentar seu público alvo.

• O que são chatbots?

  Chatbot é um programa de computador que faz o que é programado, simulando uma conversa humana em um chat. Dessa forma, é possível automatizar tarefas repetitivas e burocráticas, como dúvidas frequentes, na forma de diálogo pré-definido entre o usuário e um “robô”.

  
  

  Muito obrigado e bons estudos.

Vamos falar sobre funil de vendas.

• O que um funil de vendas.

  O funil de vendas é um modelo estratégico separado por estágios, estruturando de forma visual toda a jornada de compra de um cliente em potencial. A classificação do funil de vendas é a seguinte: Aprendizagem/descoberta Reconhecimento do problema Decisão Ação.

• Qual é o nosso funil de vendas?

  Reconhecimento,1º etapa: Apresentar solução para o público alvo. ("meta = quantidade de visualizações" - CPC, +Impressões)

  Interação, 2º etapa: Interagir com o público alvo. ("meta = quantidade de cliques" +CTR, -CPC)

  Conversão, 3º etapa: Fazer com que o público alvo realize a atividades desejada. ("Meta = ação estabelecidas por você, pode ser: cliques, ligações, vendas, etc" e +CPA)

Atenção, cada etapa do funil deve ter sua meta individual.

• O que reconhecimento no marketing digital?

  Uma estratégia de reconhecimento de marca visa colocar a sua marca na mente dos consumidores de maneira positiva. Para isso, será necessário trabalhar todos os aspectos do seu negócio, desde a escolha do nome até o atendimento ao cliente.

  
  

• O que é interação?

  São as relação que de alguma forma, convidam o leitor "público alvo" a participar com opiniões, ideias, comentários, cliques ou qualquer outra contribuição que venha do outro lado da tela.

• O que é conversão?

  A conversão no marketing digital é uma ação que o usuário realiza no site ou campanha e que pode ser medida, como clicar em um botão ou preencher um formulário. A cada conversão o usuário avança um passo para chegar no objetivo esperado em uma página do site, loja online ou anúncio

  
  

• Veja abaixo a definição para CTR

  A proporção da frequência com que as pessoas que visualizam seu anúncio clicam nele. É possível usar a taxa de cliques (CTR) para avaliar o desempenho das suas palavras-chave e dos seus anúncios.

  
  

  A CTR é o número de cliques recebidos pelo seu anúncio dividido pelo número de vezes que ele foi exibido: cliques ÷ impressões = CTR. Por exemplo, se você tivesse cinco cliques e cem impressões, sua CTR seria de 5%.

  
  

  Todos os seus anúncios e palavras-chave têm CTRs próprias que ficam disponíveis na sua conta.

  
  

  Uma CTR alta é um bom indicador de que os usuários consideram seus anúncios úteis e relevantes. A CTR também contribui para a CTR esperada da sua palavra-chave, que é um componente da classificação do anúncio. Uma boa CTR tem relação com o que você anuncia e em quais redes.

  
  

  Você pode usar a CTR para avaliar quais anúncios e palavras-chave apresentam bom desempenho e quais precisam de melhorias. Quanto mais próxima for a relação entre as palavras-chave, os anúncios e sua empresa, maior será a possibilidade do usuário clicar no anúncio depois de pesquisar sua frase de palavra-chave.

  
  

  Reveja abaixo o que é Lookalike

  
  

• O Que é Lookalike ou Extensão de Audiência?

  Em poucas palavras e de maneira bem simples, lookalike é uma modelagem estatística que tem como objetivo ampliar o alcance de uma audiência, identificando pessoas semelhantes à base original que está sendo utilizada como amostra.

  
  

  Dessa forma, é possível encontrar usuários que tenham características e interesses parecidos com a dos seus consumidores, criando assim uma segmentação mais ampla.

  
  

  Por exemplo, uma marca de bolsas, tem seu público-alvo formado majoritariamente por mulheres entre 35 e 50 anos, de classe A, que já interagem com a marca em qualquer um dos pontos de contato, físico ou digital. Esses usuários deixam informações que permitem o entendimento do perfil e do comportamento.

