
Introdução ao hardware do computador pessoal
1.0 Introdução
1.1 Computadores Pessoais
1.1.1 Que componentes podemos encontrar no interior de um computador?
1.1.2 Segurança Elétrica e de ESD
1.2 Componentes de um Computador
1.2.1 Caixas e fontes de alimentação
1.2.2 Motherboard's
1.2.3 Processadores e sistemas de refrigeração
1.2.4 Memórias
1.2.5 Placas e Slots de Expansão
1.2.6 Discos rígidos HDD e SSD's
1.2.7 Dispositivos de armazenamento ótico
1.2.8 Portas, cabos e adaptadores
1.2.9 Periféricos de Entrada
1.2.10 Periféricos de Saída
1.3 Desmontar um Computador
1.3.1 O kit de ferramentas do técnico
1.3.2 Desmontar um Computador
Montar um computador pessoal
2.0 Introdução
2.1 Monte o Computador
2.1.1 Segurança geral e contra incêndio
2.1.2 Instalar a Fonte de Alimentação
2.1.3 Instalar Componentes na Motherboard (Processador, RAM...)
2.1.4 Instalar unidades de armazenamento
2.1.5 Instalar Placas de Expansão nos respetivos Slots
2.1.6 Selecionar e instalar armazenamento adicional
2.1.7 Ligar os restantes cabos e conectores
Hardware avançado do computador
3.0 Introdução
3.1 Ligar o Computador pela primeira vez
3.1.1 POST, BIOS, CMOS e UEFI
3.1.2 Configuração da BIOS/UEFI
3.2 Energia elétrica
3.2.1 Potência e tensão
3.2.2 Flutuação de energia e proteção
3.3 Funcionalidades avançadas do computador
3.3.1 Arquiteturas e operação do Processador
3.3.2 RAID
3.3.3 Portas, conectores e cabos
3.3.4 Monitores
3.4 Escolha da configuração do computador
3.4.1 Atualizar o hardware do computador
3.4.2 Configurações para computadores especializados
3.5 Proteger o meio ambiente
3.5.1 Eliminação segura de equipamentos e consumíveis
Manutenção preventiva e solução de problemas
4.0 Introdução
4.1 Manutenção Preventiva
4.1.1 Visão Geral da Manutenção Preventiva em PC's
4.2 Processo de solução de problemas
4.2.1 Passos do Processo de Solução de Problemas
4.2.2 Problemas mais comuns em PC's e respetivas soluções
4.2.3 Aplicar o Processo de Solução de Problemas aos Componentes e aos Periféricos do Computador
Conceitos de Redes
5.0 Introdução
5.1 Componentes e tipos de rede
5.1.1 Tipos de Redes
5.1.2 Tipo de ligação à Internet
5.2 Protocolos, padrões e serviços de rede
5.2.1 Protocolos da Camada de Transporte
5.2.2 Números de porta da aplicação
5.2.3 Protocolos sem fio
5.2.4 Serviços de Rede
5.3 Dispositivos de Rede
5.3.1 Dispositivos básicos de rede
5.3.2 Dispositivos de segurança
5.3.3 Outros dispositivos de rede
5.4 Cabos de Rede
5.4.1 Ferramentas de Rede
5.4.2 Cabos e conectores de cobre
5.4.3 Cabos e conectores de fibra
Rede Aplicada
6.0 Introdução
6.1 Ligação do dispositivo à rede
6.1.1 Endereçamento de Rede
6.1.2 Configurar uma NIC
6.1.3 Configurar uma rede com e sem fios
6.1.4 Configurações da firewall
6.1.5 Configuração do dispositivo IoT
6.2 Processo Básico de Solução de Problemas em Redes
6.2.1 Aplicar o processo de solução de problemas
6.2.2 Problemas de rede mais comuns e respetivas soluções
Laptops e outros dispositivos móveis
7.0 Introdução
7.1 Características de notebooks e outros dispositivos móveis
7.1.1 Visão geral do dispositivo móvel
7.1.2 Componentes dos Notebooks
7.1.3 Componentes da tela do laptop
7.2 Configuração do Notebook
7.2.1 Configuração das Definições de Energia
7.2.2 Configuração Sem Fio
7.3 Hardware do Notebook e a Configuração e a Instalação de Componentes
7.3.1 Slots de Expansão
7.3.2 Substituindo componentes de laptop
Laptops e outros dispositivos móveis
7.3 Hardware do Notebook e a Configuração e a Instalação de Componentes
7.3.1 Slots de Expansão
7.3.2 Substituindo componentes de laptop
7.4 Visão Geral do Hardware dos Dispositivos Móveis
7.4.1 Outro hardware de dispositivo móvel
7.4.2 Dispositivos móveis especializados
7.5 Conectividade de Rede e E-mail
7.5.1 Redes de dados sem fio e celulares
7.5.2 Bluetooth
7.5.3 Configurando E-mail
7.5.4 Sincronização de Dispositivos Móveis
7.6 Manutenção preventiva para laptops e outros dispositivos móveis
7.6.1 Manutenção agendada para laptops e outros dispositivos móveis
