Udemy
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
Subscribe
Turn what you know into an opportunity and reach millions around the world.
Learn More
Your cart is empty.
Keep shopping
Прокачай харизму за неделю и стань востребованным фотографом
Rating: 4.3 out of 5(17 ratings)
62 students

Прокачай харизму за неделю и стань востребованным фотографом

Все скользкие моменты общения с клиентами: не допускайте ошибки и быстро выходите на высокий заработок
Created byЗоя Игнатова
Last updated 9/2020
Russian

What you'll learn

  • Что должен знать каждый творческий специалист, который работает с людьми?
  • Многие ошибки лучше не допускать сразу: тогда репутация быстрее пойдёт в гору, а с ней и количество заказов.
  • Как грамотно “вести” клиента на всех этапах общения с ним?
  • Есть мелочи, которые помогают не просто сделать всю работу супер-качественно, но ещё и оставить приятное "послевкусие" о себе, о котором хочется рассказывать.
  • Вы можете допускать технические ошибки — клиент вам их простит за супер-подход и супер-отношение.
  • Но есть тонкая грань между "угодить" и "помогать". Все любят уверенных в себе, со стрежнем профессионалов, которым приятно доверить себя.
  • Вы можете стать таким крутым спецом.
  • И помните: 65% клиентов, которые к нам не вернулись, остались недовольны сервисом. Давайте снижать этот процент вместе.

Course content

2 sections • 10 lectures • 2h 6m total length

  • Вся правда о частных заказчиках и "корпоратах". Кого выбрать?5:14

    Технические и творческие нюансы с разными заказчиками. Кого предпочесть: частного клиента или работу с фирмами? Как не сесть в лужу в личном общении с разными заказчиками? Как выбить ТЗ у них? Что важно для частного клиента, а что важно для "корпоратов"?

  • Сложный клиент: взять или отказать?7:11

    Как ещё на встрече распознать сложного клиента? Разберём по пунктам, когда его стоит брать, а когда лучше тактично отказать? Как отказать? Если вы взяли клиента, на что обратить внимание? Если клиент оказался сложным, как его довести до конца и не поседеть?

Requirements

  • Желание разобраться с тем, как грамотно работать с людьми, как оставлять после себя приятное "послевкусие".

Description

Вы — творческий человек. И вы знаете, что сарафанное радио — лучший способ рекламы для вас. Ведь если человек пришёл по крутой рекомендации, он уже смотрит на вас влюблёнными глазами. Значит надо разобраться только с двумя вещами:

1. Как создать постоянное сарафанное радио?

Вроде бы легко: надо создать такое психологическое “послевкусие” о себе и совместной работы, чтобы захотелось петь об этом направо и налево.

2. Как не убить репутацию?

Легко: не делать ошибок в общении с клиентами.

Как не делать ошибки в общении? Как осознанно создать нужное послевкусие о себе? Об этом мой курс.

Творческие люди часто уходят с головой в идею фотосессии для клиента и технические нюансы создания шедевра. Но моя практика (я обучаю студентов оффлайн с 2013 года) показывает, что основные ошибки фотографов, которые ведут за собой отказы от съёмок или не возвращения клиентов лежат в общении с клиентом. Если их не допускать, большинство обратившихся будет доходить до заказа, а потом оставлять отзывы и рекомендовать друзьям.

— ошибки при первом контакте (когда клиент обращается с первыми вопросами)

— ошибки при предварительной встрече (где, как, зачем?)

— ошибки на съёмке (работа с командой, с клиентом, с техникой)

— ошибки во время “затишься”, когда вы обрабатываете фотографии

— ошибки при отдаче фотографий (где, как?)

Мы разберём их все и создадим грамотное ведение клиента от обращения до повторного заказа и до "сарафанного радио".

Who this course is for:

  • Коммерческие фотографы
  • Фотографы, которые только планируют выйти на рынок

Report abuse