Calidad en Atencion al Cliente

Calidad en Atención al Cliente : Un Método para Atender Clientes con Calidad Humana

Jonny Martínez Vendedor, Asesor de Negocios y Conferencista internacional ha reunido las mejores practicas en Atención al Cliente del Mundo, sumado a su gran experiencia dictando mas 500 seminarios sobre este tema.

Calidad en Atención al Cliente es un curso Extraordinario ya que no solo presenta el proceso para tener una excelente Atención al Cliente, si no que establece las pautas para lograr lo que se llama Calidad Humana. Una vez adquirida y desarrollada la Calidad Humana hace que todo el proceso de Atención al cliente se haga en forma natural.

La atención al cliente no es un proceso complicado. Es mas sencillo de lo que crees. Este curso es sencillo pero poderoso.

No necesitas un postgrado para atender clientes con profesionalismo.

Yo te daré los paso a seguir en forma secuencial para una atención profesional.

Este curso se puede adquirir para todo el personal de una empresa o negocio. Si usted es un empresario o profesional del área, puede que loe encuentre muy sencillo.

Esta dirigido al personal de atención al cliente y ventas de detal.

La mayoría de los Negocios hablan que dentro de su filosofía el cliente es primero, aunque esto no siempre es verdad . La mala atención puede ser causa de una desastre económico para un negocio.

Al final del curso deberás tener los siguientes beneficios:

1. Ser un verdadero profesional de la atención al cliente

2. Aumentar la Calidad Interna del negocio

3. Aumentar los resultados comerciales de tu empresa.

4. Crear Calidad de Vida a través del Humor y la sonrisa

5. Desarrollar verdearas estrategias de Atención al Cliente

6. Implementar sistemas de atención efectivos.

   
   

Lo que vas a aprender en este curso

1. 7 Secciones, 29 lecciones con lecturas, libros , ejercicios y videos.

2. Más de 3,6 horas de Video.

3. Este curso te proporcionará lo que necesitas para que puedas transformarte en una de las personas más valiosas en tu profesión, .

4. Aprenderás a tratar con clientes de una manera brillante .

5. Descubrirá necesidades en los clientes

6. Ofrecerás soluciones de una manera impecable

7. Como rebatir objeciones con un método sencillo y efectivo.

8. Realizar ventas profesionales de soluciones

9. Comunicarte de una manera efectiva

10. Desarrollar aspectos de Calidad Humana

11. Practicar la escucha empática

12. Trabajar en equipo de forma impecable.

13. Convertirte en un solucionador de problemas

14. Ser un buscador constante de oportunidades

    
    

¿Cuáles son los requisitos?

• Actitud mental positiva

• Habilidades de comunicacionales

• Ser sociable

  
  

¿A quién está dirigido?   Atención muy Importante.

• Asesores de ventas . (Para dictarlo a personal de piso).

• Gerentes de Atención al cliente, tiendas, ventas, (Para dictarlo a personal de piso)

• Empresarios (Para ser dictado a personal de ventas al detal y atención al cliente)

• Recepcionistas

• Personal de mostrador

• Personal de piso

• Vendedores de detal

• Personal de hotel, comida rápida, agencias de viaje, clínicas, oficinas publicas, hoteles, casinos, eventos, personal de seguridad o toda persona que este en contacto con clientes

• Empresarios independientes de multinivel.

• estudiantes

  
  

• Nota: Asesores de ventas, ejecutivos, gerentes, empresarios lo pueden tomar para después enseñar a su personal de ventas al detal, personal de piso, y personal de atención al cliente