Comment gérer les conversations difficiles
4.3 (7 ratings)
Course Ratings are calculated from individual students’ ratings and a variety of other signals, like age of rating and reliability, to ensure that they reflect course quality fairly and accurately.
53 students enrolled

Comment gérer les conversations difficiles

Gérer les discussions difficiles, persuasion, communication, leadership, feedback, assertivité, savoir dire non
4.3 (7 ratings)
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53 students enrolled
Created by Jamal Lazaar
Last updated 6/2020
French
Current price: $23.99 Original price: $34.99 Discount: 31% off
5 hours left at this price!
30-Day Money-Back Guarantee
This course includes
  • 1 hour on-demand video
  • 10 articles
  • 1 downloadable resource
  • Full lifetime access
  • Access on mobile and TV
  • Certificate of Completion
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What you'll learn
  • Préparez et gérez une conversation difficile efficacement
  • Exprimez votre opinion sans heurter la personne en face de vous
  • Affirmez-vous sans agressivité
  • Gérez vos émotions pendant les discussions difficiles
  • Communiquez avec les personnes difficiles en toute confiance
  • Faites passer votre message avec assertivité
  • Communiquez plus efficacement pour influencer
  • Et bien plus encore
Requirements
  • Être ouvert d’esprit et être prêt à passer à l’action.
Description
  • Programme complet sur les conversations difficiles

Cette formation contient tout ce que vous devez savoir pour préparer et mener une discussion difficile.

Dans cette formation, je vous explique étape par étape comment préparer une conversation difficile. Je partagerai avec vous les choses à faire et les choses à éviter. Je vous donnerai aussi des exemples et des exercices pratiques pour illustrer chaque point.

Voici quelques témoignages venants de participants à mes cours :

« Je suis content de pouvoir écouter des personnes comme Jamal. C’est concret, il va à l'essentiel, il y a un véritable partage, c'est précis et surtout on sent qu'il sait de quoi il parle avec une belle préparation en amont. Je ne peux que recommander cette formation car c'est clairement un investissement à faire ! ». Salahddine

« Agréablement surpris par ce cours, j'ai appris plein de choses. Du coup, grosse remise en question qui tombe au meilleur moment dans ma vie. Très motivant ! » Nicolas

« Merci pour le concret, la clarté et la synthèse ! ». Lyne

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Pourquoi rejoindre cette formation sur la gestion des conversations difficiles ?

Est-ce que vous devez parler d’un sujet sensible à quelqu’un mais vous ne savez pas comment vous y prendre ?

Est-ce que vous avez essayé d’aborder un sujet délicat avec quelqu’un mais vous n’avez pas réussi à trouver un terrain d’entente ?

Est-ce que vous avez simplement peur d’avoir des conversations difficiles ?

Si c’est votre cas, cette formation est pour vous !

On fait tous face à des situations où on doit affronter quelqu’un parce qu’il a fait quelque chose qu’on n’a pas apprécié ou parce qu’il nous a dit quelque chose qui ne nous a pas plus, ou simplement pour changer une situation qu’on considère comme inacceptable.

Malheureusement, la plupart des gens n’ont jamais appris à gérer ces conversations difficiles. Laisser des conversations difficiles en suspens peut engendrer des conflits et vous limiter dans votre carrière ou votre vie privée.

Que vous soyez manager, employé ou parent, vous devez parfois corriger certains comportements, mettre à plat certaines règles ou simplement clarifier certaines situations.

C’est pour cette raison que les conversations difficiles sont une étape obligatoire. Mais elles ne doivent pas être une source de stress ou d’angoisse pour autant, car il existe des techniques qui vous permettent de les gérer en toute confiance et sérénité.

C’est exactement ce que je partage avec vous dans cette formation.

Vous n’avez pas besoin de deviner, voici juste quelques compétences que vous allez acquérir à la fin de cette formation :

  • Préparez et gérez une conversation difficile efficacement

  • Exprimez votre opinion sans heurter la personne en face de vous

  • Affirmez-vous sans agressivité

  • Gérez vos émotions pendant les discussions difficiles

  • Communiquez avec les personnes difficiles en toute confiance

  • Faites passer votre message avec assertivité

  • Communiquez plus efficacement pour influencer

  • Et bien plus encore

Ce n’est pas un cours théorique, les techniques je partage avec vous, vous pouvez les mettre immédiatement en application et aussi voir des résultats. Tout au long de la formation, vous trouverez des exercices pratiques pour appliquer immédiatement ce que vous apprenez.

Maintenant, si vous êtes prêt pour faire passer votre communication au niveau supérieur, je vous dis à tout de suite à l’intérieur.

Who this course is for:
  • Cette formation s’adresse à vous si vous devez parler d’un sujet sensible à quelqu’un mais vous ne savez pas comment vous y prendre.
  • Si vous avez essayé d’aborder un sujet délicat avec quelqu’un mais vous n’avez pas réussi à trouver un terrain d’entente.
  • Ou si vous avez simplement peur d’avoir des conversations difficiles.
Course content
Expand all 25 lectures 01:08:04
+ Ebook à télécharger
1 lecture 00:08
Ebook de 32 pages à télécharger (PDF)
00:08
+ Comment gérer les conversations difficiles
7 lectures 27:15
4 étapes pour préparer une conversation difficile
06:37
[Exercice] 4 étapes pour préparer une conversation difficile
00:32
[Exercice] Préparez votre conversation
00:47
Un exemple détaillé
06:38
Comment annoncer une mauvaise nouvelle
03:52
Prêtez attention à votre langage
03:55
+ Surmontez la peur de donner des feedbacks
4 lectures 11:54
La méthode STAR pour donner des feedbacks
02:23
[Exercice] Donnez un feedback
00:55
Surmontez la peur de donner un feedback
03:50
Gérez les personnes difficiles
04:46
+ Comment gérer les personnes difficiles
6 lectures 19:47
Comment gérer les gens qui ne veulent pas changer
04:33
Comment dire non
03:52
[Exemples] Savoir dire non
00:45
Comment gérer les passifs-agressifs
02:43
Les 3 processus universels
06:13
[Exercice] Les 3 processus universels Nous venons de voir les 3 filtres mentaux
01:41
+ Conclusion
4 lectures 01:37
Le mot de la fin
00:28
Contact
00:07
Bonus
00:40
Votre certificat
00:21