Analítica Web con Google Analytics - Universal y GA4

Google Analytics nos provee de multitud de informes ya predefinidos por defecto en los cuales nos muestra todo tipo de información, mucha de la cual no es relevante para nuestro negocio y que, probablemente, nos hará perder mucho tiempo. Durante el presente curso no pretendemos ver todos los informes estándar, sino que veremos los que en general suelen tener utilidad para la mayor parte de las empresas. No obstante, es importante que sepas que deberás descubrir por tu cuenta qué informes son útiles para tu empresa. Para empezar, veremos cómo se organizan estos informes estándar tanto en Google Analytics UA como en Google Analytics 4. ¡Empezamos! >>

Una de las cuestiones más importantes para Naiara y para mí en este curso es que, más allá de aprender Google Analytics, adquieras una metodología que te permita enfrentarte a los datos independientemente de la misma. Te explicamos qué tipo de análisis deberías hacer cuando estés revisando informes Web para poder tomar decisiones en base a los mismos. Son unas pequeñas claves que a nosotr@s nos ayudan mucho y que estamos seguros de que a ti también te ayudarán. ¡A aprender! >>

Este es el primer grupo de informes estándar que aparecen en cualquier propiedad de Google Analytics. Muestran información de lo que está ocurriendo en el momento en una Web o una App en la cual tengamos instalado el código de seguimiento. Te advertimos de que estos informes son una herramienta fenomenal para procastinar, pero tranquil@, porque vamos a explicar para cuándo es realmente útil acudir a esta información en tu negocio. ¡Vamos a aprender! >>

Los informes de Audiencia nos van a dar información sobre quiénes son las personas que visitan nuestra Web o usan nuestra aplicación móvil. Es muy útil para poder saber si nuestros esfuerzos de marketing están dando sus frutos para el público objetivo que hemos definido o para descubrir nuevos públicos que aún no estemos teniendo en cuenta en el Plan de Marketing. Obviamente, esa información hay que entenderla bien para no llevar a equívocos y también habrá que saber centrarse en aquellos informes útiles para nuestra actividad.

Importante: durante toda esta parte del curso hemos seguido el orden de las propiedades Universal Analytics y viendo en paralelo cómo se ve esta misma información o similar, porque son diferentes conceptos, en Google Analytics 4.

Gracias a estos informes vamos a disponer de información relacionada con el género, la edad y qué temáticas de información consumen los visitantes en nuestro sitio Web, algo muy útil para nuestro Plan de Marketing. No obstante, esta información tiene alguna peculiaridad que te contamos para que lo tengas en cuenta a la hora de sacar conclusiones y decidir unas vías de acción u otras. ¿A qué esperas? ¡Dentro vídeo! >>

Saber dónde están localizados los visitantes de una Web es muy útil tanto para acciones de marketing puramente digitales como otras presenciales. Podría ayudarte a encontrar oportunidades comerciales más allá de tus fronteras originarias o reenfocar la comunicación a peculiaridades regionales para emitir mensajes que funcionen mejor. ¡Vamos a verlo! >>

Conocer si las personas que nos visitan son nuevos o por el contrario están volviendo, y poder saber con qué frecuencia vuelven y cada cuánto tiempo, te permitirá organizar tus acciones de marketing de manera adecuada. ¿Tu negocio necesita más visitas nuevas o personas que vuelvan para poder decidirse? ¿Qué proceso de decisión sigue la gente que te compra? ¿Es compra impulsiva o requiere un periodo de valoración largo? Teniendo en cuenta estas consideraciones y la información de estos informes, podrás tomar las medidas adecuadas.

Porque la experiencia de navegación es diferente entre alguien que te visita desde un ordenador de escritorio o desde un dispositivo móvil e, incluso, saber la marca del dispositivo, estos informes son muy relevantes. Podrás descubrir si tu Web funciona mejor para unos dispositivos u otros y, en base a ello, tomar decisiones para cambiarla y mejorar las conversiones.

