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IT & Software IT Certification Salesforce Certified Administrator

Devenir Administrateur Salesforce Lightning et Classic

L’essentiel de l’administration pour les nouveaux administrateurs (ADM201)
Rating: 3.9 out of 53.9 (35 ratings)
83 students
Created by Vérolina Kintop
Last updated 4/2020
French
30-Day Money-Back Guarantee

What you'll learn

  • L'essentiel de l'administration pour les nouveaux administrateurs sous Lightning
  • Les cours sont alignés avec la certification officielle de Salesforce
  • La théorie pour comprendre le métier : le Salesforce et plein d’autres choses
  • Des exercices pour pratiquer
  • Des sessions questions-réponses pour les préparer au passage de la certification ADM 201
  • Des conseils pour adapter le CV aux besoins du marché

Requirements

  • Un ordinateur
  • Internet

Description

Le métier d’expert Salesforce fait partie des métiers les plus recherchés sur le marché mondial et la demande ne va qu’augmenter.

Plus de trois millions d’emplois dans le monde vont être créés d’ici 2022 grâce au Salesforce. Salesforce est le leader mondial des applications de gestion de la relation client (CRM)


Les technologies ne cessent de changer la manière dont les entreprises contemporaines travaillent. Leurs clients sont connectés, ils contactent les entreprises via les sites web, les réseaux sociaux, par téléphone, par e-mail... Les entreprises qui réussissent savent s’adapter aux changements de technologies et sont connectées à leurs clients grâce au CRM. Tu peux faire partie de ce secteur et aider les entreprises à transformer leur business.

Cette formation t’ouvrira les portes de nombreuses entreprises qui cherchent à recruter des experts Salesforce. En effet, Salesforce a plus de 150 000 clients dans le monde entier. Ces clients sont les entreprises qui utilisent un CRM et qui ont besoin d’administrateurs, de consultants, de business analystes, de chef de projets et d’experts en marketing cloud.

Le monde de Salesforce te permet d’alterner facilement les métiers. Par exemple ces 4 dernières années j’ai travaillé en tant que Consultante, Business Analyste, Chef de projet et Formatrice Salesforce.

L’apprentissage de Salesforce est accessible à tous, même si tu n’as pas de background technique. Personnellement, je suis diplômée d’une école de commerce et avant j’ai travaillé en tant que journaliste au Kazakhstan, mon pays d’origine.

Pire encore, quand je suis arrivée en France en 2011 il m’a été impossible de trouver un quelconque emploi. J’ai donc commencé distribuer les journaux. J’ai appris Salesforce en 3 mois et ensuite j’ai commencé à travailler. En 2017, j’ai pu générer environ 110 000 Euros de chiffre d’affaires en tant que free-lance. Ce n’est pas un chiffre inaccessible, car avec 2 ou 3 ans d'expérience tout le monde peut devenir free-lance.


Concrètement lors de cette formation, tu vas apprendre:

  • Le marché Salesforce et les opportunités professionnelles

  • Les entreprises qui recrutent et les salaires qu’elles proposent

  • Comment commencer à construire la carrière Salesforce dès aujourd'hui même sans expérience

  • Quelles sont les certifications existantes et laquelle choisir

  • Comment personnaliser votre application, notamment les présentations de page, les champs, les onglets et les processus commerciaux.

  • Savoir créer un environnement Salesforce sécurisé.

  • Comprendre Salesforce Lightning et Classic

  • Exercices de préparation pour la certification


A la fin de cette formation tu saura connaitre l'administration Salesforce et pourra commencer la préparation à l'examen de certification ADM201.

Cette formation est conçue spécialement pour les gens qui ont envie de devenir experts Salesforce  et de construire sa carrière avec cet outil, nous allons donc également couvrir légèrement les aspects de recherche d'emploi et la préparation de CV.

Who this course is for:

  • Les débutants sur Salesforce
  • Les gens qui ont envie de travailler à l'étranger
  • Les futurs administrateurs, consultants ou business analysts Salesforce

Course content

8 sections • 45 lectures • 6h 0m total length

  • Qu'est-ce que c'est un CRM?
    00:01
  • Preview46:03
  • Qui a besoin d'un CRM et Pourquoi?
    02:55
  • Zoom sur la Certification
    05:45

  • Preview00:42
  • Création de votre organisation Salesforce et sa connection à Trailhead
    19:22
  • La présentation générale
    11:34
  • Créer et desactiver un utilisateur
    10:31
  • Configurations au niveau de l'organisation
    12:17
  • Les éditions Salesforce
    02:18

  • Module 2 Sécurité et la gestion des accèss
    00:35
  • Profils
    15:09
  • Configuration d'IP de confiance au niveau de l'organisation
    02:43
  • L'authentification à deux facteurs. Une sécurité supplémentaire.
    09:36
  • OWD. Les accès à l'échelle de l'organisation.
    07:59
  • OWD
    1 question
  • La hiérarchie des rôles
    10:26
  • Règles de partage
    09:28
  • Partage manuel
    05:07
  • Quiz. Sécurité et l'accès à l'organisation.
    3 questions
  • