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Keep shopping以客户为中心的销售技巧（CCSS）
What you'll learn
- 与客户达到有效沟通
- 与客户拉进距离
- 转变销售思维模式
- 高效推进销售进度
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Course content
9 sections • 9 lectures • 35m total length
Requirements
- 拜访客户时，处处碰壁的销售人员
Description
想与客户达到有效的沟通互动，必须转变自己的思维模式，要用“以客户为中心”的思维与客户进行交谈。课程围绕CCSS的整个流程展开进行详细的介绍。流程示意图中，你会发现我们始终将客户放着中间，时刻提醒我们无论在哪个步骤都要“以客户为中心”。
知识点：
访前计划一SMART原则定目标
有力开场一寒暄铺垫与价值说明
探寻需求一有共识地理解客户
探寻中的问与听一漏斗式提问与倾听
利益呈现FAB技巧
处理反应一正面、负面、冷漠的处理技巧
相互承诺一总结共识、激发感受、承诺收尾
访后分析一自我评估与信息更新
Who this course is for:
- 对拜访过程中的不确定性感到紧张不自信的销售人员
- 不知道怎么寒暄拉近关系的销售人员
- 询问需求时，很难与客户达成共识的销售人员
- 介绍产品时，客户面无表情，很难共鸣的销售人员
- 一次又一次拜访，销售进度毫无进展的销售人员