【한글자막】 ITSM 측정 및 지표 설계 : 성공적인 조직 및 기업 관리
What you'll learn
- 조직에서 측정 및 지표를 설계해야 하는 이유를 이해할 수 있습니다
- 목표에 맞는 맞춤형 측정 지표 설계를 개발할 수 있게 됩니다
- 5가지 유형의 측정 모델을 배우게 됩니다
- 5가지 유형의 평가 모델을 배우게 됩니다
Requirements
- IT 서비스 관리에 대한 기초 지식이 필요합니다
- 조직의 비전, 미션 및 목표에 대한 이해가 필요합니다
- ITIL 4 Foundation 인증 시험 준비에 도움을 줍니다(필수는 아닙니다.)
Description
성공적인 조직 및 기업을 위한 ITSM 측정 및 지표 설계!
측정 지표와 지표 설계에 대한 더 깊은 이해!
ITIL 4 Foundation을 실제 조직에 적용하기!
ITSM 측정 및 지표 설계 : 성공적인 조직 및 기업 관리 강의를 선택해야 하는 이유
모든 조직은 현재 그들이 어디에 있고, 어디로 가고 싶은지 결정하기 위해 측정 및 지표를 사용합니다.
조직을 개선하기 위해 적절한 지표를 설계하고 측정하는 방법을 알고 계신가요?
이 강의에서는 지표를 설계할 때 전체적인 조직 비전에서 부터 시작하는 이유, 적절한 목표를 수립하는 방법, 지표를 사용하여 목표를 측정하는 방법, 그리고 적합한 지표를 선택하는 방법에 대해 알아봅니다.
그리고 진행 상황을 확인하는 데 사용되는 다섯 가지 측정 유형에 대해 알아보겠습니다. 또한 계획 및 평가 모델, 균형 점수표, 조직 개선 단계, 가치 동인 프레임 워크, 서비스 수익 사슬 등 다양한 측정 모델에 대해서도 알아보겠습니다.
뿐만 아니라, 갭 분석, SWOT 분석, 고객/사용자 만족도 평가, 벤치마킹 평가 및 완성도 평가 등 5가지 평가 모델에 대해서도 알아볼 것입니다.
측정 지표 및 지표 설계를 더 깊게 이해하고 싶은 분,
ITIL 4 Foundation을 실제 조직에 적용하고 싶은 분,
그리고 조직에서의 성공이 실제로 어떤 모습이고 어떻게 평가되는지 궁금했던 분들에게 아주 적합한 강의입니다!
ITSM 측정 및 지표 설계 : 성공적인 조직 및 기업 관리 강의에서는 아래의 주제를 다룹니다
조직에서 측정 및 지표를 설계해야 하는 이유를 이해할 수 있습니다
목표에 맞는 맞춤형 측정 지표 설계를 개발할 수 있게 됩니다
5가지 유형의 측정 모델을 배우게 됩니다
5가지 유형의 평가 모델을 배우게 됩니다
본 과정을 완료하면 ComTIA A+, Network+, Security+, Linux+, Cloud+, PenTest+, CySA+ 또는 CASP+ 인증 갱신에 따라 2학점을 획득할 수 있습니다.
강의를 들으시고 강의와 관련하여 궁금하신 점은 무엇이든 Q&A에 남기실 수 있지만, 꼭 영어로 남겨주세요. 그래야 답변을 드릴 수 있습니다. :)
이 페이지에 기재된 모든 강의는 Dion Training Solutions, LLC, AXELOS Limited의 ATO가 제공합니다. ITIL, ITIL Foundation 및 Swirl 로고는 AXELOS Limited 등록 상표입니다. 모든 권리는 AXELOS Limited에 있습니다.
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강의에서 만나요!
- Jason Dion
Who this course is for:
- 측정 지표 및 지표 설계를 더 깊게 이해하고 싶은 분
- ITIL 4 Foundation을 실제 조직에 적용하고 싶은 분
Instructors
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Jason Dion, CISSP No. 349867, is a former college professor and the lead instructor at Dion Training Solutions. He has multiple information technology professional certifications, including Certified Information Systems Security Professional (CISSP), Certified Ethical Hacker (CEH), Certified Network Defense Architect (CNDA), Digital Forensic Examiner (DFE), Digital Media Collector (DMC), CySA+, Security+, Network+, A+, PRINCE2 Practitioner, and ITIL. With networking experience dating back to 1992, Jason has been a network engineer, Director of a Network Operations and Security Center, and an Information Systems Officer for large organizations around the globe.
He holds a Master’s of Science degree in Information Technology with a specialization in Information Assurance. He lives in Puerto Rico with his wife and two children.
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Due to the design of our materials, you will learn faster and focus your studies on passing your certifications. With our tools and techniques, you will be ready to take and pass your certification exam on your first attempt!
Training the Cybersecurity Workforce
We strive to train the cybersecurity workforce of today and tomorrow. Whether you need to earn your next certification to be competitive for that position, or you just need to do your continuing education to maintain your current certifications, Dion Training is here to support you.
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