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Personal Development Career Development Customer Service

Atendimento de Alta Performance

Alta Performance em Prática
Rating: 0.0 out of 50.0 (0 ratings)
1 student
Created by Flavio Gueiros
Last updated 5/2020
Portuguese
30-Day Money-Back Guarantee

What you'll learn

  • Atendimento de Alta Performance

Requirements

  • Qualquer pessoa pode fazer o curso.

Description

ALTA PERFORMANCE VOCÊ DOMINA A ALTA PERFORMANCE PROFISSIONAL? Recebe elogios por seu trabalho em reuniões de equipe? É um especialista em sua área e seus colegas de trabalho sempre te pedem conselhos? Ser um profissional de alta performance não só aumentará suas chances de obter melhores salários e progredir na carreira, como também poderá ser fonte de orgulho e satisfação pessoal. Definir metas e atingir resultados, demonstrando sua experiência, seu potencial e suas habilidades, também são elementos fundamentais para o sucesso profissional.

Neste curso você vai aprender:

  • Intraempreendedorismo

  • Autoconhecimento

  • Competências

  • Tratar ou Atender Bem?

  • Ética e Valores

  • Experiência do Usuário

  • Momentos de Verdade

  • Técnicas de Atendimento

  • Linguagens Verbal e Corporal

  • Situações Difíceis

  • Inteligência Emocional

  • Autoavaliação

  • Proposta para o futuro

Who this course is for:

  • Atendimento, Vendedores, Secretárias, Empresários, Empreendedores

Course content

14 sections • 14 lectures • 2h 17m total length

  • Preview01:22

  • Preview16:45

  • Autoconhecimento
    07:34

  • Competências
    11:45

  • Tratar ou Atender Bem?
    09:16

  • Ética e Valores
    06:10

  • Experiência do Usuário
    12:19

  • Momentos de Verdade
    09:26

  • Técnicas de Atendimento
    10:12

  • Linguagens
    10:28

Instructor

Flavio Gueiros
Mentor
Flavio Gueiros
  • -- Instructor Rating
  • -- Reviews
  • 1 Student
  • 3 Courses

Áreas de atuação e competências


Certificação Internacional em Mentoria de Negócios & Inovação – Global Mentoring Group

Mentor Extraordinário – Global Mentoring Group

Mentoria – Complexidade do Ambiente de Negócios – FGV

NLP Practitioner – Kain Ramsay, Achology Ltd

UX Design – Interaction Design Foundation Design Thinking – Interaction Design Foundation

UX Management – Interaction Design Foundation

Formal Mentoring – Score Mentors

Gestor do Projeto Incubadora de Empresas – NET

Consultor Especialista do SEBRAE em Marketing

Consultor Especialista do SEBRAE em Gestão de Pessoas

Consultor Especialista do SEBRAE em Direcionamento Estratégico

Consultor Especialista do SEBRAE em Modelagem de Negócios para APLs

Consultor Participante do Planejamento Estratégico do TCVB

Consultor do Planejamento Estratégico do Conselho Regional Serra Verde Imperial (Min. Turismo)

Consultor de Pólos de Gastronomia SEBRAE

Consultor de Roteirização da Rota Cervejeira Sul Fluminense – SEBRAE/RJ

Consultor Especialista do SEBRAE em Segmentação Turística Consultor Especialista do SEBRAE em Políticas Públicas

Consultor Condutor do Tour da Experiência – IMB

Consultor Técnico de Conteúdo – Pólos Gastronômicos – SEBRAE/NA


Consultor Condutor do Consultor Lidera Turismo – SEBRAE/RJ

Liderança – Iniciativa Privada e Poder Público

Alinhamento de Desejos – Construção de Propósito

Missão do Destino Turístico – Visão de Futuro

Objetivos Estratégicos – Metas e Ações

Mapa Estratégico dos Destinos


Consultor Condutor do Projeto de Investe Turismo – EMBRATUR/SEBRAE

Oficinas de Co-criação / Design Thinking

Desenvolvimento de Personas

Construção de Roteiros Âncoras

Prototipagem e teste dos Produtos desenvolvidos


Consultor Condutor do Projeto Destinos Turísticos Inteligentes – SEBRAE/RJ

Barra/Zona Oeste

Teresópolis

Petrópolis

Nova Friburgo

Vale do Café

Agulhas Negras


Consultor Condutor do Projeto de Fomento do Turismo em Parques Nacionais e UCs
(ICMBIO/ SEBRAE)

Parque Nacional da Serra dos Órgãos

Parque Nacional do Itatiaia

Parque Nacional da Serra da Bocaina

Parque Nacional Restinga de Jurubatiba


Ex-Secretário de Turismo do município de Teresópolis

Colunista da Radio Terê FM – Orientações diárias sobre empreendedorismo.

Autor do Livro Alquimia Negocial – Sprint Editora 2015.

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