Certification RNQ/RNCQ/Qualiopi
4.0 (6 ratings)
Course Ratings are calculated from individual students’ ratings and a variety of other signals, like age of rating and reliability, to ensure that they reflect course quality fairly and accurately.
35 students enrolled

Certification RNQ/RNCQ/Qualiopi

Obtenez rapidement votre certification Qualiopi
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35 students enrolled
Created by Romain Rissoan
Last updated 4/2020
French
Current price: $139.99 Original price: $199.99 Discount: 30% off
5 hours left at this price!
30-Day Money-Back Guarantee
This course includes
  • 36 mins on-demand video
  • 32 downloadable resources
  • Full lifetime access
  • Access on mobile and TV
  • Certificate of Completion
Training 5 or more people?

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What you'll learn
  • S'inscrire dans une démarche qualité en Formation Professionnelle
  • S'inscrire dans une démarche qualité en validation des acquis de l'expérience
  • S'inscrire dans une démarche qualité en Bilan de Compétences
  • Préparer sa certification RNQ / RNCQ / Qualiopi
Requirements
  • Connaître un minimum le secteur de la Formation
Description

Obtenez rapidement votre certification Qualiopi grâce à ce cours qui vous résume tout. Si vous avez besoin d'approfondissements sur certains modules consultez le cours dédié au sujet.
Ce cours explique l'intérêt de la démarche de certification et les grands lignes pour avancer sur le sujet.
Vous obtiendrez dans ce cours les éléments fondamentaux pour construire votre démarche et obtenir votre certification rapidement.

Who this course is for:
  • Organisme de formation
  • Consultant Formateur
  • Centre de Bilan de Compétences
  • Formateur
  • Consultant VAE (Validation des Acquis des Expériences)
  • Consultant BDC (Bilan de Compétences)
Course content
Expand all 40 lectures 36:25
+ Introduction
1 lecture 02:33

En ressource : le Guide du Referentiel Qualité

Preview 02:33
+ Critère 1 : Les conditions d’information du public sur les prestations proposée
4 lectures 07:14

Le prestataire diffuse une information accessible au public, détaillée et vérifiable


sur les prestations proposées :


- prérequis


- objectifs


- durée


- modalités et délais d’accès


- tarifs


- contacts


- méthodes mobilisées


- modalités d’évaluation


- accessibilité aux personnes handicapées. Tous supports et outils d’information :


- plaquette


- ré-seaux sociaux


- sites internet


- supports de publicité


- salons


- supports de contractualisation


- conditions générales de vente.


Pour les CBC : tout support rappelant le cadre légal et réglementaire du bilan de compétences, ses objectifs, son financement.

Preview 02:41

Le prestataire diffuse des indicateurs de résultats adaptés à :


- la nature des prestations mises en œuvre


- des publics accueillis. Tous supports et outils d’information :


- rapports d’activités


- bilans


- résultats d’enquêtes


- indicateurs de performance


- Pour les CFA : ratio du nombre d’apprentis ayant obtenu la certification sur le nombre d’apprentis


- Pour les CBC : nombre de bénéficiaires en début et en fin d’accompagnement, taux de réalisation des entretiens de suivi à six mois, nature et nombre d’enquêtes-terrain réalisées par les bénéficiaires pour valider leur projet.


- Pour la VAE. : nombre de candidats accompagnés, taux de réussite globale, taux de réussite sur les diplômes les plus demandés (validation totale, partielle, jusqu’au contrôle complémentaire), taux de satisfaction des clients

Preview 02:25

Lorsque le prestataire met en œuvre des prestations conduisant à une certification professionnelle, il informe sur :_ les taux d’obtention des certifications préparées_ les possibilités de valider un/ou des blocs de compétences_ les equivalences_ les passerelles_ les suites de parcours et les débouchés


Tous supports et outils d’information :_ Plaquette

_ réseaux sociaux

_ sites internet

_ supports publicité

_ salons

_ supports de contractualisation

_ taux d’obtention d’une certification pour les formations certifiantes

_ trajectoires d’évolution des bénéficiaires à l’issue de la prestation insertion ou mobilité.

Indicateur 3. Si le prestataire met en œuvre des prestations conduisant
01:02
+ Critère 2 : L’identification précise des objectifs des prestations proposées
6 lectures 06:46

"Le prestataire analyse le besoin du bénéficiaire en lien avec l’entreprise et/ou le financeur concerné(s).


