未経験からwebディレクターになる！プロが教える超短期型育成コース：案件獲得～提案～納品までのフローを徹底解説

いきなりですがみなさんは会社を介さずに個人で仕事を受注できると思いますか？

Webデザイナーの仕事は、クライアントから仕事の依頼・発注があってはじめて成立します。キャリアを積んで実績数も多くなると、指名依頼されるケースもありますが、最初は自ら動いて仕事を得るしかありません。

では、仕事を獲得するにはどのようにすれば良いのでしょうか？

クライアントと受注者をマッチングするマッチングサービスや、案件を紹介してくれるエージェントサービスはとりあえず登録しておきましょう。なかなか自分だけでは出会えない案件の契約ができることがあるからです。

『ランサーズ』や『クラウドワークス』といったクラウドソーシングサイトで、案件を受注する方法もメジャーです。

こちらは契約から納品、報酬管理がWeb上で完結する案件がメインで、発注者も受注者も匿名というケースも多数あります。

また、簡単な案件から専門的な案件まで内容も受注金額も幅広く、始めたばかりの副業ワーカーやフリーランサーが多く登録しています。

知人や元同僚、情報交換を行っている同業者から、仕事の依頼がくるケースもあります。

クライアント側も、必要なスキルがあれば知人などから紹介された人のほうが信頼できるため、日頃からどのような仕事をしているか話したり、「案件があればお話ください」とアピールし、種を蒔いておくことで声がかかりやすくなります。

どんなサービス、商品でもそうですが、報酬や代金という対価を得るには、顧客に価値を提供しなければなりません。営業の際に顧客が、「この人にお願いしたい」と思ってもらうには以下のポイントが不可欠です。

自分の「USP」を明確にする

「USP」とはマーケティング用語で「Unique Selling Proposition」といい、他の人にはない自分だけの価値を明確にして伝えることが大切です。

どんな職種にしろ、案件にしろ、クライアントが居て初めて仕事が成り立ちます。そのクライアントには抱えている問題や課題があるから相談されるのです。仕事を獲得するということに苦手意識を持たず、自分が案件に関わる事で少しでも、相手にハッピーになってもらえる事を主軸に考えて、まずは今の自分に合ったを獲得するのにチャレンジしてみてください。

良いデザインは、提案とヒアリングから生まれます。

まず、クライアントが抱えている課題や悩み、サイト制作・リニューアルの目的をきちんと整理するためにヒアリングを行います。

クライアントへのヒアリングは、制作業務において一番初めにやることでありながら、制作サイトの方向性やクオリティに直結するとても重要な工程の一つです。

ヒアリングが重要なのは、意思決定の精度を高める必要があるためです。そして、クライアントに方向性を示す必要があります。著名なデザイナーは皆、制作に入る前のこの段階を一番重要視しており、クライアントと良好な関係を築くために重要な工程になります。

ヒアリングの重要性を理解いただけたところで、手順を解説する前に、ポイントをお話します。どんなに優れたヒアリング技術を持っていたとしても、しっかりとした心構えを持っていなければ、良いヒアリングをすることは難しいからです。

ヒアリングの手順を説明します。

ヒアリングは、①事前準備、②本番、③事後フォロー、の3ステップに分けて考えると、分かりやすいです。

事前準備の段階で活用する、クライアントから情報を引き出すためのヒアリングシートについて説明します。このシートがうまく機能していることで、ヒアリング本番のときに適切な提案をすることができるようになります。

さて、ここで実際にあなたがクライアントから案件の相談があり、ヒアリングする際に活用できるようにヒアリングシートを一緒に作成しましょう。

スライドを参考にエクセルかgoogleドキュメントで用意してみましょう。

ヒアリングの効果を高め、クライアントとの良好な関係を築くには、事前にヒアリングシートを作成しておくことをおすすめします。

ヒアリングシートを詳細に作ることで、多くの質問をすることになりますが、情報が少ない中で制作を行うことでクレームや、やり直しの作業が発生することに比べれば、事前の打ち合わせで目線合わせをしておいた方が、トラブルは少なります。

ただやみくもに作り変えても、成果にはつながりません。ホームページ改善にあたり現状分析をし、いくつかポイントを把握する必要はあります。

無料かつ高機能なアクセス解析ツール「Google Analytics」を使用して調べます。

サイト運営における重要な指標を探るのに必須のツールなのでまだ導入されていない方は、導入することをおすすめいたします。

現在、インターネットユーザーの9割以上が、何か調べる時にGoogleやYahoo!などの検索エンジンを利用しています。そのため、ターゲットユーザーが、どのようなキーワードを使用して自社サイトを訪れているかを調査・検討し、そのキーワードで自社サイトを上位にヒットさせることが、非常に重要になります。

制作者側が伝えたい情報と利用者側が知りたい情報が食い違っているということは、実によくあることです。自分たちが伝えたい情報ばかり押しつけていては、ユーザーに逃げられてしまいます。

