Как оценить эффективность бизнес-процессов

О чем этот курс?

В курсе вы узнаете, что такое эффективность процессов и как ее измерять. Разберетесь, что необходимо знать о процессе, чтобы оценить, как он работает. Поймете, зачем анализировать эффективность и как это влияет на достижение стратегических целей.

Вы узнаете, что такое метрики и показатели и чем они отличаются друг от друга. Разберетесь, как использовать эти инструменты для оценки эффективности процессов. Узнаете, какие метрики отражают эффективность. Поймете, как их определить и измерить. Изучите основные методы сбора и анализа данных. А также проведете SWOT-анализ компании.

Скачайте конспект лекции в материалах к курсу, чтобы возвращаться к нему при необходимости.

Спикер

Борис Федоров

Заместитель начальника управления корпоративной архитектуры «ААА Управление капиталом»

— Заместитель начальника управления корпоративной архитектуры «ААА Управление капиталом»;

— Входит в Кадровый резерв руководителей и специалистов цифровой трансформации государственного управления;

— Сертифицированный эксперт в области цифровых технологий и управления проектами (PME, ICA-APO, ICA-ACC, PSM I, СРП и др.);

— 10 лет управляет проектами в крупных финансовых компаниях;

— 10+ лет преподает в крупных экономических вузах.

Кто такой бизнес-аналитик

Бизнес-аналитики внедряют и сопровождают изменения, оптимизируют процессы и выявляют точки роста. Благодаря им компании находят лояльных клиентов, растут в кризис и считают прибыль вместо долгов.

Что делает бизнес-аналитик

Аналитики выполняют функции инноваторов и менеджеров — и легко растут в зарплате, поскольку могут расширять экспертизу и закрывать потребности растущего бизнеса.