Tout support synthétisant les besoins identifiés du bénéficiaire ou d’un groupe de bénéficiaires : _ grilles d’analyse

_ diagnostics préalables

_ dossiers d’admission

_ comptes rendus d’entretiens

_ critères de détermination

_ Pour la VAE : contractualisation de l’accompagnement décrivant notamment la méthode, les modalités individuelles et collectives"

Indicateur 4. Le prestataire analyse le besoin du bénéficiaire en lien avec
01:48

"Le prestataire définit les objectifs opérationnels et évaluables de la prestation.


_ Tous supports et outils d’analyse

_ Existence d’indicateurs de suivi et de résultats

_ Supports de contractualisation

_ Pour la VAE : fiches de travail formalisant le cadre de travail avec le bénéficiaire, programme de travail avec durées prévues, entretiens avec accompagnateurs."

Indicateur 5. Le prestataire définit les objectifs opérationnels et évaluables
01:12

"Le prestataire établit :

_les contenus et les modalités de mise en œuvre de la prestation

_les contenus et les modalités adaptés aux objectifs définis et aux publics

bénéficiaires.


Parcours

_déroulés et séquences

  _grilles et modalités d’évaluation

_modalités techniques et pédagogiques d’accompagnement : en présentiel, à distance ou en mixte (blended learning, synchrone ou asynchrone).

_ Supports de contractualisation

_ Support de réalisation

_modalités de mise en œuvre

_référentiels des diplômes

_guide pratique du déroulé de la prestation, avec la durée et le calendrier."

Indicateur 6. Le prestataire établit les contenus et les modalités de mise
00:56

Lorsque le prestataire met en œuvre des prestations conduisant à une certification professionnelle, il s’assure de l’adéquation du ou des contenus de la prestation aux exigences de la certification visée.


Tableau croisé :

_ contenu de la formation

_ référentiel de compétences

Indicateur 7. Le prestataire détermine les procédures de positionnement et d’év
00:35

Le prestataire détermine :

_les procedures de positionnement des acquis à l’entrée de la prestation

_les procedures d’évaluation des acquis à l’entrée de la prestation


_Diagnostic préalable

_Entretien

_Evaluation des acquis à l’entrée :

  (Quizz, QCM, Exercice, Mise en situation, Test)

_Outils de mesure des écarts en termes de compétences à acquérir ou à faire valider _procédures de positionnement et/ou conditions d’accès.

Indicateur 8. Le prestataire détermine les procédures de positionnement
01:08
+ Critère 3 : L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations
8 lectures 06:59

Le prestataire informe les publics bénéficiaires des conditions de déroulement de la prestation.


_ Règlement intérieur

_ Livret d’accueil

_ Convocation

_ Conditions générales d’utilisation (CGU)

_ Noms des référents pédagogiques et administratifs

_ Organigramme

_ Aspects périphériques à la formation (hébergement, restauration, transport, rémunération…)

_ Modalités d’accès des personnes en situation de handicap.

Indicateur 9. Le prestataire informe les publics bénéficiaires des conditions
01:22

Le prestataire met en œuvre et adapte :

_ La prestation

_ L’accompagnement e

_ Le suivi aux publics bénéficiaires.


_ Durées et contenus des prestations

_ Emplois du temps

_ Groupes de niveaux

_ Entretiens

_ Fonction dédiée (référent pédagogique)

_ Livret de suivi pédagogique (centre/entreprise)

_ Séquences d’accompagnements et/ou de médiation.

Indicateur 10. Le prestataire met en œuvre et adapte
00:58

Le prestataire évalue l’atteinte par les

publics bénéficiaires des objectifs de la

prestation.


_ Outils d’évaluation des acquis en cours et en fin de prestation (à chaud et à froid)

_ Outils d’auto-évaluation mis à la disposition des bénéficiaires

_ Bilans intermédiaires,

_ Comptes-rendus

_ Taux de réussite aux certifications professionnelles et concours

_ Livret de compétences

_ Preuve de délivrance de la certification.