  
  

  Com base nestes dados, o lookalike, busca usuários que possuem conduta semelhante, mas que em teoria, não conhecem ou acessam o site da marca em questão.

  
  

• Como Funciona o Lookalike?

  A extensão de audiência acontece através do processo da utilização de cookies para identificar e rastrear a atividade de um usuário à medida que ele se desloca de um site para o outro.

  
  

  DMP: O Coração Pulsante do Lookalike

  
  

  A peça fundamental para o funcionamento da extensão de audiência é a DMP (Saiba mais). Essa plataforma é responsável por coletar dados sobre os visitantes do site e criar segmentos de público. Estes segmentos podem ser sincronizados com SSPs e DSPs e até mesmo combinado com dados dos Publishers.

  
  

• Benefícios do Lookalike Para os Anunciantes

  Por trabalhar uma segmentação mais precisa, a extensão de audiência pode aumentar as taxas de conversão, otimizando o investimento com mais eficiência.

  
  

  Além disso, a técnica de lookalike permite que os anunciantes exibam anúncios em vários sites, criando novas associações contextuais na mente do espectador.

  
  

• Benefícios do Lookalike de Audiência Para Publishers

  A principal vantagem da extensão de audiência para Publishers é a maneira eficaz de monetizar seus dados e ampliar a quantidade de pessoas categorizadas.

  
  

  Além disso, é possível usar o lookalike para ver quais de seus segmentos são mais procurados pelos anunciantes e, consequentemente, otimizar ainda mais o conteúdo do site para atrair mais desses tipos de visitantes.

  
  

  Para editores menores, o lookalike atrai públicos muito mais específicos e procurados. Anunciantes nesse formato podem não ser muito grandes, mas podem monetizar seus dados primários.

  
  

• O que é taxa de rejeição?

  Segundo definição do próprio Google Analytics, a Taxa de Rejeição é o percentual de pessoas que acessaram o seu site através da página de entrada e não interagiram com ela, ou seja, acessou seu site leu a informação e não trafegou, não acessou uma outra página.

• A Taxa de Rejeição varia de acordo com seu segmento

  Como já mencionamos no post sobre os 5 maiores erros do Google Analytics, a taxa de rejeição varia de acordo com o seu segmento e você sabia que o Google considera uma taxa de até 98% boa para certos segmentos?

  
  

  Confira a lista já mencionada pelo Google:

  40-60% – Sites de conteúdo

  30-50% – Sites de geração de leads

  70-98% – Blogs

  20-40% – Sites de varejo

  10-30% – Sites de Serviços

  70-90% – Landing Pages Institucionais

      É isso mesmo, se o seu site é um Blog e você possui uma taxa de rejeição de até 98%, não se assuste é normal para este tipo de segmento.

• O que é budget?

  Um orçamento de marketing ou budget é um plano de marketing em termos de custos. O orçamento de marketing é um valor estimado de custo necessário para promover produtos ou serviços. O orçamento de marketing geralmente faz parte de um plano de marketing e parte crucial do processo de marketing. (dlojavirtual)

• KPI Indicador-chave de desempenho

  Um Indicador-chave de desempenho, são ferramentas de gestão para se realizar a medição e o consequente nível de desempenho e sucesso de uma organização ou de um determinado processo, focando no “como” e indicando quão bem os processos dessa empresa estão, permitindo que seus objetivos sejam alcançados. (wikipedia)

• Bootchat ou Chatterbot

  Chatbot é um programa de computador que tenta simular um ser humano na conversação com as pessoas. O objetivo é responder as perguntas de tal forma que as pessoas tenham a impressão de estar conversando com outra pessoa e não com um programa de computador. (wikipedia)

  
  

• O que é remarketing?

