What you'll learn
- Atendimento de Alta Performance
Requirements
- Qualquer pessoa pode fazer o curso.
Description
ALTA PERFORMANCE VOCÊ DOMINA A ALTA PERFORMANCE PROFISSIONAL? Recebe elogios por seu trabalho em reuniões de equipe? É um especialista em sua área e seus colegas de trabalho sempre te pedem conselhos? Ser um profissional de alta performance não só aumentará suas chances de obter melhores salários e progredir na carreira, como também poderá ser fonte de orgulho e satisfação pessoal. Definir metas e atingir resultados, demonstrando sua experiência, seu potencial e suas habilidades, também são elementos fundamentais para o sucesso profissional.
Neste curso você vai aprender:
Intraempreendedorismo
Autoconhecimento
Competências
Tratar ou Atender Bem?
Ética e Valores
Experiência do Usuário
Momentos de Verdade
Técnicas de Atendimento
Linguagens Verbal e Corporal
Situações Difíceis
Inteligência Emocional
Autoavaliação
Proposta para o futuro
Who this course is for:
- Atendimento, Vendedores, Secretárias, Empresários, Empreendedores
Course content
- Preview01:22
Instructor
![Flavio Gueiros](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 64 64"%3E%3C/svg%3E){kind=avatar}
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- 1 Student
- 3 Courses
Áreas de atuação e competências
Certificação Internacional em Mentoria de Negócios & Inovação – Global Mentoring Group
Mentor Extraordinário – Global Mentoring Group
Mentoria – Complexidade do Ambiente de Negócios – FGV
NLP Practitioner – Kain Ramsay, Achology Ltd
UX Design – Interaction Design Foundation Design Thinking – Interaction Design Foundation
UX Management – Interaction Design Foundation
Formal Mentoring – Score Mentors
Gestor do Projeto Incubadora de Empresas – NET
Consultor Especialista do SEBRAE em Marketing
Consultor Especialista do SEBRAE em Gestão de Pessoas
Consultor Especialista do SEBRAE em Direcionamento Estratégico
Consultor Especialista do SEBRAE em Modelagem de Negócios para APLs
Consultor Participante do Planejamento Estratégico do TCVB
Consultor do Planejamento Estratégico do Conselho Regional Serra Verde Imperial (Min. Turismo)
Consultor de Pólos de Gastronomia SEBRAE
Consultor de Roteirização da Rota Cervejeira Sul Fluminense – SEBRAE/RJ
Consultor Especialista do SEBRAE em Segmentação Turística Consultor Especialista do SEBRAE em Políticas Públicas
Consultor Condutor do Tour da Experiência – IMB
Consultor Técnico de Conteúdo – Pólos Gastronômicos – SEBRAE/NA
Consultor Condutor do Consultor Lidera Turismo – SEBRAE/RJ
Liderança – Iniciativa Privada e Poder Público
Alinhamento de Desejos – Construção de Propósito
Missão do Destino Turístico – Visão de Futuro
Objetivos Estratégicos – Metas e Ações
Mapa Estratégico dos Destinos
Consultor Condutor do Projeto de Investe Turismo – EMBRATUR/SEBRAE
Oficinas de Co-criação / Design Thinking
Desenvolvimento de Personas
Construção de Roteiros Âncoras
Prototipagem e teste dos Produtos desenvolvidos
Consultor Condutor do Projeto Destinos Turísticos Inteligentes – SEBRAE/RJ
Barra/Zona Oeste
Teresópolis
Petrópolis
Nova Friburgo
Vale do Café
Agulhas Negras
Consultor Condutor do Projeto de Fomento do Turismo em Parques Nacionais e UCs
(ICMBIO/ SEBRAE)
Parque Nacional da Serra dos Órgãos
Parque Nacional do Itatiaia
Parque Nacional da Serra da Bocaina
Parque Nacional Restinga de Jurubatiba
Ex-Secretário de Turismo do município de Teresópolis
Colunista da Radio Terê FM – Orientações diárias sobre empreendedorismo.
Autor do Livro Alquimia Negocial – Sprint Editora 2015.