¿Cómo escribir correctamente correos electrónicos y memos?

Name: ¿Cómo escribir correctamente correos electrónicos y memos?
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Aprende a escribir correctamente correos electrónicos y memos, y a mejorar la comunicación dentro de una organización

Created byCesar A. Siso L.

Last updated 5/2021

Spanish

What you'll learn

Cómo escribir correctamente correos electrónico y memos
Cómo mejorar las comunicación dentro de una organización
Elementos clave al momento de escribir un correo electrónico
Fundamentos para la escritura de memos
Cómo escribir correos de presentación, solicitudes y disculpa
Conocer los principales de tipos de memos que se escriben en las organizaciones
A escribir mejores correos
A escribir reportes de progreso, minutas, reportes de incidentes y otros tipos de memos

Course content

5 sections • 66 lectures • 2h 48m total length

Bienvenidos al curso6:42
En este video se describe todo el contenido del curso, y lo que podrás aprender en cada una de las secciones.

1.1 Recomendaciones breve, directo y correcto2:35
A diferencia de la mensajería instantánea, y las redes sociales, los correos electrónicos y los memos, cuentan con unas características muy importantes que deben tomarse en cuenta al momento de redactarlos. Aprenderás como ajustarte a cada una de ellas.
1.2 Aspectos a evitar al momento de escribir correos y memos2:36
Así como existen recomendaciones sobre qué hacer al momento de escribir. Hay aspectos que debemos evitar al momento de escribir un correo o un memo.
1.3 Beneficios de los correos y los memos2:34
Una vez que aprendamos las técnicas y estructuras para escribir un correo y un memo correctamente, podremos utilizar estas herramientas, para varios fines, entre los que podemos destacar el ámbito personal, empresarial o de negocios, el educativo, y el comercial.
1.4 Resumen primera lección2:04
Cuando escribamos un correo o un memo debemos intentar siempre ser formales, evitar decir cosas que no son necesarias y recordar que los correos electrónicos y los memos son herramientas que nos permitirán tener beneficios personales, empresariales, educativos y comerciales.
2.1 Introducción a la comunicación de bajo y alto contexto3:18
En esta segunda lección, vamos a comentar un poco sobre la diferencia que existe entre la comunicación de alto y bajo contexto. Porque existen grandes diferencias culturales entre las personas que envían y reciben este tipo de mensajes.
2.2 Características de la comunicación de bajo y alto contexto2:35
Aprenderemos a identificar las diferencias entre la comunicación de bajo y alto contexto.
2.3 Resumen segunda lección1:17
Es fundamental intentar mantener siempre una comunicación de bajo contexto al momento de escribir un correo electrónico o un memo. Porque es breve, directa, y centra su atención en lo más importante.
3.1 La gramática3:19
En esta tercera lección. Hablaremos un poco sobre la gramática, la audiencia, el tono y la formalidad. Al utilizar la gramática correcta garantizaremos una estructura ordenada de nuestro mensaje, y una mayor claridad.
3.2 La audiencia1:44
La audiencia espera recibir un mensaje claro y preciso, que puedan procesar rápidamente, sin tener que hacer un análisis profundo del mensaje que usted envió, como si fuese un códice egipcio.
3.3 El tono y la formalidad1:43
Desde que empiece a escribir, intente ser siempre lo más formal posible, no importa el rango que usted ocupe en la organización, o el tipo de correo o memo que esté enviando
3.4 Resumen tercera lección1:28
Aprenda por qué debe estructurar y verificar su mensaje antes de enviarlo.

