Your cart is empty.
Keep shopping
[TIẾNG VIỆT] Những đòn tâm lý trong thuyết phục
100 students
[TIẾNG VIỆT] Những đòn tâm lý trong thuyết phục
Những đòn tâm lý trong thuyết phục
Created byAlpha Digital
Last updated 4/2025
Vietnamese
What you'll learn
- Đáp trả: xây dựng thiện cảm ngay từ giai đoạn mở đầu; Cam kết và nhất quán: dẫn dắt khách hàng từng bước nhỏ trước khi chốt đơn lớn.
- Áp dụng Bằng chứng xã hội (Social Proof) qua dữ liệu, case study thực tế.
- Triển khai hệ thống hỗ trợ sau bán để tận dụng Bằng chứng xã hội từ phản hồi tích cực. Ứng dụng nguyên tắc Cam kết và nhất quán để giữ chân khách hàng dài hạn.
- Kỹ thuật hỏi – đáp, xử lý từ chối dựa trên nguyên tắc Khan hiếm (Scarcity) và Đáp trả. Điều chỉnh giọng điệu để tăng độ tin cậy (Authority) qua điện thoại.
- Giới thiệu CSR và cách lồng ghép Trách nhiệm xã hội vào lập luận thuyết phục. Sử dụng CSR như một công cụ “Authority” và “Liking” để tạo khác biệt.
- Chuẩn bị kịch bản, câu hỏi mở để khai thác thông tin (áp dụng Cam kết, Bằng chứng xã hội). Mẹo lắng nghe tích cực và ghi chép thông minh.
Explore related topics
Course content
5 sections • 14 lectures • 1h 4m total length
Requirements
- Không cần phải có kỹ năng thuyết phục, tất cả mọi thứ đều có thể được thực hiện từ khóa học này.
Description
Khóa học này hướng đến những đối tượng sau:
Nhân viên kinh doanh và chuyên viên bán hàng muốn nâng cao tỷ lệ chốt đơn.
Trưởng nhóm, quản lý sales hoặc huấn luyện viên bán hàng cần trang bị công cụ thuyết phục cho đội ngũ.
Chuyên viên marketing, phát triển thị trường muốn hiểu sâu hành vi khách hàng để xây dựng chiến dịch hiệu quả.
Nhân sự Customer Success và chăm sóc khách hàng mong muốn tạo dựng mối quan hệ bền vững và tăng khả năng gia hạn hợp đồng.
Nhân viên telesales, call center cần làm chủ kỹ năng dẫn dắt cuộc gọi, xử lý từ chối và chốt giao dịch qua điện thoại.
Quản lý hoặc phụ trách Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) muốn lồng ghép yếu tố bền vững vào thông điệp thuyết phục.
Chuyên viên tuyển dụng, phỏng vấn (HR) tìm kiếm phương pháp khai thác nhu cầu ứng viên hoặc khách hàng nội bộ thông qua kỹ thuật phỏng vấn có chiều sâu.
Nói chung, bất kỳ ai đang làm việc trong môi trường cần giao tiếp, thương thảo và thuyết phục — từ cấp nhập môn đến quản lý — đều sẽ thu được giá trị thiết thực từ khóa học này.
Who this course is for:
- Bất kỳ ai đang làm việc trong môi trường cần giao tiếp, thương thảo và thuyết phục — từ cấp nhập môn đến quản lý — đều sẽ thu được giá trị thiết thực từ khóa học này.