Gestione clienti e fornitori con software modificabile

VIDEOCONFERENZA LIVE MENSILE DI APPROFONDIMENTO

Il quarto giovedì del mese:

DATE 2025: 23 Gennaio - 27 Febbraio - 27 Marzo - 24 Aprile - 22 Maggio - 26 Giugno - 24 Luglio - 25 Settembre - 23 Ottobre - 27 Novembre - Mercoledì 10 Dicembre.

COME FARE PER PARTECIPARE: dopo l'iscrizione al corso inviami la tua email qui con un messaggio privato. Verrai inserito/a nella lista di distribuzione con cui mensilmente viene inviato il link per la videoconferenza su Google Meet (nessun programma da installare).

FORM PER LE TUE DOMANDE: insieme al link di Meet ne riceverai un altro per riempire un form e far presente un argomento da trattare durante la riunione live.

INIZIO VIDEOCONFERENZA: ore 20:30 fino ad esaurimento argomenti.

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SOMMARIO ARTICOLAZIONE DESCRIZIONE CORSO - Scorri sotto per i dettagli

1. Obiettivi: imparare a gestire in ogni suo aspetto l'amministrazione dei clienti e dei fornitori con un software dedicato traendo spunto, per generare i dati, dalle videolezioni e dalle risorse di cui al punto successivo;

2. Risorse   

    - Ebook di 1673 pagine: utilizzo professionale del PC (moduli 1 e 2 ICDL: patente europea competenze informatiche. *Il      Modulo 3 è coperto dalla sezione su Excel. Il modulo avanzato "Database" dalla sezione su Access);

    - 400 Slides PowerPoint navigabili con indici;

    - 3 esercizi: indagine soddisfazione cliente e valutazione statistica fornitori;

    - 3730 Quiz a risposta multipla con restituzione punteggio e spiegazione risposte esatte.

3. Descrizione software gestione clienti, fornitori e magazzino concesso in licenza per sempre:

    - Completamente personalizzabile (stampe e menù a tendina per l'inserimento dati);

    - Intuitive maschere di inserimento dati;

    - Reports automatici riepilogativi;

    - Grafici riepilogativi.

4. Programma dettagliato (tutti gli argomenti delle videolezioni).

Parte prima - INSERIMENTO, CONSULTAZIONE E AGGIORNAMENTO DATI NEL SOFTWARE MICROSOFT ACCESS SPECIFICO PER LA GESTIONE DEI CLIENTI E DEI FORNITORI;

Parte seconda - PROGRAMMI MICROSOFT 365 PER POTENZIARE LA FUNZIONE DI GESTIONE DELLE RISORSE UMANE E MASSIMIZZARE LA PRODUTTIVITA' DELL'ORGANIZZAZIONE: Excel, Access, Power BI, One Drive, Copilot e Power Automate (intelligenza artificiale nel lavoro), Amministrazione account 365;

Parte terza - Altre utilità informatiche per migliorare le performances sul posto di lavoro.

FINE SOMMARIO

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INIZIO DETTAGLIO DEI PUNTI DEL SOMMARIO

1. OBIETTIVI DEL CORSO

Gestione clienti e fornitori + utilizzo programmi Microsoft 365 per ottimizzare la produttività aziendale

Il corso si propone di fornire una semplice cassetta degli attrezzi per la corretta gestione dei clienti e dei fornitori nei suoi aspetti classici: anagrafiche, listini prezzi, fatture attive e passive, magazzino, liquidità di cassa, saldo IVA.

Si propone altresì, con ambienti del software specificatamente dedicati, di mostrare come rilevare e gestire i reclami e la soddisfazione dei clienti e le indagini statiche sulle performance dei fornitori per ottimizzare il processo di approvvigionamento in termini di rapporto qualità/prezzo.

Vedremo innanzitutto come personalizzare il software Microsoft Access specifico per l'argomento nei menù a tendina per l'inserimento dati dalle maschere in base alle necessità aziendali e nell'ambiente di stampa (intestazione, piè di pagina e nomi da far comparire automaticamente nelle firme dei documenti).

Analizzeremo nei minimi dettagli le modalità di inserimento, consultazione ed aggiornamento dati.

Approfondiremo l'utilizzo di molti programmi della consolle Microsoft 365 di vitale importanza per la buona gestione aziendale.

Un corso dunque molto ricco di contenuti che non si limita a fornire lo strumento per procedere a regola d'arte alla gestione dei clienti e dei fornitori (il software Microsoft Access), ma che ha l'ambizione di mettere chi lo porterà a termine nella condizione di essere il punto di riferimento in azienda come esperto informatico di livello avanzato.

