新社会人のためのビジネススキル２「ビジネスマナーの基本」

Udemyの受講が初めての方に向けて、動画の速度調節、コースのレビューなどについて簡単に説明をしています。

コースの全体像をお伝えしています。

ビジネスマナーはなぜ大事なのかがわかります。マナーとは何か、マナーの考え方の根底にあるものを学ぶことで、自分の成長や仕事のパフォーマンスにつなげてきましょう。

昭和時代と現代のマナーの違いを理解できます。職場にはさまざまな方がいらっしゃるので、相手を理解しようという気持ちが大切ということ、そして時代の変化に合わせた柔軟な対応ができることの重要性を学びます。

第一印象の重要性、第一印象はどこから感じるのかを確認し、良い印象につなげましょう。

おしゃれと身だしなみの違い、身だしなみを考える時のポイントを理解します。身だしなみを整えることで、仕事モードをONにしパフォーマンスにつなげましょう。

子供の頃からいわれている挨拶ですが、できていますか？第一印象をよくする要素でもありますので、基本を振り返りましょう。

お辞儀の種類とやり方を学びます。お辞儀を通して相手へ気持ちが伝わることが大切です。動作だけではなく気持ちも意識しましょう。

尊敬語、謙譲語、丁寧語といった敬語の基本を確認します。親しき中にも礼儀ありです。

職場での人の呼び方について確認していきます。社内での上司や先輩に対する呼び方、社外の人との会話で身内を紹介する時など、間違いやすいポイントも抑えてきます。

ビジネスでよく使う表現を抑えていきます。少し仰々しいと感じるフレーズもあるかもしれませんが、ビジネスでは一般的ですので、使って慣れることが大切です。

間違いやすい敬語の中でも、二重敬語とバイト敬語に焦点をあてています。学生の時に間違えて覚えてしまっている言葉があるかもしれません。外国語と思って学んでいきましょう。

初対面の場合、多くは名刺交換から始まります。自分と相手の関係を築くための一歩として、名刺交換をする際のポイントを7つ確認していきます。相手の名刺をのせる名刺入れは、お座布団のようなものです。名刺入れの選び方もお伝えしていますので、よろしければ参考になさってください。

最近のビジネスシーンで主流となっている「同時交換」の流れをお伝えしています。一人で行う時と複数人で行う時では名刺交換の順番も変わってきます。基本をおさえていきましょう。

来客応対を頼まれた時に慌てないように、まずは心構えを確認していきます。「会社の代表」としての気持ちを忘れずに、相手に良い印象を持っていただくためのポイントを抑えていきます。

来客応対の流れを5ステップで確認していきます。このレッスンでは初めの2ステップです。
お客様に安心していただけるようなご案内を心がけます。

来客応対の流れ、残りの3ステップを確認していきます。打ち合わせが終わったあとお見送りまでをセットとして考えます。お客様に「この会社なら安心して仕事を任せられそうだ」と思ってもらえるような対応を意識しましょう。迷ったときは一声かければ大丈夫！

席次について学びます。応接室、会議室、エレベーター、乗り物などのシーン別で確認していきます。相手にとって一番良い席はどこかという視点を持ちましょう。

さまざまな目的で訪問する機会があると思います。訪問する前の心構えと準備を5つのポイントで学びます。準備不足で相手の貴重な時間を無駄にしないように確認していきます。

現地に到着してから会社に戻るところまでを、７つのステップで学びます。応接室に通されたらカバンはどこに置いたら良いのかなど、それぞれのステップで抑えるべきポイントを確認していきます。

飲み会の幹事を頼まれることがあるかもしれません。どのようなことを意識しながら進めれば良いか、流れに沿って確認していきます。マネジメント能力や人脈が増えるなどのメリットもありますので、ぜひ挑戦してみましょう。

本研修のまとめです。当たり前のことが当たり前にできること、先回りする行動を心がけましょう。