BSC - Balanced Scorecard - A Estratégia em Ação

BSC – Balanced Scorecard

Aprenda de forma prática como utilizar esta valiosa ferramenta para definição da estratégia da organização.

Você verá exemplos práticos de como utilizar o BSC em sua empresa.

Definição:

É uma ferramenta de auxílio para definição dos pontos principais de uma estratégia. Seu preenchimento também engloba a criação de métricas para execução da estratégia.

É uma abordagem estratégica de longo prazo sustentada por um sistema de gestão, comunicação e medição de desempenho, cuja implementação permite criar uma visão ampla dos objetivos da empresa, e atingir todos os níveis da organização.

O BSC foi desenvolvido inicialmente por Robert Kaplan e David Norton da Harvard Business School, no início da década de 90.

Seu nome “Balanced Scorecard” diz se balanceado por não focar apenas em uma métrica, por exemplo, somente a dimensão Financeira.

Todas as qualidades e capacidades do BSC se cristalizam em um relatório único (mapa estratégico), que contém objetivos, metas e ações, interligados por uma relação de causa e efeito ao longo do tempo, distribuídos em quatro dimensões da gestão.

- Financeira;

- Clientes;

- Processos internos;

- Aprendizado e crescimento.

Quando usar:

Para definir uma estratégia;

Para esclarecer e desdobrar uma estratégia;

Para esclarecer pontos obscuros de um planejamento;

Qual tipo de empresa:

Empresas com maior maturidade de gestão.