Практика обслуживания многоквартирных жилых домов

Для тех, кто хочет грамотно управлять собственным многоквартирным домом; для действующей управляющей/сервисной компании; тем профессионалам, которым хочется взглянуть на свою работу со стороны и, возможно, что-то поменять в лучшую сторону. Для застройщика, который создал свою управляющую компанию и, по прошествии некоторого времени ее функционирования, не понимает, что с ней теперь делать.

Жилье является одной из основных потребностей человека и одновременно представляет собой инструмент социального, экономического и личностного развития. Поэтому реформа жилищно­-коммунального хозяйства – это жизненно необходимая мера. Жилье для человека – необходимое условие существования, что придает жилищной сфере особую социальную значимость и выдвигает жилищную реформу на одно из приоритетных направлений государственной политики.

Содержание:

Лекция 1 Введение

Лекция 2 С чего начать? (что потребуется для открытия управляющей/сервисной компании)

Лекция 3 Какая рентабельность бизнеса с сфере ЖКХ?

Лекция 4 Что такое ликвидность бизнеса? Для чего необходима приоритетность платежей?

Лекция 5 Как определить тариф на обслуживание и как его изменить его в будущем?

Лекция 6 Как добиться высоких ежемесячных сборов и низкого показателя дебиторской задолженности?

Лекция 7 Какие дополнительные услуги могут принести доходы?

Лекция 8 Можно ли достичь высокого уровня сервиса в ЖКХ?

Лекция 9 Какие должны быть навыки и функции руководителя сервисной компании?

Лекция 10 Какие подразделения должны быть в сервисной компании?

Лекция 11 Принимать сотрудников в штат компании или воспользоваться услугами подрядчиков?

Лекция 12 Бизнес-процессы? Нет, не слышали!

Лекция 13 Нужно ли устанавливать правила проживания в домах?

Лекция 14 Как лучше взаимодействовать с жителями?

Лекция 15 «Одно окно» или персональный менеджер?

Лекция 16 Заключение