4.1 Las partes del correo electrónico1:50
La segunda sección estará dedicada al correo electrónico. En esta lección y las siguientes describiremos los elementos que componen el correo electrónico, y como redactar de forma correcta cada uno de ellos.
4.2 La CC y la CCO4:26
¿Qué son esas opciones de CC y CCO y cuándo debo utilizar cada una de ellas?
4.3 El asunto4:08
¿Cuáles son las características que debe tener un asunto bien redactado?
4.4 Resumen cuarta lección1:27
La importancia de las partes del correo. Explicación detallada de CC y CCO, y el asunto.
5.1 Estructura interna del correo electrónico3:24
En esta lección describiremos las características de la estructura interna del correo electrónico: el desarrollo, la conclusión y el cierre del correo.
5.2 La introducción3:15
El primer componente del cuerpo del correo es la introducción.
5.3 El desarrollo3:22
El desarrollo es la parte central del correo, y por tanto, el núcleo de nuestro mensaje
5.4 La conclusión3:15
La conclusión debe ser breve, no debe tener más de una o dos líneas de longitud.
5.5 El cierre4:01
El cierre es la parte final y más breve del cuerpo del correo.
5.6 Ejemplo de correo electrónico2:20
Veamos un ejemplo de como redactar un correo electrónico de forma correcta.
5.7 Resumen quinta lección1:24
Veamos la importancia de redactar correctamente los componentes de la estructura interna del correo electrónico.
6.1 Tipos de correo electrónico1:15
En esta lección, describiremos las características de los tipos de correos utilizados con mayor frecuencia por las personas, y las organizaciones.
6.2 Correo de presentación1:15
¿Cómo redactar un correo de presentación?
6.3 Correo de solicitud o pedido1:50
En un correo de solicitud o pedido, además de tomar en cuenta las recomendaciones ya descritas, debemos prestar atención al tono que utilizamos
6.4 Correo de disculpa2:42
Lo primero que debemos identificar en este tipo de correo es el nivel de responsabilidad.
6.5 Resumen sexta lección1:55
La importancia de conocer los principales tipos de correos utilizados por las personas y las organizaciones.
7.1 Las 9 reglas para escribir correos electrónicos2:09
En esta lección, describiremos de qué tratan las nueve reglas para escribir correos electrónicos, y por qué es tan importante conocerlas.
7.2 Reglas 1, 2 y 34:51
Veamos las primeras tres reglas que proponen los autores.
7.3 Reglas 4, 5 y 63:14
Veamos el segundo grupo de reglas que proponen los autores.
7.4 Reglas 7, 8 y 93:16
Este es el último grupo de reglas que proponen los autores.
7.5 Resumen séptima lección1:54
Estas nueve reglas no son taxativas, recordemos que están basadas en el enfoque empresarial norteamericano, y en una comunicación de bajo contexto.

8.1 Introducción a los memos5:14
La tercera sección de este curso estará dedicada a los memos. Definiremos, que es un memo, las partes de un memo y también hablaremos un poco sobre los principales tipos de memos utilizados en las organizaciones.
8.2 Inciso el memo norteamericano y el memo latinoamericano3:25
Aprenderemos cuál es la diferencia entre memo norteamericano y uno latinoamericano.
9.1 Introducción a las partes de un memo1:37
En esta lección describiremos cuáles son las partes o elementos que componen un memo, y cómo escribirlas de manera correcta.
9.2 El encabezado1:17
La primera parte, o la parte superior del memo, está compuesta por el encabezado.
9.3 Segmento de apertura1:11
Este segmento corresponde al primer párrafo que escribiremos en nuestro memo.
9.4 El contexto0:52
El tercer componente o parte de un memo, es el contexto
9.5 Segmento de desarrollo0:58
El cuarta parte del memo, es el segmento de desarrollo.
9.5.1 Segmento de asignación o tarea1:55
Vamos a describir las pautas que debe tener un segmento de asignación o tarea
9.5.2 Segmento de discusión1:32
El segundo tipo de segmento de desarrollo, es el segmento de discusión.
9.5.3 Segmento de resumen1:44
El tercer, y último segmento de desarrollo que vamos a explicar, es el segmento de resumen.
9.6 El cierre0:44
El quinto segmento del memo, corresponde al cierre.
9.7 Documentos o archivos adjuntos1:19
El sexto, y último segmento que puede incluirse en un memo, es de documentos o archivos adjuntos.
9.8 Resumen novena lección1:46
En esta novena lección, describimos y aprendimos todo lo relacionado con las partes del memo.
10.1 Principales tipos de memo1:24
En esta lección veremos cuáles son los principales tipos de memo utilizados dentro de las organizaciones.
10.2 Antes de escribir cualquier tipo de memo1:43
Aspectos a tener en cuenta al momento de escribir cualquier tipo de memo.
10.3 Advertencias al momento de escribir un memo1:29
Así como tenemos reglas que se sugiere seguir, tenemos otras que debemos evitar.
10.4 Resumen décima lección1:34
Resumen sobre los principales tipos de memos, y las recomendaciones y advertencias al momento de escribirlos.
11.1 Reportes de progreso y minutas3:10
Los dos primeros tipos de memo que vamos a describir son los reportes de progreso y las minutas. En esta lección veremos como redactar correctamente un reporte de progreso.
11.2 La minuta1:26
Las minutas son un tipo de memo generalmente subestimado, sin embargo, siguen jugando un papel importante en todas las organizaciones, por la cantidad y el detalle de la información que contienen.
11.2.1 El encabezado y el contenido de una minuta1:44
Veamos ahora, como organizar el encabezado y el contenido de una minuta.
11.2.2 Advertencia al escribir una minuta1:19
Así como sabemos para qué sirven las minutas, y cuál es su estructura interna, debemos tomar en cuenta una serie de advertencias al momento de escribirlas.
11.2.3 Ejemplo de una minuta2:29
Veamos un ejemplo, de cómo redactar una minuta de manera correcta.
11.3 Resumen décima primera lección1:25
En esta lección aprendimos como escribir correctamente reportes de progreso y minutas.
12.1 Reportes de incidente y las directrices-comunicados4:58
En esta lección aprenderemos cuáles son los componentes y cómo escribir correctamente memos sobre reportes de incidente y directrices o comunicados.
12.2 Directriz o comunicado3:44
Veamos cómo redactar correctamente una directriz o comunicado.
12.3 Resumen décima segunda lección1:16
En esta lección aprendimos, como redactar correctamente reportes de incidente y directrices-comunicados.
13.1 Respuesta a solicitudes o pedidos2:27
En esta lección describiremos como deben organizarse y redactarse los memos de solicitud y respuesta a pedidos.
13.2 Advertencia al responder una solicitud o pedido2:31
¿Qué es lo que no debemos hacer al momento de realizar una solicitud?
13.3 Ejemplo de respuesta a solicitud o pedido2:24
Veamos un ejemplo de cómo hacer una solicitud o pedido de forma correcta.
13.4 Resumen décima tercera lección1:18
Debemos recordar que la respuesta a solicitudes es un tipo de memo muy común dentro de las organizaciones, y también para comunicarse con organizaciones externas.
14 Otros tipos de memo6:16
En esta lección, describiremos brevemente, otros tipos de memos que podemos encontrar en las organizaciones. Estos memos deben seguir los parámetros y recomendaciones que describimos al principio de esta sección.
15 Ejemplo de cómo escribir un memo completo de forma correcta7:52
Veamos detalladamente cómo escribir de forma correcta, cada uno de los componentes o partes de un memo.

