Mucha gente piensa que administrar un edificio es una labor simple que solo requiere cobrar las cuotas y atender a los residentes. Sin embargo, administrar un edificio tiene como objetivo mantener el valor de nuestra edificación en el tiempo y ello implica muchas más tareas que simplemente cobrar las cuotas de mantenimiento.

Es normal que en el momento de realizar una evaluación para seleccionar y contratar une empresa para que administre nuestro edificio se le dé la mayor importancia al costo que ofertan los postores en sus propuestas, sin embargo, eso no es lo más importante.

Una administración eficiente y efectiva permite lograr lo siguiente:

• Una gestión integral de todos los servicios para mantener las instalaciones.

• Seguridad para los residentes.

• Instalaciones siempre limpias.

• Equipos siempre operativos.

• Mantener al residente siempre informado.

• Proponer mejoras en las instalaciones para mejorar la comodidad y para reducir costos de energía.

Para que una empresa de administración de infraestructura lo logre, es necesario que cumpla con varios requisitos en su esquema de trabajo:

• Contar con un modelo de operación dirigido por un equipo de profesionales multidisciplinario.

• Amplia experiencia en la contratación, evaluación, gestión y control de proveedores bajo la modalidad de outsourcing (tercerización).

• Contar con un equipo de ingenieros técnicos en el mantenimiento de equipos que permita: seleccionar, controlar y gestionar el servicio de los diferentes proveedores.

• Sólidos conocimientos y experiencia en aspectos financieros / contables.

• Expertos en negociación para lograr los mejores costos en los contratos con los proveedores de servicios.

• Contar con arquitectos expertos en edificaciones que permita proponer constantemente mejoras en las instalaciones, así como en la búsqueda de ahorros en costos.

• En este curso aprenderás que factores debes evaluar, cuál es el nivel de importancia de cada uno de ellos en el proceso de selección y cómo definir y calificar los diferentes que te permitan medir los diferentes factores a evaluar.

El curso está dividido en cuatro sesiones:

1. Introducción. - en esta sesión aprenderemos la importancia de una buena administración y los problemas típicos de un mal servicio.

2. Alcances del servicio de gestión de inmuebles. - cuáles son los roles y funciones de una empresa exitosa, así como la importancia de un buen enfoque de trabajo gestionado por un equipo de profesionales multidisciplinario. Finalmente aprenderemos que debemos considerar evaluar para recibir un buen servicio.

3. Servicios requeridos. - en esta sesión aprenderemos cuáles son los principales servicios para gestionar las instalaciones, como dimensionarlos, controlarlos y evaluarlos.

4. Caso práctico de evaluación de dos empresas que ofertan el servicio. - en esta última sesión aprenderemos que factores debemos evaluar y cuales los criterios, la estructura de costos ideal para terminar revisando un caso práctico donde evaluaremos las propuestas de administración de dos empresas ejemplo.