
In questo capitolo troverete:
- La struttura dell'industria turistica.
- Le Fiere turistiche in Italia e nel Mondo.
- Il ruolo dei Tour Operator e delle agenzie di viaggi.
In questo capitolo tratteremo:
- La figura dell’agente di Viaggi.
- Il ruolo di chi effettua intermediazione e le sue responsabilità.
- La figura del Consulente turistico.
In questo capitolo tratteremo:
- I diversi prodotti da proporre ai propri clienti.
- Il ruolo della biglietteria e i GDS di riferimento.
- Una panoramica delle FEE da applicare al servizio di biglietteria.
In questo capitolo tratteremo:
- La struttura dell'offerta turistica.
- Il ruolo dell’assicurazione di viaggio per la tutela dei viaggiatori.
In questo capitolo tratteremo:
- Le diverse tipologie di offerta (quote nette e quote commissionabili).
- Il calcolo del profitto (quote nette e quote commissionabili).
- La geografia turistica.
- La climatologia turistica.
Il dizionario turistico 1/4: termini per “prenotazione e booking”
Il dizionario turistico 2/4: termini per identificare i “trattamenti di ristorazione”
Il dizionario turistico 3/4: termini utili in fase di “programmazione”.
Il dizionario turistico 4/4: le diverse tipologie di offerta turistica – Il "timing"
Il “buono a sapersi” – dalle vendite alla quotidianità
- Le differenze tra offerte programmate con voli ITC e Voli di Linea (Pro e Contro).
- La struttura interna di un tour Operator (ruoli e competenze).
- Le procedure da seguire per effettuare una prenotazione
- Le procedure da seguire per effettuare una modifica di una prenotazione
- Commenti (le tre regole da conoscere in caso di modifica di prenotazione)
- Le procedure da seguire per effettuare una cancellazione di una prenotazione.
- Le procedure da seguire per effettuare la modifica di una prenotazione.
- Commenti – le tre regole da conoscere in caso di modifica.
- La compilazione del contratto di viaggio.
- Alcuni concetti di “Legislazione turistica” vigente e alcune norme inerenti le “condizioni Generali” presenti nel modulo aggiuntivo di vendita dei pacchetti turistici.
- -Il ruolo di Astoi – Confindustria Viaggi.
- Le categorie alberghiere in Italia e nel Mondo.
- Alcuni piccoli consigli per proseguire nella formazione.
Questo corso rappresenta la porta d’ingresso al mercato turistico; in esso si illustrano il ruolo dell'intermediazione turistica, dei Tour Operator, delle agenzie di Viaggi e dei Consulenti turistici; vengono trattati temi come:
Parleremo dei pro e dei contro, delle scelte da fare, di come il i tour operator sono strutturati, della compilazione di un contratto di viaggio, della legislazione turistica ... e tanto altro!
Offrirò una consulenza gratuita e senza alcun impegno (rif. 60 minuti), a chi seguirà la totalità del corso, al fine di potermi rivolgere eventuali chiarimenti/domande/studio di Case History.