7.7 Processo básico de solução de problemas para laptops e outros dispositivos móveis
7.7.1 Aplicando o processo de solução de problemas a laptops e outros dispositivos móveis
7.7.2 Problemas e soluções comuns para laptops e outros dispositivos móveis
Impressoras
8.0 Introdução
8.1 Funcionalidades Comuns das Impressoras
8.1.1 Características e Recursos
8.1.2 Ligações da impressora
8.2 Comparação entre os tipos de impressora
8.2.1 Impressoras Jato de Tinta
8.2.2 Impressoras a Laser
8.2.3 Processo de Impressão a Laser
8.2.4 Impressoras térmicas e impressoras de impacto
8.2.5 Impressoras Virtuais
8.3 Instalar e Configurar Impressoras
8.3.1 Instalar e atualizar uma Impressora
8.3.2 Configurar Opções e Configurações Padrão
8.3.3 Otimizar o Desempenho da Impressora
8.4 Partilhar Impressoras
8.4.1 Configurações do Sistema Operativo para Partilha de Impressoras
8.4.2 Servidores de Impressão
8.5 Manter e Solucionar Problemas com Impressoras
8.5.1 Manutenção Preventiva de Impressoras
8.5.2 Manutenção preventiva da impressora jato de tinta
8.5.3 Manutenção Preventiva de Impressora a Laser
8.5.4 Manutenção preventiva da impressora térmica
8.5.5 Manutenção preventiva da impressora de impacto
8.5.7 Aplicar o processo de solução de problemas às impressoras
8.5.8 Problemas e Soluções
Virtualização e computação em nuvem (cloud)
9.0 Introdução
9.1 Virtualização
9.1.1 Virtualização
9.1.2 Virtualização do Lado do Cliente
9.2 Computação em nuvem (cloud)
9.2.1 Aplicações de computação em nuvem (cloud)
9.2.2 Serviços em nuvem (cloud)
Instalação do Windows
10.0 Introdução
10.1 Sistemas Operacionais Modernos
10.1.1 Recursos do Sistema Operacional
10.1.2 Requisitos do Cliente em Relação a um Sistema Operacional
10.1.3 Atualizações do sistema operacional
10.2 Gerenciamento de Disco
10.2.1 Gerenciamento de Disco
10.3 Instalação e sequência de inicialização
10.3.1 Instalação básica do Windows
10.3.2 Opções de Instalação Personalizada
10.3.3 Sequência de inicialização do Windows
Configuração do Windows
11.0 Introdução
11.1 Windows desktop e explorador de ficheiros
11.1.1 Comparativo de versões do Windows
11.1.2 O ambiente de trabalho do Windows
11.1.3 Gestor de Tarefas no Windows
11.1.4 Explorador de Ficheiros do Windows
11.2 Configurar o Windows através do painel de controlo
11.2.1 O Painel de Controlo
11.2.2 Utilizadores e contas
11.2.3 Rede e Internet
11.2.4 Configurações gráfica e de visualização
11.2.5 Energia e sistema
11.2.6 Hardware e som
11.2.7 Relógio, região e idioma
11.2.8 Programas e funcionalidades
11.2.9 Outros itens do painel de controlo
11.3 Administração do sistema
11.3.1 Ferramentas administrativas
11.3.2 Utilitários do Sistema
11.3.3 Gestão dos Discos
11.3.4 Instalação e configuração de aplicações
11.4 Ferramentas de linha de comando
11.4.1 Uso da CLI do Windows
11.4.2 Comandos CLI do sistema de ficheiros
11.4.3 Comandos da CLI do disco
11.4.4 Comandos CLI de tarefas do sistema
11.4.5 Outros comandos CLI úteis
11.5 Rede no Windows
11.5.1 Unidades de partilha e mapeamento de rede
11.5.2 Partilha de recursos locais com outros
11.5.3 Configurar uma ligação de rede com fio
11.5.4 Configurar interfaces de rede sem fios no Windows
11.5.5 Protocolos de acesso remoto
11.5.6 Assistência Remota
11.6 Técnicas Comuns de Manutenção Preventiva para Sistemas Operativos
11.6.1 Plano de Manutenção Preventiva do SO
11.6.2 Backup and Restore (Backup e restauro)
11.7 Processo básico de solução de problemas para sistemas operativos Windows
11.7.1 Aplicar o processo de solução de problemas nos sistemas operativos Windows
11.7.2 Problemas comuns e respetivas soluções nos sistemas operativos Windows
11.7.3 Solução de problemas avançados nos sistemas operativos Windows
Sistemas Operativos Móveis, Linux e macOS
12.0 Introdução
12.1 Sistemas Operativos Móveis
12.1.1 Android vs. iOS
12.1.2 Interface de Toque do Android
12.1.3 Interface de Toque do iOS
12.1.4 Funcionalidades Comuns dos Dispositivos Móveis
