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Atendimento em Excelência e Etiqueta Profissional
Rating: 4.7 out of 5(30 ratings)
83 students

Atendimento em Excelência e Etiqueta Profissional

Aprenda como encantar seu cliente com um atendimento de excelência e se portar de maneira profissional.
Last updated 6/2023
Portuguese
Portuguese [Auto],

What you'll learn

  • Atendimento ao cliente
  • Aumente suas vendas
  • Estratégias de atendimento
  • Etiqueta profissional
  • Surpreenda seu cliente

Course content

2 sections19 lectures2h 34m total length
  • Boas-Vindas: Introdução2:26
  • Diferença entre atendimento e tratamento.5:56
  • Os erros mais comuns do atendimento Parte 0114:41
  • Os erros mais comuns do atendimento parte 0211:15
  • Além das expectativas6:24
  • Lidando com clientes difíceis6:49
  • Estratégias para alavancar suas vendas3:51
  • A importância de qualificar o atendimento ao cliente11:54
  • Padronização de um atendimento em excelência6:18
  • Detalhes que fazem a diferença9:37
  • Dê atenção especial a sua carteira de clientes.5:03
  • Dicas de atendimento parte015:55
  • Dicas de atendimento parte0214:57
  • Dicas de atendimento parte038:18

Requirements

  • Não é necessária nenhuma experiência para se qualificar para este treinamento

Description

O cliente receber um Atendimento em Excelência é um dos pilares fundamentais de uma empresa, independentemente de ser oferecido de forma presencial ou virtual. Reconhecendo essa importância, Alessandra Lemos, desenvolveu um curso inovador com o objetivo de impulsionar o faturamento das empresas por meio da melhoria no atendimento ao cliente. Ao participar deste curso, você terá a oportunidade de aprender estratégias eficazes para transformar seus clientes em verdadeiros entusiastas da sua marca, capazes de promover e divulgar seus produtos e serviços. Não há maneira melhor de aumentar as vendas do que receber indicações incríveis de clientes satisfeitos! Com frequência, quando somos recomendados por alguém próximo que descreveu uma experiência de atendimento excepcional e a resolução dos seus problemas, não hesitamos em buscar essa empresa recomendada. A partir de agora, adotaremos uma abordagem de Atendimento em Excelência e testemunharemos o surpreendente crescimento nas vendas, além de um número ainda maior de defensores entusiasmados da nossa marca!

Nossa consultora Alessandra Lemos, com vasta experiência na área, conduzirá o curso de maneira profissional, fornecendo insights valiosos e estratégias comprovadas. Com seu comprometimento em oferecer uma experiência de aprendizado excepcional, ela abordará aspectos cruciais do atendimento ao cliente, compartilhando técnicas com embasamento sólido e estudos de caso reais. Seu profissionalismo e dedicação garantirão que cada participante adquira habilidades práticas e conhecimentos aprofundados para implementar imediatamente em suas operações comerciais. Você pode confiar que este curso é conduzido com seriedade e visando resultados tangíveis, capacitando você a alcançar o sucesso no atendimento ao cliente e a cultivar relacionamentos duradouros com sua base de clientes.

Who this course is for:

  • Vendedores e atendentes