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Devenez un professionnel de la vente et de la négociation
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418 students

Devenez un professionnel de la vente et de la négociation

De la prospection à la fidélisation, en passant par la négociation et la communication sur les réseaux sociaux
Created byCentre de formation Oui Conseils
Last updated 11/2023
French

What you'll learn

  • Comprendre les bases du processus de vente
  • Maîtriser les techniques de vente, de négociation et de fidélisation
  • Savoir conseiller à distance
  • Utiliser les réseaux sociaux comme leviers de communication et outils de vente

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Course content

14 sections • 157 lectures • 20h 5m total length

  • Introduction0:50
  • Quels sont les différents types de cycles de vente ?3:51
  • Vente en B2B ou B2C : modalités applicables par le vendeur2:01
  • Abordons les spécificités de la vente en B2B6:14
  • La vente en B2C : particularités6:36
  • Qu'est-ce que la règle des 4C dans l'univers de la vente ?4:12
  • Abordons le plan de vente et les 7 étapes incontournables de la vente6:49
  • Comment intéresser vos prospects et clients avec un elevator pitch commercial ?15:59
  • Qu'est-ce que l'effet de halo et comment l'utiliser dans la démarche commerciale7:14
  • Qu'est-ce que le Customer Centric Selling ?4:19
  • Parlons de l'omnicanalité et de son impact dans l'organisation commerciale12:34
  • Quels sont les motivations et les freins à l'achat des clients ?9:32
  • Adoptez la vente attitude9:12
  • Dix conseils pour pratiquer vraiment l'écoute active6:16
  • Quelle qualité et quelles conditions pour finaliser une vente ?6:07
  • Et si, dans le business, l'empathie était la principale compétence ?2:23
  • Quiz du module "La compréhension basique du processus de vente"

Requirements

  • Cette formation de nécessite pas de prérequis.

Description

Soyez les bienvenus à cette formation complète pour une stratégie de vente omnicanale réussie !

Celle-ci est conçue pour vous apporter les compétences et les connaissances nécessaires pour réussir dans votre entreprise. Vous pourrez ainsi améliorer vos compétences dans le domaine de la vente et de la communication sur les réseaux sociaux.

Nous commencerons par vous expliquer les bases du processus de vente, en abordant les différents types de cycles de vente notamment, puis nous nous consacrerons aux 7 étapes de la vente, aux différentes techniques de vente et à la négociation. Vous découvrirez également les bases du RGPD pour créer une fiche client et conseiller à distance.

Cette formation couvre aussi des aspects clés de l’après-vente et de la fidélisation client, les fondamentaux pour communiquer sur les réseaux sociaux et savoir les utiliser comme leviers de communication et outils de vente, ainsi que la mise en ligne de photos avec Canva. Vous acquerrez ainsi une compréhension approfondie de votre environnement de vente, y compris la prospection téléphonique dans une démarche omnicanale.

À la fin de cette formation, vous serez en mesure de mettre en œuvre une stratégie de vente efficace pour atteindre vos objectifs commerciaux et améliorer votre performance globale.

Who this course is for:

  • Cette formation s’adresse à toutes les personnes qui désirent suivre une formation complète sur les techniques de vente omnicanale.

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