12.2 Métodos para Proteção dos Dispositivos Móveis
12.2.1 Bloqueios de ecrã e autenticação biométrica
12.2.2 Serviços na Nuvem para Dispositivos Móveis
12.2.3 Segurança do Software
12.3 Sistemas operativos Linux e macOS
12.3.1 Ferramentas e recursos do Linux e do MacOS
12.3.2 Melhores Práticas para Linux e para MacOS
12.3.3 Comandos básicos de CLI
12.4 Processo básico de solução de problemas para sistemas operativos Mobile, Linux e MacOS
12.4.1 Aplicação do processo de solução de problemas aos sistemas operativos Mobile, Linux e MacOS
12.4.2 Problemas mais comuns e respetivas soluções para outros sistemas operativos
Segurança
13.0 Introdução
13.1 Ameaças à Segurança
13.1.1 Malware
13.1.2 Prevenção de malware
13.1.3 Ataques à Rede
13.1.4 Ataques de engenharia social
13.2 Procedimentos de Segurança
13.2.1 Política de Segurança
13.2.2 Proteção do Equipamentos Físicos
13.2.3 Proteção dos Dados
13.2.4 Destruição dos dados
13.3 Proteção dos postos de trabalho Windows
13.3.1 Proteção de um posto de trabalho
13.3.2 Política de Segurança Local do Windows
13.3.3 Gestão de utilizadores e grupos
13.3.4 Firewall do Windows
13.3.5 Segurança da Web
13.3.6 Manutenção de Segurança
13.4 Segurança da rede sem fios
13.4.1 Configuração de Segurança Sem Fios
13.5 Processo Básico de Solução de Problemas de Segurança
13.5.1 Aplicação do Processo de Solução de Problemas à Segurança
13.5.2 Problemas e Soluções Comuns em Segurança
O profissional de TI
14.0 Introdução
14.1 Habilidades de Comunicação do Profissional de TI
14.1.1 Habilidades de comunicação, solução de problemas e comportamento profissional
14.1.2 Trabalho com um Cliente
14.1.3 Comportamento Profissional
14.1.4 A chamada do cliente
14.2 Procedimentos Operativos
14.2.1 Documentação
14.2.2 Gestão da mudança
14.2.3 Prevenção e recuperação em caso de desastre
14.3 Considerações Jurídicas e Éticas
14.3.1 Considerações éticas e legais na profissão de TI
14.3.2 Visão Geral dos Procedimentos Legais
14.4 Técnicos de Central de Atendimento
14.4.1 Centrais de Atendimento, Técnicos de Nível Um e Técnicos de Nível Dois
14.4.2 Script básico
Este curso abrange os fundamentos de hardware e software de computadores e dispositivos móveis, e conceitos como segurança, rede e as responsabilidades de um profissional de TI.
Os alunos que completam este curso serão capazes de descrever os componentes internos que compõem um computador, montar e desmontar um computador, instalar sistemas operativos e solucionar problemas utilizando ferramentas de software e diagnóstico. Serão ainda capazes de ligar computadores à internet e a partilhar recursos num ambiente de rede.
Este curso inclui ainda noções básicas de script, uso de tecnologias de acesso remoto, configuração de dispositivos IoT e tipos de comunicação, documentação e práticas recomendadas de gestão da mudança e também métodos de prevenção e recuperação de incidentes.
Inclui conceitos de virtualização, computação em nuvem e ciber segurança.
As aulas são complementadas com exercícios a serem desenvolvidos em laboratório de TI com o mínimo de equipamento possível.
Ao concluir o curso o aluno ficará apto a:
· Selecionar os componentes apropriados do computador para montar, reparar ou atualizar computadores pessoais.
· Executar a solução de problemas em computadores pessoais.
· Explicar como os computadores se comunicam em uma rede.
· Configurar dispositivos para se ligarem em rede.
· Resolver problemas em portáteis e outros dispositivos móveis.
· Instalar impressoras para atenderem a requisitos.
· Virtualizar computadores e utilizar os recursos da computação em cloud.
· Instalar sistemas operativos Windows.
· Executar a gestão e a manutenção de sistemas operativos Windows.
· Configurar, implementar medidas de segurança e resolver problemas em dispositivos móveis, e em sistemas operativos MacOS e Linux.
· Implementar segurança em redes, dados e computadores.
· Conhecer o papel e as responsabilidades de um profissional de TI.