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2. RISORSE (400 slides, 2 esercizi, Ebook e 3730 Quiz)

Ebook di 1670 pagine sull'utilizzo professionale del PC (moduli 1 e 2 ICDL. Patente europea competenze informatiche).

**Vedi lista completa argomenti in fondo a questa presentazione.

- 400 DIAPOSITIVE POWER POINT: 200 di supporto alle videolezioni Microsoft 365 e 145 illustrative  di vari aspetti della gestione aziendale

Ricche di screenshots e commenti. Scaricabili.

Navigabili a click con dei comodi indici per APP, sezioni, argomenti.

In ogni slide link per tornare all'argomento, alla sezione, all'indice dell'APP, all'indice generale.

Visualizza SCREENSHOTS in anteprima nelle prime sezioni.

55 illustrative delle nozioni informatiche di base sul PC (modulo 1 ICDL) + 180 pagine Word di articoli;

33 illustrative tecniche e professione DATA ENTRY;

40 illustrative del processo di SELEZIONE DEI FORNITORI;

72 illustrative dei passaggi per implementare un sistema qualità ISO 9001 aziendale;

45 di supporto alle videolezioni su MICROSOFT 365 ADMINISTRATION;

75 di supporto alle videolezioni su MICROSOFT EXCEL;

70 di supporto alle videolezioni su EXCEL, WORD, POWER POINT E ACCESS ON LINE;

10 di supporto alle videolezioni per installare MICROSOFT COPILOT.

- 2 ESERCIZI PER INSERIMENTO, CONSULTAZIONE E AGGIORNAMENTO DATI NEL SOFTWARE

Indagine di soddisfazione del cliente;

Valutazione statistica dei fornitori.

3730 QUIZ A RISPOSTA MULTIPLA

I quiz, come sotto strutturati, rappresentano una straordinaria occasione di apprendimento per due motivi:

1. Hanno a disposizione, in relazione a ciascun punto, un articolo approfondito sull'argomento che va letto e compreso prima di svolgere il quiz;

2. Dopo averlo portato a termine e cliccando su invia saranno restituite le risposte a cui si è risposto correttamente e quelle in cui si sono commessi errori. In ogni caso viene argomentata la risposta esatta che costituisce un'ulteriore opportunità di fissare e memorizzare il concetto.

a) 210 Quiz sulle tecniche di Data Entry per inserire dati nel software in dotazione;

b) 75 Quiz sui concetti per la gestione ottimale dei clienti;

c) 75 Quiz sui concetti per la gestione ottimale dei fornitori;

d) 460 Quiz sulle nozioni informatiche di base sul PC (moduli 1 e 2 ICDL. Patente europea competenze informatiche);

e) 650 Quiz su Microsoft Excel (modulo 3 ICDL. Patente europea competenze informatiche);

f) 800 Quiz a riposta multipla verifica conoscenze oggetti di Access;

g) 420 Quiz a riposta multipla verifica conoscenze di Power Automate;

h) 240 Quiz a riposta multipla verifica conoscenze Amministrazione account Microsoft 365;

i) 400 QUIZ sul funzionamento del sistema WINDOWS;

l) 400 QUIZ sul funzionamento del sistema MACINTOSH.

*Visualizza elenco completo argomenti dei quiz in fondo a questa presentazione.

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3. SOFTWARE

LICENZA A VITA SOFTWARE GESTIONALE ACCESS ANCHE PER L'AZIENDA IN CUI LAVORI O LAVORERAI

Visualizza SCREENSHOTS di tutte le maschere del software nella sezione 1 in anteprima.

INFO GENERALI SOFTWARE:

- Intuitivo menù di navigazione ambienti inserimento e consultazione dati;

- Tabelle di personalizzazione dei menù a tendina di inserimento dati;

- Maschere intuitive per l'inserimento e la consultazione dei dati;

- Reports automatici riepilogativi dei dati stampabili in A4 da pulsanti su maschera;

- Grafici riepilogativi dei dati raggiungibili da pulsanti su maschera e dall'ambiente di consultazione dati.