Indicateur 11. Le prestataire évalue l’atteinte par les publics bénéficiaires
00:29

Le prestataire décrit et met en œuvre les mesures pour :

_ Favoriser l’engagement des bénéficiaires

_ Prévenir les ruptures de parcours


_ Procédure de gestion des abandons et de relance systématique

_ Listing de relances téléphoniques

_ Carnet de rendez-vous

_ Outils et méthodes favorisant l’implication du bénéficiaire (documents co-construits, espaces partagés)

_ Enquêtes terrain

_ Plateforme pédagogique

_ Variété des modalités pédagogiques

Indicateur 12. Le prestataire décrit et met en œuvre les mesures
00:50

Pour les formations en alternance,le prestataire, en lien avec l’entreprise :

_anticipe avec l’apprenant les missions confiées, à court, moyen et long terme

_assure la coordination et la progressivité des apprentissages realizes en centre de formation et en entreprise.

"Tout outil de liaison entre l’entreprise, le bénéficiaire

et le prestataire :

_carnet de suivi

_preuves de dialogue  entre prestataire et tuteurs pour l’adaptation                           

_plannings.                                     

_comptes rendus d’entretien ou de visite d’entreprise.                                   

_tableau de bord dématérialisé."


Indicateur 13. Pour les formations en alternance, le prestataire, en lien avec
01:33

"Le prestataire met en œuvre un :

_accompagnement socio-professionnel

_éducatif et relatif à l’exercice de la citoyenneté"

"""_Mise en place de projets spécifiques d’activités sportives

_ateliers culturels

_éducation aux écrans

_culture à l’exercice de la citoyenneté

_dispositifs d’aides financières

_listes des intervenants sociaux

_dispositif d’accompagnement des apprenants dans le centre

(restauration, foyer, internat)."""

Indicateur 14. Le prestataire met en œuvre un accompagnement socio-professionne
00:19

"Le prestataire informe les apprentis de leurs:

_droits et devoirs en tant qu’apprentis et salariés

_règles applicables en matière de santé et de sécurité en milieu professionnel"

"_ Réglement intérieur

_ Supports d’informations

_ Supports de contractualisation

_ Compte-rendu de réunions d’informations collectives

_ Livret d’accueil."

Indicateur 15. Le prestataire informe les apprentis de leurs droits et devoirs e
00:27
+ Critère 4 : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement
5 lectures 03:28
Critère 4 : Résumé
00:36

Lorsque le prestataire met en œuvre des formations conduisant à une certification professionnelle, il s’assure que les conditions de présentation des bénéficiaires à la certification respectent les exigences formelles de l’autorité de certification.

"_ Procès-verbal des sessions d’examen

_ Livret d’évaluations réalisées en cours de formation

_ Attestations"

Indicateur 16. Lorsque le prestataire met en œuvre des formations conduisant à u
00:53

"Le prestataire met à disposition ou s’assure de la mise à disposition des moyens humains et techniques adaptés et d’un environnement approprié :

_ Conditions,

_ Locaux,

_ Equipements,

_ Plateaux techniques"

"_ Bail ou contrat de location précisant la conformité des locaux pour l’accueil du public

_ Document unique d’évaluation des risques professionnels

_ Matériel adéquat (vidéo projecteur, paper-board, ordinateur, équipements spécifiques, chantiers pédagogiques, salles de langues, plateaux techniques, plateformes LMS, aides à la connexion à distance, planning d’intervention, espace documentaire, plateforme pédagogique)

_ CV

_ Supports méthodologiques

_ Convention de formation (formation en intra notamment)

_ Contrats de prestations"

Indicateur 17. Le prestataire met à disposition ou s’assure de la mise à disposi
00:53

"Le prestataire mobilise et coordonne les différents intervenants internes et/ou externs :

_ Pédagogiques,

_ Administratifs

_ Logistiques

_ Commerciaux"

"o Organigramme fonctionnel avec les champs d’intervention :

_ Pédagogique

_ Technique

_ Commercial

_ Social

o Liste des intervenants/contributeurs

o Contrats de travail

o Prestations de service

o Fiches de poste

o Liste des référents pédagogiques

o Administratifs et handicap"

Indicateur 18. Le prestataire mobilise et coordonne les différents intervenants
00:35

Le prestataire met à disposition du bénéficiaire des ressources pédagogiques et permet à celui-ci de se les approprier.

