Analista de Help Desk
What you'll learn
- Este curso es para los que recien se inician en el mundo de los Help Desk
- Comprender cómo funciona la computadora desde una perspectiva de hardware y software
- Mejorar sus conocimientos y habilidades en el servicio de ayuda con consejos y consejos adicionales
- Este es un curso orientado a la atención del cliente de TI
Requirements
- Explicare todo desde cero, pero el conocimiento general en el mundo de TI es un plus
Description
¿Quieres comenzar a construir tu carrera de TI desde una base sólida y convertirte en un especialista?
Tienes que empezar desde lo básico, necesitas dominar las computadoras y todo lo relacionado con eso, ¿Como funcionan?, ¿Como se comunican?, ¿cómo administrar? y, por supuesto, ofrecer soluciones, desde el punto de vista del hardware. Teniendo en cuenta la necesidad de aprender cómo se gestionan los usuarios a través de la red.
Esto es parte de lo que discutiremos aquí en nuestro curso, hablaremos sobre impresoras, redes y otras cosas importantes, donde garantizaremos que la información y los ejemplos proporcionados aquí maximizarán tú experiencia de aprendizaje al máximo. Por lo que la próxima vez que te encuentres en una entrevista para un puesto de Analista de Help Desk, tendrás más confianza, y una sólida comprensión al aplicar lo que aprenderás aquí.
Este curso esta estructurado a partir del conocimiento más básico requerido.
¿Estás listo para entrar en este mundo? ¿Deseas aterrizar tú próximo trabajo de TI? Aquí está la clave para eso, inscríbete ahora, y comencemos el viaje.
Te espero,
Beny
Who this course is for:
- Recién graduados en universidades de TI que desean comenzar su carrera en TI
- Todas las personas de TI que quieren ingresar al mundo del help desk
Instructor
- 4.4 Instructor Rating
- 12,126 Reviews
- 159,881 Students
- 34 Courses
En el campo de la informática, poseo una experiencia de 20 años, en diferentes áreas desde ser analista de Help Desk ofreciendo soluciones a usuarios
y sus diferentes problemas de informática al rededor del mundo, en empresas de tecnología y de petroleo, trabajando con aplicaciones como Directorio Activo o Windows Active Directory, Lotus Note, Zimbra, Aplicaciones Web, SAP, Microsoft Office y otras aplicaciones de escritorio.
Con experiencia en el campo de soporte tecnico integral a usuarios o lo llamado soporte de segundo Nivel, donde manejamos más el campo del Hardware, mantenimiento de equipos CPU hasta Servidores de gamma baja.
En cuanto a Linux me e desempeñado como consultor de servidores Linux y Unix, desde hace más de 15 años, y Autor del Libro: "LINUX Comandos y Procedimientos"
E tenido experiencia en mantenimiento e instalación,
seguridad, administración de servidores de código libre, respaldo para mantenimiento de Servidores Linux y Unix con soluciones como Data Protector y Bacula,
configuración de aplicaciones bajo ambientes linux, Servidores de Borde MTA y servidores de correo, Diseño e implantación de soluciones libres para virtualización
en plataformas como VMWARE, XEN, PROMOX y VirtualBox y recientemente con la administración de Docker automatizando el despliegue de aplicaciones dentro de contenedores de software libre. Así como la Administración de sistemas operativos como Debian, Ubuntu, Suse, Red Hat. También tengo experiencia en diversas plataformas de Unix como AIX para SAP, HP UX y Solaris.
Poseo conocimientos en el campo de las bases de datos con MySQL o MariaDB y Postgres, así como de programación con Java y en el área de las redes Cisco.
In the field of computer science, I have 15 years of experience,
working in different areas since being a Help Desk analyst offering
solutions to users
and its different informatics problems around the world, in technology
and oil companies, working with applications such as Active Directory
or Windows Active Directory, Lotus Note, Zimbra, Web Applications, SAP,
Microsoft Office and other desktop applications.
I have experience in the field of comprehensive technical support to
users or what is called second level support, where we handle more the
field of Hardware, maintenance of CPU equipment to low gamma Servers.
As for Linux I have worked as a consultant for Linux and Unix servers,
for more than 9 years, working with maintenance and installation,
security, administration of free code servers, support for maintenance
of Linux and Unix servers with solutions such as Data Protector and
Bacula, configuration of applications under linux environments, MTA Edge
Servers and mail servers, Design and implementation of free
virtualization solutions on platforms such as VMWARE, XEN, PROMOX and VirtualBox and recently with the Docker administration, automating the deployment of applications
within free software containers. As well as the Administration of operating systems like Debian, Ubuntu, Suse, Red Hat. I also have experience in various Unix platforms such as AIX for SAP, HP UX and Solaris.
I have knowledge in the field of databases with MySQL or MariaDB and
Postgres, as well as programming with Java and in the area of Cisco
networks.