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できないとマズイ!「ビジネスマナーマスターコース」ビジネスマナーの不安を払拭!
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できないとマズイ!「ビジネスマナーマスターコース」ビジネスマナーの不安を払拭!

ビジネスマナーが不安・・・。新入社員100万人以上に研修実績を持つ株式会社チェンジが、あなたの不安を払拭し、周りの方から信頼を得られるように、名刺交換や電話応対、お客様対応等のビジネスマナーをレクチャー!
Last updated 7/2022
Japanese

What you'll learn

  • 身だしなみや言葉遣い等、ビジネスマナー全般
  • お客様との名刺交換の仕方
  • パターン別、お客様からの電話応対
  • 訪問・来客対応の基本
  • オンラインでのビジネスマナー

Course content

1 section17 lectures1h 34m total length
  • コース紹介6:34

    簡単なコース紹介です。

  • 身だしなみ11:21

    ビジネスにふさわしい身だしなみを男女別に解説しています。

  • 姿勢・挨拶11:16

    正しい姿勢と挨拶を戦略的に使う必要があります。正しい姿勢と挨拶を解説しています。

  • 言葉遣いと敬語の基本7:00

    尊敬語・謙譲語・丁寧語を解説します。上司やお客様に失礼のないコミュニケーションができるようになります。

  • 電話応対の基本2:56

    電話応対レクチャーに入る前に、電話応対の基本を学習します。電話応対ってすごくビジネススキルが鍛えられるものなんです。

  • 基本の電話応対【名指し人に取り次ぐ場合】3:47

    電話応対のデモビデオを視聴し、名指し人に取り次ぐ場合の電話応対の方法を学習しましょう。

  • 基本の電話応対【名指し人が不在の場合】4:17

    電話応対のデモビデオを視聴し、名指し人が不在の場合の電話応対の方法を学習しましょう。

  • 基本の電話応対【伝言を受ける/依頼する場合】6:10

    電話応対のデモビデオを視聴し、伝言を受ける場合と依頼する場合の電話応対の方法を学習しましょう。

  • 電話応対のコツ3:02

    電話応対の細かいコツを学習しましょう。

  • 訪問・来客対応の基本1:44

    訪問・来客基本を学ぶ前に、基本を確認しましょう。

  • 訪問・来客対応マナー①到着~取次5:21

    デモビデオを視聴し、取次から到着までの訪問・来客対応のマナーを学習しましょう。

  • 訪問・来客対応マナー②ご案内5:48

    デモビデオを視聴し、ご案内時の訪問・来客対応のマナーを学習しましょう。

  • 訪問・来客対応マナー③入室挨拶~お茶を頂く13:55

    デモビデオを視聴し、ご入室挨拶~お茶をいただくまでの訪問・来客対応のマナーを学習しましょう。

  • 訪問・来客対応マナー④会議終了の挨拶~お見送り3:49

    デモビデオを視聴し、会議終了~お見送りまでの訪問・来客対応のマナーを学習しましょう。

  • 訪問・来客対応マナー_オンライン5:53

    オンライン会議が主流になりつつあるので、オンラインマナーも学習しましょう。

  • エンドロール1:13
  • ボーナスレクチャー0:27

Requirements

  • 特に必要ありませんので、お気軽に受講ください。

Description

【こんなお悩みありませんか?】

・ビジネスマナーに自信がないから不安

・ビジネスマナーで上司によく怒られる

・上司やお客様と関わるとき、どこか漠然とした不安がある

・テレアポ業務でヒアリングまでできない。

・タクシーに乗るとき、上司はどこに座って、自分はどこに座るのが正しいのだろう


ビジネスマナーは「できて当たり前」と思われるものです。


できて当たり前ですが、ビジネスマナー研修を受けてない方や先輩に教えてもらっただけの方など、ビジネスマナーに不安をお持ちかと思います。


ビジネスマナーに対する不安を払拭するために私たちは15年に渡り100万人以上の新入社員にビジネスマナーをレクチャーしビジネスの世界へ飛び込む後押しをしてきました。


本コースではあなたのお悩みを解決するビジネスマナーをお伝えしますのでご安心ください。


【本コースなら】

1、できないとマズイビジネスマナーを網羅的に学習できる

本コースでは、身だしなみ・言葉遣いといった「自己完結するマナー」から、名刺交換や電話応対等の「相手と関わるマナー」、リモートワークでのマナーまで、網羅的にビジネスマナーを学習できます。あなたがビジネスマナーを知らないという理由で、損をすることがなくなるようなコースです。


2、パターン別で紹介してるから実践しやすい

電話応対や訪問・来客対応のやり方は、その時々によって対応内容が変わります。本コースでは、パターン別でビジネスマナーを学習できるので実際の現場で役立つ内容が学習できます。


・学べる電話応対のパターン

取次ぐ場合/不在の場合/伝言を依頼される場合


・学べる来客訪問対応のパターン

到着〜取次ぎ/ご案内/入室挨拶〜お茶を頂く/会議終了の挨拶〜お見送り/オンライン


3、オンライン時のビジネスマナーも学べる

本コースでは、オンラインでの身だしなみ姿勢・お辞儀についても学習できます。オンラインが主流になっている場合でも本コースは、オフライン・オンラインどちらも学習できますので安心してくださいませ。


【コースの流れ】

1. ビジネスマナー全体像

2. 身だしなみの基本

3. 姿勢・挨拶・お辞儀の基本

4. 言葉遣いと敬語の基本

5. 電話応対の基本

6. 訪問・来客対応の基本

7. オンライン会議の基本


【ビジネスマナーを身に付けると】

・胸を張って堂々とした佇まいになり、信頼感を得られる

・ビジネスマナーが原因で、お客様や上司から注意されない

・お客様との名刺交換や電話応対にもう悩まない。漠然とした不安が解消!

・成果を出す土台が形作られ、結果を出せるようになる

・テレワーク時のオンライン商談も問題なし


【KaWaL eLearningについて】

KaWaL eLearningは、リピート率96%、300社を超える研修事業実績より培ったノウハウをふんだんに詰め込んだ、若手社員向けのeLearningです。運営元の株式会社チェンジは2003年にアクセンチュア出身メンバーによって設立。2018年には東証一部上場。大手企業中心に、15年以上研修を提供しており、延べ100万人の育成実績がございます。


そんなKaWaL eLearningから、ビジネスマナーにお困りのあなた向けに、スグに役に立つコースを公開しました。

ぜひご視聴いただき、お仕事にお役立てください。

Who this course is for:

  • 次の春に就職する内定者・大学生
  • ビジネスマナーに自信がない新入社員
  • ビジネスマナーを見直したい社会人
  • 現場から長年遠ざかっていたが、もうすぐ再就職する方。
  • 初めてのオフィスワークでビジネスマナーを身につけたい方