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Excelência no Atendimento ao Cliente
Rating: 3.9 out of 5(75 ratings)
180 students

Excelência no Atendimento ao Cliente

Saiba tudo sobre como prestar um atendimento nota 10 aos seus clientes!
Last updated 12/2019
Portuguese
Portuguese [Auto],

What you'll learn

  • Conhecimentos e Habilidades para prestar o melhor atendimento
  • Por que estudar atendimento ?
  • Fatores CESAR
  • Erros no atendimento
  • Valores X Produtos
  • Tipos de Cliente
  • Segredos do atendimento

Course content

9 sections • 17 lectures • 2h 23m total length
  • Introdução ao Atendimento13:41
  • Princípios do Atendimento13:37
  • Foco no cliente4:35
  • Fatores CESAR9:54
  • Empatia3:18
  • Segurança5:37
  • Aparente9:00
  • Resposta5:34

Requirements

  • Vontade de aprender

Description

Maior parte das pessoas e empresas acham que prestam um bom atendimento ao seu cliente, mas quando é perguntando ao cliente ele não diz o mesmo. Pensando nisso desenvolvemos um curso pratico e dinâmico, onde aprenderemos de uma maneira simples modos de prestar o melhor atendimento aos olhos do clientes.   

Who this course is for:

  • Pessoas interessadas em prestar um atendimento Nota 10