Clienti, fornitori, fatture, magazzino, personale. Software

COSA VUOL DIRE LICENZA A VITA?

Significa che potrai utilizzare il software anche dove stai lavorando o dove lavorerai domani. Questa autorizzazione per sempre, che vale anche nel caso in cui il corso sia acquistato da un'azienda, è espressamente scritta nel pannello comandi principale del gestionale.

Con questo corso raggiungerai due obbiettivi:

1. APPRENDIMENTO TECNICHE INSERIMENTO, CONSULTAZIONE E AGGIORNAMENTO DATI

Innanzitutto acquisirai familiarità con le tecniche di inserimento, consultazione ed aggiornamento dati. I software gestionali si distinguono per l'impostazione generale e la grafica, ma in ciascuno di essi le cose da fare sono tre. Se parlassimo, ad esempio, di fatture sarà necessario inserire i dati del documento (data, importo, scadenza di pagamento/incasso), saperli consultare (fammi vedere solo le fatture che devo pagare a quel fornitore in questa settimana) ed eventualmente aggiornarli (questa l'ho pagata, ci metto una spunta in modo che il software la faccia scomparire dalla lista di quelle da pagare).

2. APPRENDIMENTO CONCETTI CHIAVE DELLA GESTIONE AZIENDALE

In secondo luogo prenderai confidenza con i concetti chiave della gestione aziendale di cui necessariamente si parla nelle videolezioni, quali la gestione di clienti e fornitori, della fatturazione, del magazzino. Il jolly di questo corso è la licenza a vita che otterrai sulle tre versioni del gestionale PRISMA, potendole utilizzare per sempre anche dove lavori o lavorerai. Le aziende potranno utilizzarli su tutte le loro postazioni PC.

DESCRIZIONE SINGOLI AMBIENTI

1 - SOFTWARE PERSONALIZZABILE

Il software PRISMA è pensato per essere utilizzato in completa autonomia. In ogni maschera di inserimento dati in alto a sinistra troverai un pulsante chiamato "+ TENDINE" dal quale potrai personalizzare tutte le tendine a discesa per l'inserimento dei dati. Potrai inserire i tuoi clienti, fornitori, nomi prodotti, etc.

2 - PERSONALIZZAZIONE STAMPE

In questo ambiente potrai gestire la personalizzazione delle stampe:

- intestazione;

- piè di pagina;

- città e data;

- formula saluti;

- indirizzo aziendale;

- nomi da far comparire sulla firma dei documenti.

3 - CLIENTI. ANAGRAFICA, FATTURE E CONTATTI COMMERCIALI

A. SINTESI AMBIENTE

- anagrafica dei clienti;

- scheda pro memoria;

- gestione dei contatti commerciali con relativo scadenziario;

- prezzi dei prodotti e/o servizi dell'azienda;

- fatture attive;

B. DETTAGLIO DELLA SINTESI

In questo ambiente è prevista la gestione completa dei clienti aziendali. Abbiamo innanzitutto l'anagrafica con la possibilità di inserire infiniti contatti in relazione a ciascuno di essi. Vi è poi una scheda pro memoria dove, in relazione a ciascun cliente, si possono annotare fino a 64.000 caratteri. E' possibile costruire il catalogo dei prodotti con i relativi prezzi da praticare alla clientela. Per ogni cliente si possono inserire infiniti contatti commerciali in ordine ai quali si creerà il relativo scadenziario con le date per ricontattarli. Per ciascuno è poi possibile inserire infinite fatture per ciascuna delle quali si possono prevedere più scadenze di riscossione, nonché consultare lo stato della fatturazione per ciascuna vendita. Dallo storico si possono consultare ed aggiornare tutti i dati inseriti.

4 - RECLAMI DEL CLIENTE

A. SINTESI AMBIENTE

- registrazione del reclamo;

- processi di lavoro coinvolti;

- settori aziendali coinvolti;

- documenti da analizzare;

- piano attività in uscita.

CONSULTAZIONE STATISTICHE DATI INSERITI

B. DETTAGLIO DELLA SINTESI

Catalogare statisticamente i reclami del cliente oltre ad essere una pratica consolidata delle aziende consente anche di avere, unitamente alle indagini di soddisfazione (vedi relativo ambiente), il polso della situazione su ciò che pensano dell'azienda. Ciò consente di progettare/riprogettare i prodotti/servizi erogati cercando di adeguarli alle loro richieste in modo da mantenere/incrementare il volume di clientela aziendale. Con questa parte del software è possibile inserire i dati principali di ciascun reclamo, indicare i settori aziendali ed i processi di lavoro coinvolti (genereranno statistiche), i documenti utili (magari tecnici) per gestirlo al meglio ed il piano attività con le azioni da compiere per venire incontro alle lamentele dei clienti.

