真の顧客課題解決を実現する法人営業の極意

営業において顧客視点に立つことは重要であると同時にとても難しいです。

その理由はほぼすべての営業パーソンが企業での購買体験をしたことが無く

顧客が何に悩み、どのように検討するかのリアルを知らないことにあります。

この講座では元グロービス講師であり、営業と購買のどちらのキャリアも

体験してきたMBAホルダーが真の顧客視点とは何かを紐解いて解説します。

◇コースの特徴

1.リアル購買体験で顧客を知ることができる

営業側ではなく、購買側として一連の営業されるを体験を通して

顧客を深く理解しいつ、誰に、どのようなアプローチをすればいいかを

営業フェーズごとに学ぶことができます。

【学習項目】

・営業を受ける前に顧客の社内では何が起きているか

・ヒアリングフェーズで顧客は何を考えているか

・提案フェーズで顧客は何を感じて選定しているか

・社内提案の際にはどのように検討し、社内稟議に上げているか

・社内の意思決定はどのように行われているか

2.顧客視点での営業スキルを身につけることができる

「顧客にとって」という観点で営業スキルを学習することができるため

営業スキルを「結果に結びつく」形で「すぐに」アップデートできます。

【学習項目】

・顧客が望むラポール構築とは

・顧客が求める心地の良いコミュニケーションとは

・顧客が望む課題解決とは

・顧客の検討をサポートする提案後の関わりとは

・顧客の意思決定要因をに迫るアプローチとは

・顧客視点での営業戦略の立て方とは

3.研修型コースだから「わかる」を「できる」に変えることができる

元グロービス講師が研修形式で講座を進めていくため「わかる」で

講座を終わらせるのではなく現場で「できる」を目指した設計です。

また、講座内では実際の受講生も参加している形式のため

個人学習で得られる以上の広い視点で学ぶことができるようになっています。

【学習項目】

・営業フェーズごとの自身の改善点の振り返り

・顧客が感じているリアルと営業のギャップが生まれる理論背景の理解

・実際に手を動かすワーク形式での深い気付き

※学びを現場で活かすためのツールのダウンロードし、すぐ活用できるようになっています。