"Ressources pédagogiques mises à disposition des bénéficiaires :

_ Supports de cours/d’explicitation des compétences

_ Vidéos

_ Fiches pratiques

_ Outils d’exploration du monde du travail et projections professionnelles),

_ Liste des ressources documentaires en lien avec les domaines ciblés par la prestation dont dispose le prestataire (fiches rncp…)

_ Typologie des ressources pédagogiques (internet, abonnements revues spécialisées, centre de ressources)

_ Modalités d’accès aux ressources pour les bénéficiaires

_ Les équipes pédagogiques

_ Modalités activées pour faciliter l’utilisation et l’appropriation par les bénéficiaires des ressources (présentiel, à distance, espace partagé)

_ Dispositif de veille et d’actualisation des ressources pédagogiques

Pour les CBC : espace documentaire ou outils dématérialisés ou plateforme pédagogique numérique,

données socio-économiques relatives au projet professionnel, modalités d’appui à l’exploration des hypothèses d’évolution professionnelle (supports, liste

de personnes ressources, ateliers)"

Indicateur 19. Le prestataire met à disposition du bénéficiaire des ressources p
00:31
+ 5. La qualification et le développement des connaissances et compétences
3 lectures 01:37
Critère 5 : Résumé
00:41

Le prestataire dispose d’un personnel dédié à l’appui à la mobilité nationale et internationale, d’un référent handicap et d’un conseil de perfectionnement.

"_ Nom et qualité des membres du conseil de perfectionnement (dernier compte-rendu et/ou procès-verbal)

_ Nom et qualité des personnes dédiées à la mobilité (nationale et internationale)

_ Nom du référent handicap et procès-verbal de sa nomination."

Indicateur 20. Le prestataire dispose d’un personnel dédié à l’appui à la mobili
00:20

"Le prestataire détermine, mobilise et évalue les :

_ compétences des différents intervenants internes et/ou externs

_ compétences adaptées aux prestations"

"_ Analyse des besoins de compétences et modalités de recrutement

_ Modalité d’intégration des personnels,

_ Entretiens professionnels

_ Curriculum vitae des formateurs

_ Formations initiales et continues des formateurs

_ Sensibilisation des personnels à l’accueil du public en situation de handicap

_ Processus d’accueil des nouveaux professionnels

_ Echanges de pratiques

_ Plan de développement des compétences

_ Pluridisciplinarité des intervenants (par la composition des équipes ou la capacité de mobilisation de personnes ressources)."

Indicateur 21. Le prestataire détermine, mobilise et évalue les compétences des
00:36
+ Critère 6 : Inscription investissement du prestataire dans son environnement
8 lectures 04:43
Critère 6 : Résumé
00:40

"Le prestataire entretient et développe les :

_compétences de ses salarie, adaptées aux prestations qu’il délivre."

"_ Mobilisation de différents leviers de formation/professionnalisation

_ Qualification des personnels recherche-action, plan de développement des compétences

_ Entretien professionnel

_ Communauté de pairs

_ Groupe d’analyse et d’échange de pratiques

_ Diffusion de documents d’information sur les possibilités de formation et de qualification tout au long de la vie (CPF, VAE, etc.)."

Indicateur 22. Le prestataire entretient et développe les compétences de ses sal
00:19

"Le prestataire réalise une veille légale et

réglementaire sur le champ de la formation professionnelle et en exploite les enseignements."

"_ Abonnements

_ Adhésions

_ Participation aux salons professionnels

_ Conférences, groupes normatifs

_ Actualisation des supports d’information (publicité) ou de contractualisation, des dispositifs mobilisés (règles CPF) en fonction des évolutions juridiques.

Pour la VAE : documentation à jour sur le cadre légal du droit individuel à la VAE et de ses modalités de financement."

Indicateur "23. Le prestataire réalise une veille légale et réglementaire sur l
00:21

"Le prestataire réalise une veille sur les evolutions des:

_competences

_métiers

_emplois dans ses secteurs d’intervention et en exploite les enseignements"

"_ Veille économique et documents y afférents

_ Participations à des conférences, colloques, salon, adhésion à un réseau professionnel (syndicat, fédération, forums)

_ Abonnements à des revues professionnelles.

_ Diffusion des éléments issus de la veille au personnel du prestataire

_ Evolutions apportées au contenu des prestations proposées"

Indicateur 24. Le prestataire réalise une veille sur les évolutions des compéten
00:25

Le prestataire réalise une veille sur les innovations pédagogiques et technologiques permettant une évolution de ses prestations et en exploite les enseignements.