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4. PROGRAMMA DEL CORSO - Dettaglio

Parte prima - AMBIENTI DEL SOFTWARE GESTIONALE OGGETTO DELLE VIDEOLEZIONI

a) GESTIONE CLIENTI

- GESTIONE ANAGRAFICA CLIENTI. Dati, contatti commerciali, listino prezzi praticati e prodotti;

- GESTIONE RECLAMI DEL CLIENTE. Registrazione dati e statistiche;

- INDAGINI DI SODDISFAZIONE DEL CLIENTE (customer satisfaction). Registrazione dati e statistiche.

b) GESTIONE FORNITORI

- GESTIONE ANAGRAFICA FORNITORI. Dati, contatti, listino prezzi, coordinate bancarie;

- MISURAZIONE STATISTICA PERFORMANCE FORNITORI. Registrazione dati e statistiche.

b) MAGAZZINO, FATTURE, CASH FLOW

- GESTIONE DEL MAGAZZINO. Entrate, uscite, bolle di accompagnamento, rimanenze da fatturare su uscita a clienti;

- GESTIONE FATTURE ATTIVE E PASSIVE. Inserimento dati e scadenziario automatico;

- GESTIONE LIQUIDITA' DI CASSA (con simulazione cash flow al giorno N);

- SALDO IVA (con simulazione al giorno N);

- GESTIONE LISTINO PREZZI (dei fornitori e verso clienti).

Parte seconda - UTILIZZO PROGRAMMI MICROSOFT 365 PER POTENZIARE LA GESTIONE DEI CLIENTI E DEI FORNITORI E MASSIMIZZARE LA PRODUTTIVITA' DELL'ORGANIZZAZIONE

Le applicazioni Microsoft 365 che, come vedremo, devono essere utilizzate combinatamente perché diano il 100% delle loro potenzialità, sono pensate per massimizzare l'organizzazione e la produttività aziendali.

I risultati che si possono ottenere sono straordinari per qualunque settore dell'organizzazione vengano utilizzate. Anche ma non solo per quanto riguarda la gestione dei clienti e dei fornitori.

Conoscerle e saperle padroneggiare costituisce uno skill professionale molto spendibile sia per progredire sul posto di lavoro che da presentare nel curriculum e ai colloqui di lavoro.

In questo corso verranno trattati, con apposite sezioni, il cui elenco delle relative lezioni ti invito a visionare, i seguenti argomenti:

- Amministrazione account 365 (sezione videolezioni + slides PowerPoint illustrative con screenshots e commenti);

- Excel (sezione videolezioni + slides PowerPoint illustrative con screenshots e commenti + 650 Quiz);

- Access (sezione videolezioni + 800 Quiz);

- One Drive (sezione videolezioni + slides PowerPoint illustrative con screenshots e commenti);

- Power BI (sezione videolezioni)

- Power Automate (sezione videolezioni + slides PowerPoint illustrative con screenshots e commenti);

- Copilot (sezione videolezioni + slides PowerPoint illustrative con screenshots e commenti).

Parte terza - Altre utilità informatiche per migliorare le performances sul posto di lavoro

WORD - Creazione di modello con sommario automatico per i documenti di lavoro;

WhatsApp WEB - Utilizzare WhatsApp rapidamente da desktop per il lavoro;

PostPickr - Pubblicare lo stesso post su più social contemporaneamente e in modo programmato;

DISCO PC - Pulizia e deframmentazione Disco C del PC per lavorare rapidamente;

EXCEL - Proteggere tutto o parte del foglio con Password;

PayPal - ricevere pagamenti con pulsante dal sito e/o link inviato per Email.

CON SLIDES POWER POINT ILLUSTRATIVE

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ELENCO E ARGOMENTI DEI QUIZ

Se vuoi vedere come funziona vai all'elenco lezioni e svolgi i Quiz in anteprima su Microsoft Forms con restituzione del punteggio e spiegazione delle risposte esatte.

210 QUIZ SULLE TECNICHE DI DATA ENTRY

1. Inserimento dati. Accuratezza.

2. Inserimento dati. Integrità referenziale.

3. Inserimento dati. Normalizzazione.

4. Tipologie di dati. Testo, numeri, date.

5. Tipologie di dati. Dati binari (immagini, files).

6. Tipologie di dati. Valori nulli e loro impatto.

7. Sicurezza dei dati. Protezione dei dati sensibili.

8. Sicurezza dei dati. Backup e ripristino dei dati.

9. Sicurezza dei dati. Protocolli di sicurezza ed accesso.

10. Legislazione dati. Regolamento europeo sulla privacy. Prescrizioni e sanzioni.

11. Legislazione italiana sulla gestione dati. Il diritto di accesso ai dati.

12. Legislazione italiana sulla gestione dati. Conservazione e distruzione dei dati

13. Errori. Inserimento errato: trascurare corrispondenza tipi dati.

14. Errori. Mancanza verifica: non controllare l'accuratezza dei dati.

Ogni quiz è accompagnato da un articolo di approfondimento dell'argomento. Ci sono poi le 33 slides PowerPoint navigabili.