Descubre cuáles son los flujos de navegación que siguen los visitantes de tu Web y céntrate en mejorar aquellas páginas o secciones más visitadas, o crea experiencias nuevas que permitan desviar el tráfico por nuevas partes de tu Web que generen un mayor número de acciones de valor.

En este grupo de informes encontrarás información útil sobre la procedencia de tus visitantes, es decir, desde qué sitios de Internet están llegando a tu Web. Con esta información podrás ver, por un lado, qué acciones de tu Plan de Marketing están funcionando mejor y, por el otro, podrás descubrir oportunidades de fuentes que no estás contemplando, pero que podrían marcar la diferencia.

Este primer informe muestra información sobre las fuentes de tráfico organizadas por canales, que son las agrupaciones de mayor nivel: orgánico, directo, referentes, etc. Estos serán los canales que te encontrarás y, sobre ellos, podrás empezar a analizar desde dónde te llega más y mejor tráfico.

Search Console es la herramienta de Google que nos permite saber cómo nos está viendo Google en cada momento (orgánicamente). Si enlazas la cuenta de Google Analytics de tu Web con la cuenta de Search Console, podrás ver una parte importante de la información desde la primera: qué busca la gente cuando llega a tu sitio, esto es, las consultas o palabras clave orgánicas, porqué páginas acceden los visitantes que llegan desde Google, impresiones, clics, CTR, posición media, entre otros. ¡Veámoslo! >>

Las redes sociales son una importante fuente de tráfico. Google Analytics nos provee de este grupo de informes que te permitirá saber el tráfico que te está llegando desde las diferentes redes sociales, qué contenido consumen y las conversiones que realizan en tu sitio.

Google Analytics permite agrupar las acciones de marketing en campañas, de forma que se pueda asignar con mayor facilidad los resultados conseguidos a unos determinados esfuerzos del Plan: lanzamiento de un producto, nueva temporada de verano, Navidad, etc. En estos informes podrás encontrar la información de cada una de las campañas llevadas a cabo siempre que previamente hayas etiquetado los enlaces que compartes. Campañas en Google Ads, Social Media Ads, email marketing, etc. ¡Vamos a aprenderlo! >>

Bajo este otro grupo de informes podrás analizar la información relativa a los contenidos que consumen los visitantes de tu Web. Esto te va a facilitar conocer bien qué secciones y páginas concretas son más importantes para la atracción de tráfico y también en las conversiones.

Hay dos informes fundamentales: porqué páginas entran, es decir, cuáles son las páginas que atraen más tráfico, y qué páginas son más populares, independientemente de si la gente llega navegando desde otras páginas o aterrizan en ellas desde el principio. Saber analizar esta información te permitirá orientar tus acciones de marketing para definir por dónde debe crecer tu sitio Web, qué tipo de contenidos gustan a tus visitantes y cuáles son los contenidos que una vez consumidos, más conversiones generan.

Aunque es poco probable que tú solo puedas hacer cambios en tu Web que hagan que mejore la velocidad de carga de cada una de las páginas de la misma, este informe te ayudará a descubrir rápidamente cuáles son aquellas páginas que tienen un comportamiento anómalo desde el punto de vista de la velocidad y reportarlo al Equipo de Tecnología para solucionarlo lo antes posible. Lo apropiado es consultar esta información en otras herramientas más específicas de velocidad de carga, pero Analytics nos da información relevante para saber dónde mirar en detalle. ¡Te enseñamos cómo leerlos! >>

¿Tienes buscador interno en tu Web o ecommerce? Entonces este informe te será muy, muy útil. Averigua qué términos de búsqueda utilizan los visitantes de tu Web y en qué páginas, y descubre la demanda no cubierta o intereses ocultos que no habías imaginado. Requiere una pequeña configuración, pero te enseñamos en pocos minutos cómo hacer. ¡Dentro vídeo! >>

