Aplicación del estatuto del consumidor a proveedores

Ley 1480 de 2011 Colombia
Free tutorial
Rating: 0.0 out of 5 (0 ratings)
381 students
49min of on-demand video
Spanish
Spanish [Auto]

En este curso podrán encontrar información práctica acerca de la aplicabilidad del estatuto del consumidor con el objetivo de prevenir reclamaciones de los consumidores, asegurar la ideoneidad, calidad y seguridad de sus productos. Adicionalmente podrán recibir información en aspectos relacionados con garantías, publicidad y las acciones con las que cuenta el consumidor

Requirements

  • Ninguno

Description

En este curso podrán encontrar información práctica acerca de la aplicabilidad del estatuto del consumidor con el objetivo de prevenir reclamaciones de los consumidores, asegurar la idoneidad, calidad y seguridad de sus productos. Adicionalmente podrán recibir información en aspectos relacionados con garantías, publicidad, comercio electrónico y cómo abordar las diferentes acciones las que cuenta el consumidor para proteger sus derechos.

Las habilidades que se enseñarán corresponden a los diferentes temas que trabaja el estatuto del consumidor y su aplicación práctica para proveedores. Se realizará a través de 8 secciones, con clases que incluirán un cuestionario a responder y afianzar así conocimientos.

Cada sección tendrá una descripción del objetivo de la misma y de su importancia.

La duración de cada sección varía entre 2 y 7 minutos.

¿Hay requisitos para realizar el curso? Ninguno

Este curso está enfocado entonces a todos los productores y comercializadores de bienes y servicios personas que trabajen en ventas áreas de servicio al cliente área de soporte y garantías.

Le recomendamos leer y conocer la Ley 1480 Estatuto del Consumidor

  • La protección de los consumidores frente a los riesgos para su salud y seguridad.

  • El acceso de los consumidores a una información adecuada - de acuerdo con los términos de esta Ley que les permita hacer elecciones bien fundadas.

  • La educación del consumidor.

  • La libertad de constituir organizaciones de consumidores y la oportunidad para esas organizaciones de hacer oír sus opiniones en los procesos de adopción de decisiones que las afecten.

  • La protección especial a los niños, niñas y adolescentes, en su calidad de consumidores, de acuerdo a lo establecido con el código de infancia y adolescencia.


Who this course is for:

  • Todos los productores y comercializadores que bienes y servicios, personas que trabajen en ventas, servicio al cliente, área de soporte y garantías

Instructor

Magister en Administración de Negocios
Paola Hincapie Valencia
  • -- Instructor Rating
  • -- Reviews
  • 381 Students
  • 1 Course

Mi nombre es Paola Vanessa Hincapié Valencia de profesión soy Medica Veterinaria y Zootecnista de la Universidad de Caldas. Magister en Administración de Negocios de la Universidad Eafit, actualmente soy estudiante de Derecho de la Universidad Luis Amigó y me encuentro haciendo mi práctica en la Asociación de Consumidores de Manizales y Caldas.

Cuento con una experiencia de más de 15 años con áreas de ventas, mercadeo y análisis financiero.

Top companies trust Udemy

Get your team access to Udemy's top 17,000+ courses