予算がはっきりしなければ、何も始まりません。Webサイトの改善にどれだけの予算をかけられるのか決めておく必要があります。

Webサイトはリニューアルしたら終わりではありません。

現在の社内でのWebサイトの運用ルールが曖昧なのであれば、継続的にWebサイト改善を実行できるように見直しを図ってみましょう。

自社のWebサイトの課題を抽出する際、競合となるWebサイトがどのようなパフォーマンスを出しているか情報を収集し、分析することはとても重要な手がかりとなります。

まずは調査を行う目的を明確にしましょう。

どういった調査結果を想定し、その結果をどのように生かすか、まで考えることがポイントです。

競合調査で使えるフレームワーク「SWOT分析」、「3C分析」を理解し、活用してみましょう。

フレームワークを活用して、自社の課題や戦略、対象企業・項目についての設定が完了したら、実際に調査を行いましょう。今回は、競合サイト調査に有効なツールをご紹介します。

これまでのレッスンを元に、スライドのように「SWOT分析」、「3C分析」を用意し、実施してみましょう。

競合調査は、リサーチをして終わりではありません。分析結果をもとに、効果の高いアクションプランまで落とし込むことができてこそ、はじめて調査完了となります。

ポジショニングマップとは、競合との差別化を図り、競争優位性のある独自ポジションを導き出す際に使用される手法です。

ポジショニングマップでは、市場における各商品のポジションを、縦軸と横軸からなる、2次元の座標によって表現することで、市場の状況や各商品の関係性をひと目で把握できます。

■ポジショニングマップ作成のポイント

顧客の需要と供給がマッチしている

まずはポジショニングマップで作成した自社の立ち位置が、顧客の求めている需要とマッチしているか、確認しましょう。

■ポジショニングマップの作り方

ポジショニングマップの作り方について解説していきます。ポジショニングマップは、全部で４つのステップで完了です。

■ポジショニングマップを作ってみよう

実際に作ってみましょう。

■ポジショニングマップまとめ

競合分析は企業によって、調べる人によって、状況によって、様々な側面があると思います。

いくつか軸の組み合わせを出して、複数回ポジショニングマップを作成してみるのも戦略や結果の精度を高める方法としておススメです。

ペルソナ（Persona）とは、企業が提供しようとする商品やサービスにとっての、象徴となる架空のユーザー像。この架空のユーザー像の視点を活用し、「ニーズを満たすにはどうしたらいいか」といった視点で商品・サービス開発を行うのがペルソナマーケティングです。ペルソナはあらゆるマーケティングに活用できるもので、もちろんWeb制作現場においても有用なものとなっています。

Web制作において、重視されるのはユーザーの満足度。より満足度の高いWebサイトを制作するには、ユーザーがどのような人物でどんな悩みを抱えているか、何を求めているかを把握しなければなりません。

ペルソナを設定することで具体的にどのようなメリットが生まれるのでしょうか。

ここでは、ペルソナを設定することで生まれるメリット3つをご紹介します。

■ペルソナ作成に必要な項目

では、「実在すると感じられる」ペルソナを作るためには、どのような項目を埋めればいいのでしょうか。

では、これまでの手順を参考にペルソナを作ってみましょう。

どのようなホームページでも自分たちの顧客がどんな人なのかを決めることは重要なことです。

繰り返しになりますが、大事なのはリアルなユーザー視点を常に持っていることです。

サイト制作の際に「参考サイト（参考になるデザイン）」があるということは、ディレクションをするにしても、また、自ら作成するにしても、とても便利で、心強いものです。

どういったポイントで決定していくか勉強していきましょう。

サイトデザインの設計の参考サイトをご紹介します。

「先進的な印象を与えたい」「親しみのある印象も与えたい」など、デザインとして相反する方向性の要望で中途半端な方向に行くことはないでしょうか。

実際にクライアントに提出する時、どのようにまとめると納得させられるか？比較の仕方や観点を理解していきましょう。

まとめサイトをチェックしておけば、いざWebデザインを変更する際にもヒントが得られるでしょう。気になるデザインを基盤とし、自分ならどのようにアレンジするか、普段からシミュレーションして考えておくと尚良いです。

サイトマップ（サイト構成図）はwebサイトを構築する際に、必須のアイテムです。コンテンツを整理するのに非常に重宝しますのでしっかり理解しましょう。

サイトマップを作るには「ヒアリング」「考察」「調査」「想定」などの手順が必要となります。では、具体的にサイトマップを作る方法をご紹介します。

架空のオフィシャルサイトという題材で実際のサイトマップ構築の流れをみていきましょう。

訪問ユーザーの利便性を考えるとサイトマップは重要な存在といえるでしょう。

今回のレクチャーを参考に、訪問ユーザーにとって分かりやすいサイトマップを制作してみてください。