الجودة بالعربية

ما هو ISO 9001؟

ISO 9001 هو أحد المعايير ضمن نطاق معايير ISO 9000 ويستخدم لغرض تقييم المطابقة. الهدف من ISO 9001 هو ضمان أن يحافظ عملك على مستوى موثوق من الجودة فيما يتعلق بالسلع والخدمات حتى يشعر موظفوك وعملائك بالرضا باستمرار.

تعمل ISO 9001 أيضًا كأساس للعديد من المعايير المهمة الأخرى الخاصة بالقطاعات ، بما في ذلك ISO 13485 (الأجهزة الطبية) ، بالإضافة إلى معايير نظام الإدارة المستخدمة على نطاق واسع مثل ISO 14001 و ISO 45001.

شهادة ISO 9001 مناسبة لجميع أحجام وأنواع المؤسسات وهي راسخة في جميع أنحاء العالم كمعيار لا يقدر بثمن لنظام إدارة الجودة وقد تم تأسيسها في جميع أنحاء العالم تقريبًا في أكثر من 180 دولة.

أسس ومبادئ نظم إدارة الجودة[عدل]

ترتكز نظم إدارة الجودة على ثمانية مبادئ أساسية، تقوم على أساسها والمبادئ هي:

1. المبدأ الأول: العميل هو بؤرة الاهتمام. العمل على إشباع رغبة العميل والعمل على إقناعه.

2. المبدأ الثاني : القيادة. من خلال وضع أهداف البرامج لتنفيذها بالشكل الصحيح والسليم.

3. المبدأ الثالث: إشراك العاملين في المنشأة.

4. المبدأ الرابع: منهجية العمليات. (الفلسفة والأنظمة المختلفة ما بين المؤسسات).

5. المبدأ الخامس: الإدارة بمنهجية المنظومات.

6. المبدأ السادس: التحسين المستمر.يجب أن يكون هدفاً دائماً.

7. المبدأ السابع: اتخاذ القرار بناء على حقائق ينبغي أن تكون البيانات حقيقة عند اتخاذ القرارات.

8. المبدأ الثامن: الشراكة المربحة للطرفين مع الموردين.بتوفير معلومات عن السوق عن المواد عن المنافسين

تدقيق الجودة (Audit de qualité)

1. أحد المهام الأساسية لإدارة الجودة، وهو عملية التحقق بانتظام من جودة إدارة العمليات من قبل مدقق مختص أو فريق تدقيق، حيث تتم عملية التدقيق خلال فترات زمنية محددة وإجراءات مراقبة قياسية لضمان التقييم المناسب

2. عمليات التدقيق الداخلي في غاية السهولة

   مع تدقيق الجودة ، فإن عمليات التدقيق الداخلي تتسم بالسهولة والفعالية من حيث التكلفة. عادةً ما يكون تخطيط عمليات التدقيق الورقية وإجرائها أمرًا مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً ، وغالبًا ما لا يتم تحليل البيانات بشكل صحيح أبدًا. الآن يمكن إجراء عمليات التدقيق بشكل متكرر ويمكن تتبع عدم الامتثال والقضاء عليه.

3. تدقيق الجودة متعدد الاستخدامات

   يمكن تكييف الوظيفة الإضافية لمراجعة الجودة بسهولة لتلائم تدفقات عملك وعملياتك. يمكن تخصيص القوالب والنماذج وإنشاءها بسهولة دون أي خبرة فنية. نظرًا لأن الوظيفة الإضافية مُحسَّنة للاستخدام المحمول ، يمكن إجراء عمليات التدقيق في مواقع بعيدة ويتم التقاط البيانات وإتاحتها للتحليل في الوقت الفعلي.

4. إسعاد العملاء

   من خلال عمليات تدقيق الجودة الدقيقة في الوقت المناسب ، سيكون هناك تحسن ملحوظ في جودة المخرجات والامتثال للمعايير المتوقعة. سيؤدي هذا بدوره إلى إسعاد العملاء والموظفين.