  Remarketing é uma poderosa ferramenta, criada pelo Google Adwords, para divulgar anúncios à pessoas que tenham se interessado por um produto/serviço. Estes anúncios são veiculados em blogs, redes sociais, sites de conteúdo e jornais online, sites que sejam vinculados à rede de display do Google, os chamados parceiros.

• Não se esqueça de dar nome para as campanhas, para saber de onde vem cada conversão.

• Campanha de conversão

  Procure novas formas de conquistar o "público alvo", nesta etapa é fundamental conhecer os gatilhos mentais. 

• O que é UX

  Experiência do usuário, do inglês user experience, é o conjunto de elementos e fatores relativos à interação do usuário com um determinado produto, sistema ou serviço cujo resultado gera uma percepção positiva ou negativa. O termo foi utilizado pela primeira vez por Donald Norman na década de 1990.

• O que é um landing page?

  Landing page no sentido mais abrangente é qualquer página por onde um utilizador/usuário entra num site.

• O que é uma single page?

  É uma aplicação web ou site que consiste de uma única página web com o objetivo de fornecer uma experiência do usuário similar à de um aplicativo desktop

Exemplo de estrutura da landing page.

1. Texto introdução (chamada)

2. Formulário aparente

3. Depoimentos

4. Planos e descrição dos serviços.

"O objetivo da campanha de interação é seguir a pessoa, que interagiu com você e não realizou a conversão desejada"

Veja as dicas abaixo.

Aproveite esta aula para criar as campanhas no seu painel Facebook Ads e Google Ads.

Não se esqueça de criar o público alvo e preparar as peças publicitárias "artes", utilizando softwares como o canvas.com que foi indicado na aula anterior.

Exemplo estrutura das campanhas:

• Facebook bussines ou Facebook Ads (Topo de funil/ Reconhecimento)

  As campanhas abaixo podem ter como objetivo acesso ao site, preenchimento de formulário ou envio de mensagem por WhatsApp. O importante é sempre definir uma estratégia "clara" e inlcuir os devidos pixels para acompanhar o retorno.

  Campanha A - Publico Alvo (Seguro de carro)

  Campanha B - Lookalike (Seguro de carro)

  
  

• Google Ads (Topo de funil/ Reconhecimento)

  Campanha A - Publico Alvo - Seguro de carro -> clique para landing page.

  Pode ser campanha de Pesquisa e Display, se você optar por display ative o RML ou remarketing na campanha.

• O que é  RML Remarketing List ou Behavioral retargeting? (Meio do funil)

  Traduzido do inglês-O redirecionamento comportamental é uma forma de publicidade direcionada on-line pela qual a publicidade on-line é direcionada aos consumidores com base em suas ações anteriores na Internet.

Evite IMPULSIONAR sem segmentar o público alvo ou sem ter uma página com alto engajamento.

Você sabe qual é a percentual do seu público que realmente vê as publicações que você faz no Instagram? Cerca de 10%!

• O que é apertar o botão de impulsionar no Instagram?

  Impulsionar publicação é a forma mais simples de alcançar mais pessoas, mas existem outras formas como utilizar o Gerenciador de Anúncios do Facebook. Essa ferramenta cumpre a mesma função, mas tem a vantagem de segmentar o público de forma mais específica. Com ela, é possível impulsionar publicação com configurações avançadas de apresentação do post e controle de como e quando o anúncio é visualizado.

Como trabalhar a etapa de conversão.

Utilize os Chatboots para segmentar o seu público alvo. Estes robôs podem conversar e ir direcionando o publico alvo para a conversão desejada. Procure humanizar esta etapa, ou seja, falar com a pessoa em primeiro nome, etc.

• O que é um chatboot?

  Chatbot (ou chatterbot) é um programa de computador que tenta simular um ser humano na conversação com as pessoas. O objetivo é responder as perguntas de tal forma que as pessoas tenham a impressão de estar conversando com outra pessoa e não com um programa de computador.

Os motivos para investir em chatbots
Vamos a alguns dos principais motivos para que a sua empresa passe a investir em chatbots o quanto antes.