Los eventos son interacciones que los visitantes realizan con nuestra Web o App y que, por alguna razón, resulta de interés medir. Te contamos en detalle lo que son, para qué sirven y las diferencias que te encontrarás entre Universal Analytics y Google Analytics 4 que, como novedad, ahora incorpora eventos que se crean por defecto al crear la propiedad. Estos informes serán de los que más consultes. ¡Muy interesante! Te lo contamos >>

Como ya sabes, las conversiones son todas aquellas acciones de valor para nuestro negocio que ocurren en nuestras Webs o Apps y, generalmente, en Google Analytics quedan configurados como objetivos y/o transacciones de ecommerce. En estos informes podremos ver las diferentes conversiones siempre que las hayamos configurado como hemos explicado en una sesión anterior. Fundamental para cualquier negocio, no importa de qué tipo sea. ¡Entra y descúbrelo! >>

Los objetivos de Google Analytics son métricas que nos permiten medir las acciones de valor que ocurren en nuestro sitio. Habiéndolos configurado previamente, en estos informes podrás ver información relativa a los mismos como, por ejemplo, las tasas de abandono en los procesos estructurados (como el proceso de compra). Échale un buen ojo a este vídeo, porque estos informes te van a permitir saber si realmente tus acciones de marketing y negocio están dando sus frutos. ¡Dale! >>

Si lo que gestionas es una tienda online, es fundamental que veas este vídeo y entiendas todo el jugo que se puede sacar a estos informes. Muy importante también en este caso, haber hecho una buena configuración del comercio electrónico mejorado (enhanced ecommerce) para que la información que se muestre sea fidedigna. ¡A por ello! >>

Generalmente, una persona visita varias veces nuestra Web o App antes de realizar una conversión y utiliza diferentes medios para llegar a ella. Los embudos multicanal y las rutas de conversión nos ayudan a conocer patrones de entrada de tráfico y descubrir no solo cómo llegó dicha persona en la visita de la compra, sino qué otros canales han contribuido previamente y con qué lapso de tiempo. Para entender cómo de bien o mal están funcionando nuestras acciones de marketing, no es suficiente con mirar cómo llegó una persona a nuestro sitio o app cuando realiza la conversión, sino que habrá que ver qué otras visitas realizó antes de convertir y qué importancia le queremos otorgar. Esto es complejo, así que presta atención ;]

Cuando se empieza a trabajar con un enfoque analítico la Web de una empresa, una de las herramientas más importantes de las que disponemos son los experimentos. Estos nos permiten poner a prueba las hipótesis que se nos ocurran y descubrir, gracias a los hechos, si las mismas eran ciertas. Comparamos una versión actual de la Web (original) con una o varias variantes que contengan cambios que se presuponen mejoras. Mediante Google Analytics podrás saber qué versión funciona mejor en base a los criterios que tú definas. ¡Mira cómo se hace! >>

Querer encontrar similitudes entre Universal Analytics y Google Analytics 4 no es la mejor idea sabiendo que el modelo ha cambiado de Usuarios / Sesiones a Usuarios / Eventos, por lo que la información que se lee, aunque parezca igual en algunas ocasiones, no lo será. Haznos caso y cambia el chip. Por ello, es más útil centrarse en las principales diferencias que a día de hoy encontrarás entre ambas plataformas. ¡Dale al play! >>

¿Cómo decidimos qué medimos y qué no? ¿Cómo nos puede ayudar la Analítica Web a mejorar el desempeño de nuestro negocio? El Plan de Medición es la herramienta que nos permite alinear la Analítica Web con el Plan de Negocio o el Plan de Marketing, y nos ayudará a ahorrar tiempo recogiendo sólo los datos que están orientados a la mejora real de los resultados de la empresa. Te contamos cómo lo organizamos en Reinicia. ¡A por ello! >>