75 QUIZ SU CONCETTI PER LA GESTIONE OTTIMALE DEI CLIENTI

1. La soddisfazione del cliente.

2. Il supporto post-vendita.

3. La gestione dei reclami.

4. Programmi di fidelizzazione.

5. Analisi dei dati dei clienti.

Ogni quiz è accompagnato da un articolo di approfondimento dell'argomento.

75 QUIZ SU CONCETTI PER LA GESTIONE OTTIMALE DEI FORNITORI

1. Affidabilità del fornitore.

2. Qualità dei prodotti forniti.

3. Costi e condizioni di pagamento.

4. Tempi di consegna.

5. Capacità di risposta a picchi di domanda.

Ogni quiz è accompagnato da un articolo di approfondimento dell'argomento.

520 QUIZ sull'utilizzo professionale del PC (moduli 1 e 2 ICDL. Patente europea competenze informatiche).

Argomenti dei Quiz e relativi capitoli Ebook di 1670 pagine.

- Concetto di Hardware (49 pagine);

- Concetto di Software (54 pagine);

- Il processore del PC (CPU) (52 pagine); 

- La memoria del PC (RAM) (52 pagine);

- Il disco rigido del PC (51 pagine);

- I sistemi operativi (53 pagine);

- Le applicazioni eseguibili su PC (74 pagine);

- Il Desktop (58 pagine);

- Il File Manager (52 pagine);

- Interazione con l'interfaccia utente (49 pagine);

- Installazione software (54 pagine);

- Disinstallazione software (51 pagine);

- La creazione di file (79 pagine);

- L'organizzazione dei file (69 pagine);

- La protezione dei file (74 pagine);

- La funzione di ricerca dei file (67 pagine);

- Il backup dei dati (58 pagine);

- Il ripristino dei dati (52 pagine);

- Le reti locali LAN (56 pagine);

- La connessione internet (114 pagine);

- Uso di password (62 pagine);

- La crittografia (75 pagine);

- Organizzazione della posta elettronica (74 pagine);

- Sicurezza della posta elettronica (71 pagine);

- Gestione delle comunicazioni online (87 pagine);

- Il Browser Web (86 pagine).

650 Quiz su Microsoft Excel (modulo 3 ICDL. Patente europea competenza informatiche).

Restituzione punteggio e indicazione ed argomentazione della risposta esatta (vai all'elenco lezioni e svolgi i quiz in anteprima).

A) GESTIONE CELLE E INERVALLI DI CELLE

- Gestione celle;

- Gestione righe;

- Gestione colonne;

- Formattazione dei dati;

- Aggiunta o eliminazione righe;

- Aggiunta o eliminazione colonne;

- La funzione di Gestione nomi;

- Formattazione condizionale;

- Formato celle: carattere e allineamento;

- Formato celle: numeri;

- Formato celle: stili;

- Formattazione in base a valori numerici;

- Formattazione in base a testo;

- Impostazione e gestione regole per la formattazione condizionale;

- Regola primi/ultimi nella formattazione condizionale;

- Ricerca di valori duplicati dentro un intervallo;

- Le barre dei dati;

- Le scale di colori;

- Set di icone;

- Regole di personalizzazione dei criteri di formattazione;

- Applicazione bordi a celle e intervalli;

- Impostazione stile personalizzato bordi celle;

- Nascondere e visualizzare la griglia.

B) INSERIMENTO DATI NELE CELLE

- Riconoscere le modalità cella (pronto, invio, modifica puntamento):

- Inserimento di numeri senza caratteri;

- Inserimento di date;

- Inserimento dei valori in percentuale;

- Inserimento dati come testo;

- Inserimento orari;

- Inserimento dati da un elenco a discesa.

C) INSERIMENTO DI FORMULE NELLE CELLE

- Inserimento formula e utilizzo degli operatori aritmetici;

- Copiare e spostare valori e formule;

- Fare calcoli con celle in fogli e cartelle diversi;

- Controllare e correggere le formule.

D) QUIZ SU SINGOLE FORMULE EXCEL

- SE;

- CERCA.VERT;

- VERO;

- FALSO;

- SE.ERRORE;

- ANNULLA.SPAZI;

- SOSTITUISCI;

- NUM.SETTIMANA;

- DATI.ORDINA.PER;

- AGGREGA.

