فن التعامل بالايميل (Email Etiquette)

اختيرت النسخة الإنجليزي من هذه الدورة كواحدة من "10 دورات عبر الإنترنت ستعلمك المهارات التي لم تتعلمها في الجامعة" بواسطة 

Business Insider 2017.

معظمنا يقضي ساعات وساعات يتصفح مئات الرسائل الإلكترونية التي يرسلها كل منا ويستقبلها كل يوم. نحن نستخدم البريد الإلكتروني للبقاء على اتصال أثناء العمل أو السفر أو من المنزل باستخدام أجهزة الكومبيوتر أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو الهواتف الذكية. نحن نستخدم البريد الإلكتروني للتواصل مع الزملاء وأصحاب العمل والأصدقاء والعائلة ، وكذلك مع جهات الاتصال التجارية حول العالم على مدار اليوم.

البريد الإلكتروني يجمع العفوية الغير الرسمية للاتصال المنطوق دون لغة الجسد وتلميحات صوتية مع قوة الاتصال الكتابي.

ومع ذلك ، وبسبب السرعة التي يمكن بها انشاء إيميل وافتقارهم إلى الشكليات ، فإن الكثيرين منا يرتكبون أخطاء بسيطة محرجة يمكن أن تسبب المشاكل بسهولة ، فيمكن أن يساء فهمها وتضيع الوقت وتعكس بشكل سيء على صورتنا. يبدو أن العديد من الناس ينسون أن البريد الإلكتروني هو ، في الواقع ، اتصال خطي ، وبالتالي ، يعاملونه بعناية أقل بكثير. يبدو أن أولئك الذين يكتبون الرسائل الإلكترونية يتجاهلون كيفية وصول رسالتهم إلى المتلقي.

مثلما تؤثر آداب الاتصال وجهاً لوجه على صورتك ، فان ما تكتبه وكيف تكتبه يؤثر على الانطباع الذي يحمله الأشخاص عنك وعن صورة شركتك.

آداب البريد الإلكتروني هي نوع من القواعد الأساسية غير المكتوبة لكتابة رسائل البريد الإلكتروني ، وإذا كنت لا تعرف آداب كتابة رسائل البريد الإلكتروني حتى الآن ، فهناك احتمال كبير بأنك فقدت العديد من الفرص بالفعل.

قد يتسبب خطأ بسيط في البريد الإلكتروني في تجاهل بريدك الإلكتروني تمامًا أو حتى حذفه نهائيا أو من ناحية أخرى يمكن أن يجعلك مصنّفًا كمتحدث محترف ويترك انطباعًا إيجابيًا عند التواصل مع أشخاص جدد.

في هذه الدورة سوف أتحدث بالتفصيل عن كل جانب من جوانب كتابة البريد الإلكتروني المثالي. سوف تتعلم متى تستخدم ومتى لا تستخدم البريد الإلكتروني. متى تستخدم عناصر "من" و "نسخة كربونية" للرسائل الإلكترونية. كيف تكتب سطر الموضوع الذي يجذب انتباه المتلقي. تعلم المهارات لكتابة التحية المهنية ، وبداية وختام سنتحدث أيضًا عن كيفية تصميم بريد إلكتروني ذو مظهر احترافي ، وبالطبع كيفية جعل القراء يعجبون بأسلوب الكتابة والمهنية واللغة المستخدمة. كل هذه الأمور تستحق اهتمامك الدقيق لكسب الثقة والاحترام.

حتى إذا كنت قد استخدمت البريد الإلكتروني للأعمار ، فستظل هذه الدورة مناسبة لك. كل ما عليك القيام به هو اتباع تلميحات آداب البريد الإلكتروني القادمة من أجل تزويد المستلمين بالمعلومات التي يحتاجون إليها ، حتى يتمكنوا من التصرف على رسالتك ومنح نفسك الصورة المهنية التي تستحقها.

لذا اشترك الآن وأؤكد لك أنك سترى تحسينات في مهارات الكتابة عبر البريد الإلكتروني على الفور.