L'art de se faire payer par les clients.
What you'll learn
- Accélérer l'encaissement des ventes
- Adopter les techniques des pros pour éviter les impayés et les retards de règlement de la part de vos clients
- Mesurer les coûts cachés d'un impayé et leur impact sur la rentabilité de vos activités
- Analyser les risques courus en faisant crédit à vos clients
- Comprendre l'importance du poste "Clients" dans votre modèle économique
- Mettre en place une politique de prévention du "risque clients"
- Effectuer une relance amiable efficace, pour limiter les retards d'encaissement
- Savoir "se fâcher" en restant professionnel, lorsqu'une procédure de recouvrement contentieux est inévitable
- Se prémunir contre les sinistres clients par l'assurancé crédit
- Garder l'encours des créances commerciales sous contrôle grâce au tableau de bord de pilotage du risque client
Requirements
- Pas de prérequis - Seulement du bon sens pratique
Description
Ce cours vous donne les clés pour garder le contrôle de votre "encours clients" :
Comment accélérer l'encaissement de vos factures de ventes ?
A quels risques vous exposez-vous, quand vous faites crédit à un client ?
Comment minimiser les risques d'impayés clients ?
Quel est le véritable coût d'un retard de paiement ou celui d'un sinistre pour non-paiement définitif ?
Quelles sont les règles de droit à connaître pour sécuriser l'encaissement de la recette de vos ventes ?
Quelles procédures mettre en place pour limiter les risques d'impayés ?
Comment mener une relance amiable pour inciter les clients à règler rapidement vos factures ?
Quelles procédures contentieuses mettre en place lorsque vous êtes obligé de vous fâcher ?
Faut-il sous-traiter l'encaissement et la relance de vos factures de ventes ?
Comment fonctionne l'assurance crédit-clients ?
Quels indicateurs suivre pour piloter votre encours clients ?
Who this course is for:
- Travailleurs indépendants
- Dirigeants de TPE et PME
- Credit Managers
- Comptables d'entreprises ou associations
- Responsables de la relance ou du recouvrement de l'encours clients
- Créateurs d'entreprises
- Dirigeants de startup
- Etudiants en gestion d'entreprise
Course content
4 lectures • 8minFONDAMENTAUX DU CREDIT ACCORDE AUX CLIENTS ET DES CREANCES COMMERCIALES
- Preview01:56
- 01:42Un peu de droit commercial
- Preview01:57
- Preview02:29
- 4 questionsFONDAMENTAUX DU CREDIT ACCORDE AUX CLIENTS ET DES CREANCES COMMERCIALES
11 lectures • 26minLES ENJEUX DE L'ENCAISSEMENT DE LA RECETTE CLIENTS
15 lectures • 32minEvaluation de la solvabilité d'un client
12 lectures • 27minProcédures de prévention des retards de paiement
11 lectures • 24minLa relance "à l'amiable" des impayés clients
13 lectures • 30minLe recouvrement contentieux
2 lectures • 8minExternaliser la gestion du risque-crédit clients
4 lectures • 12minLe tableau de bord du poste clients et de la sinistralité
Instructor
![Thierry GOEMANS](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 64 64"%3E%3C/svg%3E){kind=avatar}
- 4.3 Instructor Rating
- 57 Reviews
- 359 Students
- 2 Courses
Thierry Goemans cumule 25 ans d’expérience comme gestionnaire d’entreprises. Il est directeur administratif et financier et auditeur bancaire indépendant. Formateur depuis 2008, il a déjà mis-en-oeuvre la formation en comptabilité et en gestion de nombreux dirigeants de PME ou TPE ou de leurs collaborateurs.
Avant la création de son activité de formateur-conseil, Thierry a collaboré avec des experts-comptables et dirigé les services comptables de PME filiales de groupe internationaux. Son parcours professionnel a démarré en Belgique, avant de se poursuivre en France, avec un passage en Suisse francophone.
Thierry est focalisé sur vos besoins pratiques; il délivre des savoirs pratiques directement exploitables par ses élèves.
Enfin, Thierry est indépendant de tout éditeur de logiciel ou autres solutions de gestion, ce qui garantit l'objectivité de ses conseils et transferts de compétences.