Entendendo as Partes Interessadas

Entendendo as partes interessadas. O que veremos nas próximas aulas:

1 - Entendendo as Partes Interessadas - Conceituar Partes Interessadas, como engaja-las, como envolve-las e como lidar com elas.

2 - Gerenciamento das Partes Interessadas - A condução do projeto ágil junto com as Partes Interessadas.

3 - Habilidade Fundamentais - Habilidades como a comunicação, para ajudar as Partes Interessadas e ter uma boa liderança.

4 - Liderança Efetiva - Quem no projeto precisa ter as habilidades fundamentais e que tipo de perfil de liderança é esse.

Entendendo as Partes Interessadas

• As partes interessadas são indivíduos, grupos ou organizações que são afetadas ou percebidas como sendo afetados positivamente ou negativamente por uma decisão, atividade ou resultado de um projeto.

• Alguns exemplos de partes interessadas do projeto:

  • Pessoas que estão trabalhando no projeto;

  • Patrocinadores ou apoiadores (como equipe de liderança sênior);

  • Pessoas interessadas nos resultados finais do projeto (clientes);

  • Pessoas que tem interesse negativos no projeto;

• Analisando as Partes Interessadas:

  • De acordo com o poder e o interesse das partes interessadas temos diferentes atitudes;

• Modelagem das Partes Interessadas usando Personas:

  • São modelos descritivos de usuários criados de dados de pesquisas que nos fornecem uma forma de entender como os usuários se comportam, como eles pensam, o que eles desejam e por que.

• Modelagem das Partes Interessadas usando Protótipos:

  • São modelos viusuais que representam um esboço do produto final para engajamento entendimento quanto aos objetivos das partes interessadas para o resultado do projeto.

• Técnicas para envolvimento das Partes Interessadas:

  • Plano da Release;

  • Definição de "Pronto";

  • Estimativas;

  • Priorização;

  • Radiadores de Informação;

Gerenciando as Partes Interessadas

• Plano de Comunicação

  • A comunicação bem sucedida é capaz de equilibrar as necessidades das partes interessadas. A comunicação é uma chave para o bom funcionamento de um projeto onde o gerente de projetos dedica 90% do seu tempo em comunicação.

  • Priorizar a comunicação face-a-face.

  • Se não for possível, buscar mecanismos como a videoconferência.

• Comunicação com Fornecedores

  • Vendor = Fornecedor / Prestador de Serviço

  • Stakeholders externos à organização mas envolvidos no projeto por prestarem algum produto ou serviço.

  • Se for necessário que o Vendor use uma abordagem ágil no projeto, isto deve estar explícito na RFP (Request For Proposal).

  • Buscar negociar contratos nos formatos abordados no item Contratos Ágeis.

• Comunicação com equipes distribuídas

  • Para equipes distribuídas em locais diferentes usar tecnologias de comunicação como:

  • Videoconferência;

  • Chat;

  • Skype;

  • Quadro de tarefas eletrônico;

  • Quadro de User Stories eletrônico;

Habilidades Fundamentais

• Inteligência Emocional

  • A Inteligência Emocional é uma habilidade exigida na caixa de ferramentas do líder Agile ou coach pois aplica o conhecimento das emoções de si mesmo e da equipe para se relacionar efetivamente com eles e liderá-los para o sucesso.

  • Juntamente com habilidade de negociação e gerenciamento de conflitos, essa habilidade ajuda em uma grande variedade de situações diferentes.

• Por outras palavras, a inteligência emocional significa que o profissional tem a capacidade de:

  • Identificar e administrar-se;

  • Compreender o sentimento e as emoções;

  • Compreender os sentimentos e emoções de outros;

  • Responda adequadamente à situação;

Liderança Efetiva

• Liderança Servidora

  • Tarefas principais de um líder servidor:

  • Blindar a equipe de interrupções;

  • Remover impedimentos;

  • Compartilhar a visão do projeto;

  • Entender as necessidades da equipe;

  • Entender os requerimentos do projeto;

  • Atuar pelo bem-estar da equipe e do produto;

  • Criar um ambiente de responsabilidade funcional;

  • Ter uma visão completa do projeto;

  • Usar a visão do projeto para conduzir seu comportamento;

  • Servir como figura central para a equipe;

  • Reconhecer o conflito como algo positivo;

  • Ser ético;

  • Ética não deve ser um adendo, mas sim parte integral do seu pensamento;

  • Ter tempo para refletir sobre o projeto;

  • Desenvolver a técnica de pensar para trás;