Business Process Management Arabic إدارة وبناء إجراءات العمل

ستوفر لك هذه الدورة التدريبية جميع التقنيات والأساليب والأدوات والاستراتيجيات التي تساعدك في إدارة إجراءات العمل بغض النظر عن نوعها وحجمها. في 5 أيام، سوف تتعلم كيف يمكن أن تكون أنت ومنشأتك مختلفة فيما يمكن أن تقدمه من خدمات ومنتجات.

تتضمن الدورة:

· المفاهيم الأساسية لإدارة إجراءات العمل.

· علاقة إدارة إجراءات العمل بإدارة المعلومات..

· تحليل وتصميم إجراءات العمل.

· أساليب وأدوات النمذجة..

· دورة حياة تحسين وأتمتة إجراءات العمل.

المخرجات:

سيكون المتدرب قادرا بعد انتهاء الدورة التدريبية على:

1- تحليل متطلبات المستخدمين والحصول على معلومات منهم باستخدام الأدوات المناسبة.

2- اختيار الإجراءات التي ينبغي التركيز عليها عبر تريب الأولويات وبما يتوافق مع استراتيجية عمل المنشأة.

3- تحليل الإجراءات القائمة في المنشأة وتحديد مواطن الخلل وفرص التطوير والتحسين التي قد تكون بها.

4- القدرة على رسم الإجراءات القائمة أو الجديدة سواء عبر مخططات سير العمل أو باستخدام النمذجة.

5- القدرة على وضع تصور للوضع القائم AS Is أو الوضع المأمول To Be لإجراءات العمل.

6- المساهمة في مهام ومشاريع تنفيذ أتمتة أو تحسين إجراءات العمل ومراقبة أدائها.

المحاور

1. المفاهيم الأساسية لإدارة إجراءات العمل

• مبادئ إجراءات العمل وكيفية تطبيقها وأنواعها.

• الفوائد من إدارة إجراءات العمل.

• أهمية إدارة إجراءات العمل في أي منشأة.

• دور العنصر البشري في إدارة إجراءات العمل.

• علاقة إدارة إجراءات العمل بإدارة المعلومات..

• نماذج لإجراءات عمل.

2. أنظمة وتقنيات إدارة إجراءات العمل

• علاقة إدارة إجراءات العمل بتقنية المعلومات.

• أنواع البرمجيات التي لها علاقة بإدارة إجراءات العمل..

• نظرية النشاط Activity Theory.

• أدوار المستخدمين والهيكل التنظيمي وعلاقته بإجراءات العمل.

• مكونات أنظمة إدارة إجراءات العمل.

• دورة حياة تطوير وأتمتة إجراءات العمل.

3. اكتشاف الإجراءات المناسبة لتطويرها أو أتمتتها.

• الموائمة بين استراتيجية المنشأة وإدارة إجراءات العمل.

• تحديد الفرص المناسبة لتحسين وتطوير إجراءات العمل في المنشأة.

• استخدام طرق ترتيب أوليات التطوير والتحسين والأتمتة لإجراءات العمل في المنشأة.

• بناء نموذج عمل للحصول على الموافقة على تحسين أو أتمتة إجراءات العمل.

• الاعتبارات التشغيلية والاستراتيجية والتخطيطية المتعلقة بإجراءات العمل.

4. فهم إجراءات العمل ووضع تصور عن الوضع الراهن AS IS.

• مفهوم تحليل الأعمال وصفات محلل الأعمال الجيد.

• المهارات الازمة لتحليل إجراءات العمل القائمة.

• التعرف على كيفية استخلاص المعرفة المرتبطة بإجراءات العمل في المنشأة والأدوات المناسبة لذلك.

• رسم مخططات سير العمل.

• تحديد نطاق إجراء العمل.

• كتابة قصص المستخدمين User story لإجراء عمل.

• وضع تصور عن الوضع القائم لإجراءات العمل. AS IS

5. تصميم الإجراءات الجديدة To Be

• التكتيكات المستخدمة في دراسة الإجراء وبناء النشاطات الجديدة المكونة للإجراءات الجديدة.

• تطبيق طرق التفكير الإبداعي وأليات التصميم لتحسين وتصميم إجراءات جديدة.

• مفهوم النمذجة ودورها في تصميم الإجراءات وبناء لغة مشتركة لفهم الاجراء.

• استخدام أسليب وأدوات النمذجة باستخدام اللغة المعيارية BPMN.

• تصميم الإجراءات الجديدة وبناء تصور عن الوضع الجديدTo Be.

• بناء النموذج المصغر Prototype لإجراء العمل الجديد.

6. تنفيذ المشاريع المتعلقة بإدارة إجراءات العمل.

• الأساليب المختلفة لتنفيذ مشاريع إدارة إجراءات العمل.

• الأدوات التقنية المستخدمة في أتمتة إجراءات العمل.

• كيفية الحصول على قبول للإجراءات الجديدة داخل المنشأة.

• إدارة التغيير.

• اختبار الإجراءات التي تم تصميمها.

7. مراقبة إجراءات العمل

• مفاهيم مراقبة إجراءات العمل.

• تدقيق ومراجعة إجراءات العمل.

• قياس مؤشرات الأداء.

المدرب

د/عماد سرحان

متخصص ومعتمد في مجال المعلوماتية وإدارة إجراءات العمل وخبرة لأكثر من 25 عاما في إدارة المعلومات وتقنياته.