800 Quiz su Microsoft Access (modulo avanzato per patente europea competenza informatiche)

- Il Database Relazionale in Microsoft Access;

- Progettazione di un Database;

- TABELLE: struttura e formato dei campi;

- TABELLE: relazione uno a molti;

- TABELLE: relazione uno a uno;

- TABELLE: relazione molti a uno;

- TABELLE: creazione di una tabella da un elenco di Microsoft Share Point;

- TABELLE: sincronizzazione di una tabella con Microsoft Share Point;

- Sincronizzazione di un database di Microsoft Access con Microsoft Power BI;

- MASCHERE: Cosa sono ed a cosa servono;

- MASCHERE: Creazione guidata;

- MASCHERE: Creazione di una maschera in visualizzazione struttura;

- MASCHERE: Creazione di una maschera vuota;

- MASCHERE: Creazione di una maschera modale;

- QUERIES: Cosa sono ed a cosa servono;

- QUERIES: Creazione guidata;

- QUERIES: Creazione di una Query di selezione;

- QUERIES: Costruzione di una Query di creazione tabella;

- QUERIES: Creazione di una Query di accodamento;

- QUERIES: Creazione di una Query di aggiornamento;

- QUERIES: Creazione di una Query a campi incrociati;

- QUERIES: Creazione di una Query di eliminazione;

- QUERIES: Costruzione di una Query di unione;

- REPORT: Cosa sono ed a cosa servono;

- REPORT: Creazione guidata;

- REPORT: Creazione in visualizzazione struttura;

- REPORT: Creazione di un report vuoto;

- Cosa sono ed a cosa servono le Macro;

- MODULI: cosa sono ed a cosa servono;

- MODULI: Creazione di moduli di classe;

- Visual Basic for Applications (VBA) in Microsoft Access;

- FUNZIONI SCHEDA DATABASE: compatta e ripristina database;

- FUNZIONI SCHEDA DATABASE: dipendenze oggetti;

- FUNZIONI SCHEDA DATABASE: analizzatore database;

- FUNZIONI SCHEDA DATABASE: analisi delle prestazioni;

- FUNZIONI SCHEDA DATABASE: analisi tabella;

- Come rendere utilizzabile il file Access a tempo;

- Proteggere paternità lavoro: come blindare il database;

- Creazione di un menù a tendina;

- Creazione di un sistema di Login al Database.

- 440 Quiz su Microsoft Power Automate

- Evoluzione nel tempo;

- Funzionalità di base;

- Differenze tra flussi cloud, desktop e business process flows;

- Utilizzo per l'integrazione con Microsoft 365;

- Creazione di flussi automatizzati senza codice;

- Funzionalità di intelligenza artificiale;

- Automazione dei processi aziendali;

- Governance e sicurezza nell'utilizzo del tool;

- Progettazione di flussi efficaci;

- Automazione dei documenti;

- Integrazione con altre applicazioni e servizi di Microsoft 365;

- Personalizzazione e sviluppo di connettori;

- Gestione degli errori e troubleshooting;

- Mining dei processi per l'analisi dei dati;

- Creazione di flussi di lavoro collaborativi;

- Strategie per massimizzare il ROI;

- Il ruolo nella trasformazione digitale nelle organizzazioni;

- Gestione dei processi di approvazione;

- Utilizzo di modelli predefiniti;

- Miglioramento della produttività personale;

- Tendenze future e direzioni di sviluppo.

- 240 Quiz su Amministrazione Account Microsoft 365

- Microsoft 365: un mondo di applicazioni per la produttività;

- Personalizzazione e gestione dell'ambiente Microsoft 365;

- L'APP Microsoft Authenticator;

- L'architettura di un Account aziendale;

- Il pannello di amministrazione;

- Creazione di utenti;

- Creazione di gruppi;

- Creazione di un modello utente;

- Aggiunta multipla di utenti;

- Aggiunta di contatti;

- Aggiunta di ospiti;

- Creazione di caselle di posta elettronica condivise.

- 400 QUIZ sul funzionamento del sistema WINDOWS

Evoluzione di Windows

Interfaccia Grafica Utente (GUI)

Capacità Multitasking

Componenti Core del Sistema

Personalizzazione

Sicurezza

Strumenti di Produttività

Aggiornamenti e Patch

Supporto Hardware

Giochi e Intrattenimento

Navigazione Web

Compatibilità con le Applicazioni

Assistenza e Supporto

Accessibilità

Cloud e Integrazione Mobile

Virtualizzazione

PowerShell e Automazione

Rete e Condivisione

Windows Store

Privacy e Dati di Diagnostica

- 400 QUIZ sul funzionamento del sistema MACINTOSH

Storia del Macintosh

Il primo Macintosh

Sviluppo del software

Memoria virtuale e condivisione file

PowerBook

Processori

Mac OS X

iMac

MacBook Air

Retina Display

Touch Bar

macOS Big Sur

Transizione a Apple Silicon

Mac App Store

Time Machine

Sicurezza e privacy

Continuity

Metal

Swift

Innovazioni ecologiche