Requirements

Manejo de aplicaciones de correo electrónico
Conocimiento básico de procesadores de palabras como Microsoft Word
Conocimientos básicos de informática

Description

Debido a la importancia que revisten los correos y los memos en la comunicación entre personas y organizaciones, este curso está diseñado para que aprendas a escribir correctamente tus correos electrónicos y tus memos. Para que escribas mensajes de calidad, y con la estructura correcta. Mensajes que te permitirán tener una comunicación más fluida con tus familiares, amigos, colegas, y especialmente con las personas de la organización donde tú te desenvuelvas.

En la primera sección del curso, veremos algunos aspectos de la comunicación, cómo ¿Qué elementos debemos tener en cuenta y cuáles debemos evitar al momento de escribir un correo o un memo?

En la segunda sección, describiremos los componentes del correo electrónico. Como las opciones de CC y CCO, el asunto, y los elementos que componen el cuerpo del correo como: la introducción, el desarrollo, la conclusión y el cierre. De igual forma, repasaremos los tipos más comunes de correo electrónico que se utilizan dentro de las organizaciones.

En la tercera y última sección, nos enfocaremos en los memos. Describiremos porque los memos siguen siendo una importante herramienta de comunicación dentro de las organizaciones.

Al final del curso se realizará una breve conclusión sobre el contenido, y la importancia de los memos y los correos electrónicos en la comunicación de hoy día.

Who this course is for:

Cualquier persona que necesite mejorar la comunicación dentro de una organización
Empleados y asistentes administrativos
Gerentes, jefes y empleados de cualquier rango de una empresa
Personas que gestionen comunicaciones internas y externas de organizaciones públicas y privadas
Personas que quieran aprender a escribir mejores correos
Personas que quieran aprender a escribir memos de forma correcta

¿Cómo escribir correctamente correos electrónicos y memos?

What you'll learn

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Course content

Bienvenidos al curso1 lecture • 7min

Sección 1: La comunicación11 lectures • 25min

Sección 02: El correo electrónico21 lectures • 57min

Sección 3: Los memos32 lectures • 1hr 14min

Conclusión del curso1 lecture • 6min

Requirements

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