5 - SODDIFSFAZIONE CLIENTE

A. SINTESI AMBIENTE

- individuazione dei target;

- domande del questionario;

- risposte dei clienti;

- settori aziendali coinvolti;

- documenti;

- relazione di chiusura;

- Piano attività in uscita.

CONSULTAZIONE STATISTICHE DATI INSERITI

B. DETTAGLIO DELLA SINTESI

Svolgere periodicamente le indagini sulla soddisfazione del cliente oltre ad essere una pratica consolidata delle aziende consente anche di avere, unitamente alla gestione dei reclami (vedi relativo ambiente), il polso della situazione su ciò che i clienti pensano dei prodotti/servizi venduti/erogati dall'azienda. Ciò consente di progettare/riprogettare i prodotti/servizi erogati cercando di adeguarli alle loro richieste in modo da mantenere/incrementare il volume di clientela aziendale. Con questa parte del software è possibile impostare un'indagine, fissando i target di cliente su cui la vogliamo svolgere e prevedere la lista delle domande con le relative opzioni di risposta. E' prevista la possibilità di puntualizzare i processi ed i settori aziendali coinvolti, nonché, sulla base dei dati numerici che emergeranno, scrivere una relazione descrittiva di chiusura. In base ai risultati si potrà poi compilare un piano attività in uscita con le azioni da compiere al fine di allinearsi alle osservazioni dei clienti.

6 - FORNITORI. ANAGRAFICA, FATTURE, PREZZI PRODOTTI E SERVIZI

A. SINTESI AMBIENTE

- anagrafica;

- fatture passive;

- prezzi prodotti e servizi;

- contatti e coordinate bancarie.

CONSULTAZIONE STATISTICHE DATI INSERITI

B. DETTAGLIO DELLA SINTESI

L'ambiente prevede innanzitutto l'inserimento dei dati anagrafici dei fornitori aziendali, in relazione a ciascuno dei quali è possibile aggiungere infiniti contatti (telefono, mail, etc.) e coordinate bancarie. In ordine a ciascuno di essi si possono inserire infiniti prodotti con i relativi dettagli e prezzi. Si potranno poi, sempre in relazione a ciascun cliente, registrare infinite fatture e, per ciascuna di esse, infinite scadenze.

7 - VALUTAZIONE FORNITORI - SISTEMA STATISITICO

A. SINTESI AMBIENTE

- scheda di autovalutazione;

- scheda di valutazione;

CONSULTAZIONE STATISTICHE DATI INSERITI

B. DETTAGLIO DELLA SINTESI

Valutare le performance dei fornitori aziendali consente di acquistare i migliori prodotti al minor prezzo possibile o alle migliori condizioni sotto il profilo qualitativo. In questa parte del software è previsto un sistema di valutazione numerico a schede in cui, sulla base di quelle di autovalutazione (fornitori stessi) e, successivamente, sulla scorta di quelle di valutazione (responsabile acquisti), emergeranno dei dati statistici che classificheranno automaticamente i fornitori in tre fasce. Sia con tabelle pivot che con grafici si avrà evidenza anche dei trend nel corso del tempo non solo delle diverse performance dello stesso fornitore, ma anche dei diversi valori assunti nel tempo dalle voci di autovalutazione e di valutazione.

8 - GESTIONE DEL MAGAZZINO

A. SINTESI AMBIENTE

- dettaglio movimenti in entrata e in uscita;

- prodotti movimenti;

- servizi da fatturare;

- pro memoria vendita;

- fatturazione prodotti e servizi;

- stoccaggi;

- resi;

- scarti;

AGGIORNAMENTO STATO FATTURAZIONE

CONSULTAZIONE STATISTICHE DATI INSERITI

B. DETTAGLIO DELLA SINTESI

Questo ambiente del software è dedicato ai movimenti di magazzino. Si potranno inserire i movimenti in entrata ed in uscita e, per ciascun o di essi, i relativi prodotti movimentati. Nel caso di vendita sarà possibile registrare, accanto ai prodotti, anche eventuali servizi connessi alla stessa ed avere, oltre alle singole somme di dettaglio, l'intero importo da fatturare. Si avrà poi evidenza, nello storico, dei movimenti inseriti filtrabili per varie categorie di interrogazione, nonchè degli stoccaggi, degli scarti e dei resi.