Quality Management & Performance (CQMPI) [2026 AI Edition]

Certified in Quality Management & Performance Improv (CQMPI)

الشهادة العالمية "أخصائي معتمد في إدارة الجودة وتحسين الأداء" باعتماد معهد الإدارة الاستراتيجية

المقدمة ونظرة عامة: في بيئة الأعمال الحديثة التي تتسم بالتنافسية الشديدة والمتطلبات المتزايدة من العملاء، أصبحت إدارة الجودة وتحسين الأداء ليست مجرد خيار، بل ضرورة استراتيجية للنمو والاستدامة. برنامج "الشهادة العالمية "أخصائي معتمد في إدارة الجودة وتحسين الأداء""، والمعتمد من معهد الإدارة الاستراتيجية، هو تدريب متخصص ومكثف مصمم لتزويد المهنيين بالمعرفة والمهارات المتقدمة اللازمة لتصميم، تطبيق، وإدارة أنظمة الجودة الشاملة وتحسين الأداء المؤسسي بفعالية. سيركز البرنامج على أفضل الممارسات العالمية، بما في ذلك نظام مواصفات الأيزو 9001، لتمكين المشاركين من قيادة مبادرات الجودة والتميز المؤسسي في منظماتهم.

أهداف البرنامج (ما سيتعلمه المتدرب): يهدف هذا البرنامج إلى تمكين المشاركين من:

• بناء وتطوير القدرات: تعزيز المهارات والقدرات في تطبيقات الجودة ضمن العمل الإداري اليومي.

• إدارة عمليات التدقيق: إتقان إدارة وتنفيذ عمليات التدقيق الداخلي الفعالة وفقاً لمتطلبات نظام مواصفات الأيزو 9001.

• تطوير مؤشرات الأداء: تصميم وتطوير منظومات متكاملة لمؤشرات الأداء في مجال الجودة والتميز المؤسسي، بناءً على أفضل الممارسات العالمية.

• بناء وتطبيق أنظمة الجودة: القدرة على بناء، تطبيق، ومتابعة أنظمة الجودة والتميز المؤسسي في مختلف الوحدات التنظيمية.

• وضع معايير المراقبة والتقويم: صياغة وتطبيق أهداف وإجراءات دقيقة لمراقبة الجودة والتميز المؤسسي، وإجراء عمليات التقويم الذاتي الفعالة.

• تطوير الأدلة والإجراءات: بناء وتطوير الأدلة والإجراءات المعتمدة للجودة، وتطبيقها والمساهمة في تحسينها المستمر.

الفئات المستهدفة: هذا البرنامج موجه خصيصًا للمهنيين الذين يسعون لتعزيز دورهم في قيادة مبادرات الجودة وتحسين الأداء في منظماتهم، ويشمل:

• مدراء وأخصائيو الجودة.

• مدراء وأخصائيو تحسين العمليات والأداء.

• مدراء المشاريع والفرق.

• المدققون الداخليون والخارجيون.

• مدراء الإدارات والأقسام المختلفة.

• المستشارون في مجال الجودة والتميز المؤسسي.

• كل من يتطلع لتعميق فهمه وتطبيق معايير الجودة العالمية في بيئة العمل.

المحاور الرئيسية للبرنامج:

1. بناء القدرات في مجال تطبيقات الجودة في العمل الإداري: يركز هذا المحور على تزويد المشاركين بالأسس المفاهيمية والتطبيقية للجودة في سياق العمليات الإدارية اليومية، وتحديد كيف يمكن للجودة أن تدعم الأداء العام للمؤسسة.

2. إدارة عمليات التدقيق الداخلي وفق نظام مواصفات الأيزو 9001: يغطي هذا المحور منهجيات وأدوات التدقيق الداخلي الفعال وفقاً للمتطلبات الدولية لمواصفات الأيزو 9001، مما يمكن المشاركين من ضمان الامتثال والتحسين المستمر.

3. تطوير منظومة مؤشرات الأداء في الجودة والتميز المؤسسي وفقاً لأفضل الممارسات: يركز هذا المحور على تصميم وبناء مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) قابلة للقياس، تعكس جودة العمليات والخدمات وتساهم في تحقيق التميز المؤسسي، مستندة إلى أحدث الممارسات العالمية.

4. بناء نظام الجودة والتميز المؤسسي ومتابعة تطبيقها في الوحدات التنظيمية المختلفة: يتناول هذا المحور كيفية تصميم وتوثيق وتطبيق أنظمة متكاملة للجودة والتميز المؤسسي، وكيفية متابعة وتقييم فعاليتها عبر مختلف الأقسام والوحدات.

5. وضع وتطبيق أهداف وإجراءات مراقبة الجودة والتميز المؤسسي والتقويم الذاتي: يركز على صياغة أهداف محددة وقابلة للقياس لمراقبة الجودة، وتطوير إجراءات فعالة لضمان تحقيق هذه الأهداف، بالإضافة إلى آليات التقويم الذاتي المستمر لتحسين الأداء.

6. بناء الأدلة والإجراءات المعتمدة للجودة وتطبيقها والإسهام في تطويرها: يختتم البرنامج بتمكين المشاركين من إنشاء وتوثيق الأدلة والإجراءات التشغيلية الموحدة التي تدعم نظام الجودة، وكيفية تطبيقها والمساهمة بفاعلية في مراجعتها وتطويرها بشكل دوري.