"_ Veille économique et documents y afférents

_ Participations à des conférences

_ Colloques, salon, groupes de réflexions et d’analyse de pratiques

_ Adhésion à un réseau professionnel (syndicat, fédération, forums)

_ Abonnements à des revues professionnelles

_ Diffusion des éléments issus de la veille au personnel du prestataire

_ Evolutions apportées au contenu des prestations proposées"

Indicateur 25. Le prestataire réalise une veille sur les innovations pédagogique
00:53

"Le prestataire mobilise les:

_expertises

_outils et réseaux nécessaires pour accueillir

_accompagner/former ou orienter les publics en situation de handicap"

"_ Liste des partenaires du territoire à même d’intervenir sur le Fonds handicap devant être accessible auprès de toute personne à même de réorienter le public en situation de handicap, preuves de cette réorientation.

_ Participation aux instances et manifestation des partenaires

_compte-rendu de rencontres

_Compétences et connaissances du référent handicap."

Indicateur 26. Le prestataire mobilise les expertises, outils et réseaux nécessa
00:34

Lorsque le prestataire fait appel à la soustraitance ou au portage salarial, il s’assure du respect de la conformité au présent référentiel.

"_ Contrats de prestations de service

_ Tous les éléments qui permettent de démontrer les modalités de sélection et de pilotage des sous-traitants (process de sélection

_ Justificatifs présentés par les sous-traitants et les salariés portés

_ Animation qualité dédiée, charte)"

Indicateur 27. Lorsque le prestataire fait appel à la soustraitance ou au portag
00:33

"Lorsque les prestations dispensées au bénéficiaire comprennent des périodes de formation en situation de travail, le prestataire :

_mobilise son réseau de partenaires socioéconomiques pour co-construire l’ingénierie de formation et favoriser l’accueil en entreprise."

"_ Comités de pilotage

_ Comptes rendus de réunions

_ Liste des entreprises partenaires

_ Conventions de partenariats

_ Contacts réseau SPE

_ Livret alternance

_ Informations sur partenariats."

Indicateur 28. Lorsque les prestations dispensées au bénéficiaire comprennent de
00:58
+ Critère 7 : Recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations
5 lectures 03:05
Critère 7 : Résumé
00:56

"Le prestataire développe des :

_actions qui concourent à l’insertion professionnelle ou la poursuite d’étude par la voie de l’apprentissage ou par toute autre voie permettant de développer leurs connaissances et leurs compétences."

"Actions visant à favoriser l’insertion professionnelle des apprenants :

_ salon d’orientation

_ visite d’entreprise

_ atelier CV/lettre de motivation,

_ aide à la recherche d’emploi

_ réseau d’anciens élèves

Actions de promotion de la poursuite d’étude, partenariats avec des acteurs de l’insertion et de l’emploi et avec le monde professionnel."

Indicateur 29. Le prestataire développe des actions qui concourent à l’insertion
00:30

"Le prestataire recueille les appréciations des parties prenantes :

_ Bénéficiaires

_ Financeurs

_ Equipes pédagogiques et entreprises concernées"

"_ Enquête de satisfaction

_ Questionnaire

_ Compte-rendu d’entretiens

_ Evaluation à chaud et/ou à froid

_ Analyse et traitement des appréciations formulées par les parties prenantes

Pour les CBC : questionnaire d’évaluation à l’issue du bilan et à 6 mois."

Indicateur 30. Le prestataire recueille les appréciations des parties prenantes
00:31

"Le prestataire met en œuvre des:

_modalités de traitement des difficultés rencontrées par les parties prenantes

_réclamations exprimées par ces dernières, des aléas survenus en cours de prestation"

"Description et mise en œuvre de ces modalités :

_ accusé de réception des réclamations et réponses apportées aux réclamants,

_ enquêtes de satisfaction

_ analyse et de traitement des réclamations formulées par les stagiaires

_ système de médiation"

Indicateur 31. Le prestataire met en œuvre des modalités de traitement des diffi
00:31

Le prestataire met en œuvre des mesures d’amélioration à partir de l’analyse des appréciations et des réclamations.

_ Identification et réflexion sur les causes d’abandon ou les motifs d’insatisfaction, plans d’actions d’amélioration, mise en œuvre d’actions spécifiques.


_ Pour la VAE : partage des résultats de l’accompagnement (nombre de candidats en début et fin d’accompagnement, taux et causes d’abandon, taux de réussite à la VAE)

Indicateur 32. Le prestataire met en œuvre des mesures d’amélioration
00:37