
ここでは、研修トレーナーの伊庭正康(いばまさやす)の自己紹介をしています。
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▶この講座では、テキストをご用意しています。
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▶また、各レクチャーごとにワークがある場合、シートを用意しています。
(各パートからダウンロードできます)
ここでは、カリキュラムの全体像を説明しています。ぜひ、学習の全体像を確認されてみてください。
最初から学ぶのもよし、関心のあるパートから学ぶのもよし!
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投影される動画のスライドをテキストにしていただき、学びを深めてください!
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このパートでは、あらゆるお客様から短時間で信頼を得るコミュニケーションスキルを紹介します。
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営業にとって極めて重要となる「聴き上手」になるセオリーを紹介してます。
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お客様の本音を教えてもらう「質問」のセオリーを紹介してます。
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研修でいただく「質問」と「その回答」を紹介。疑問点があればクリアしてください。
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相手のタイプに合わせたコミュニケーションメソッド「ソーシャルスタイル理論」を紹介します。
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あなたの「ソーシャルスタイル理論」を簡易チェックできます!
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各タイプの「対処法」を紹介!
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研修でいただく「質問」と「その回答」を紹介。疑問点があればクリアしてください。
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では、ここからは商談スキル。各ステップのコツを紹介します。
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商談のファーストステップである「ラポール」のスキルを紹介します。
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「ラポール」で重要となる、”雑談のコツ”を紹介!
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商談のセカンドステップである「ヒアリング」のスキルを紹介します。
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御用聞きにならず、お客様の課題(ニーズ)を引き出すためのヒアリングのステップを紹介。
最初の「状況」を教えてもらうステップを確認。
「ニーズがない」と言われても、お客様の問題を拡大質問で聴くことで、ニーズを引き出す流れを学習。
お客様にリスクに気付いて頂くことで、問題(ニーズ)の緊急度を上げる流れを確認。
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商談のサードステップである「プレゼン」のスキルを紹介します。まずは、プレゼンの基本「PREP」を学習。
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お客様の想定外(予算等)の提案をする必要もある。その時に、「選択肢」を示す提案術を学習。
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相手に「伝える」だけでは不十分。「伝わる」話し方を学習。
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商談スキルの最後のステップは、「クロージングのスキル」です。クロージングはお客様の意思決定を促すサービス。丁寧にお客様の納得度を高めるクロージングのコツをを紹介します。
お客様の納得度を高めるためには、お客様の疑問点、不安点を解消する必要があります。ここでは、丁寧に解消する応酬話法を紹介します。
研修でいただく「質問」と「その回答」を紹介。疑問点があればクリアしてください。
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電話を使った営業セオリーのパートです。架電数が足りない、アポイント率が不足しているといった悩みがあれば、ぜひ解消してください。
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架電数を増やすためのセオリーを紹介!
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アポイント率を高めるためのスクリプトのポイントを解説。
前のレクチャーの続きです。
アポイント率を高めるためのセオリーを紹介!
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効率的な営業を行う上では、リスト選びは重要な鍵となります。ここでは、リスト選びのセオリーを紹介!
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アプローチした後、計画的に関係性を育む方法「リードナーチャリング」の手法を紹介。
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研修でいただく「質問」と「その回答」を紹介。疑問点があればクリアしてください。
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目標達成に「努力」「気合」といったことは関係ありません。安定的な達成は、目標管理のセオリーがあるからこそ実現できます。ここでは、目標管理のセオリーを紹介します。
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計画的に達成をするための、逆算思考の考え方を紹介。
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達成を確実なものとするためにはPDCAを正しく行うことが鍵。ここでは、正しいPDCAの回し方を紹介。
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確実な達成を目指すためには、「見込み額を含めた、収益シミュレーション」を高頻度に行うことは絶対の条件。ここでは、見込み額管理の方法を紹介します。
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■ 講師について
講師は、「営業の一流、二流、三流」など50冊のビジネス書を執筆し、著者累計多数。元リクルートのトップセールスとして表彰歴を持ち、営業部長・関連会社代表も歴任。現在は年間200回以上、リーディングカンパニーの研修に登壇しています。
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