1 – Otimização para alto volume de atendimentos
Com a implementação de chatbots, um SAC passa a absorver um alto volume de atendimentos e finalizar até 70% das ocorrências sem a necessidade de um atendente humano.

2 – Redução de custos operacionais
Usar chatbots acaba compensando, a curto prazo, o investimento realizado, devido à redução que o assistente virtual provoca nos custos operacionais da empresa. Por ser altamente escalável, o uso de bots reduz o consumo de telefonia, a contratação de pessoas e a aquisição de equipamentos/infraestrutura.

3 – Personalização com alta satisfação
A integração de bots aos atendimentos de uma empresa permite um alto nível de personalização, mesmo sem a condução de um operador humano. Isso porque o trabalho de design das possíveis interações, realizado anteriormente à implementação, é capaz de tornar cada atendimento muito mais objetivo e assertivo no que tange a resolução de diferentes situações e problemas dos clientes. Nessa tratativa conduzida por um bot, evita-se possíveis constrangimentos, linguagens inadequadas ou conflitos causados pelas oscilações de humor, naturais em um atendente que esteja sob pressão, ou que simplesmente não está em um bom dia.

4 – Coleta de dados valiosos
Juntamente à implementação dos chatbots, é possível utilizar inteligência artificial para coletar e tratar dados valiosos sobre hábitos e comportamentos de clientes. Os registros de cada interação, quando analisados, permitirão à sua empresa traçar campanhas mais objetivas e melhor segmentadas, facilitando os bons resultados.

5 – Marketing e vendas
Como consequência dos processos de automatização e de coleta de dados, as áreas comercial e de marketing ganham uma importante ferramenta para evoluir a experiência do cliente, ao entregar a ele um conteúdo mais assertivo. Isso acaba também por acelerar as jornadas de compra.

Você ja deu os nomes as campanhas? Se sim, aproveite para criar o seu modelo de relatório para medir a performance, veja o exemplo abaixo.

• Exemplo de colunas.:

  Nome da campanha | CTR | CPA | Negócios fechados.

Quanto uma empresa deve investir em marketing

Diferentes literaturas abordam o assunto, mas não existe um consenso. Além disso, o mundo se transformou com a era digital e novos parâmetros são estabelecidos com frequência.

Segundo a Gartner, uma das mais importantes empresas de pesquisa e consultoria do mundo, em pesquisa realizada com mais de 600 grandes empresas em 2018, o investimento médio em marketing era de 11,2% do faturamento. (Fonte: ITForum365)

Usando a experiência prática com centenas de empresas e milhares de campanhas, é possível estimar um orçamento competitivo na era digital, sendo:

• Negócios com 100% de venda online: de 15% a 20% do faturamento.

• Negócios com venda física e online: de 5% a 15% do faturamento.

• Negócios com 100% de venda física: de 4% a 12% do faturamento.

Esta estimativa deve ser reduzida em negócios com markup (índice aplicado sobre o custo do produto/serviço para a formação do preço de venda) inferior a 50%, pois quanto menor a margem, é necessário ser mais eficaz no retorno do investimento em marketing.

O investimento total em marketing soma os custos com:

• Mão de obra (equipe e terceiros): 10% a 30%.

• Tecnologia (ferramentas): 15% a 35%.

• Mídia (anúncios e influenciadores): 50 a 60%.

É necessário investir em mídia, como Google Ads e Facebook Ads, tendo em mente o faturamento alvo do negócio, de forma equilibrada e paciente. É pouco provável investir hoje e colher amanhã.

Exemplo: a empresa fatura 7 milhões ao mês e deseja elevar para 10 milhões no prazo de 1 ano. O cálculo do orçamento deve ser sobre a meta (10 milhões). Durante este período de 1 ano, o investimento em mídia deve ir aumentando gradativamente, até que em torno de 6 meses, antes do prazo de alcançar a nova meta, já estará investindo um valor proporcional a ela.

(fonte.:ekyte)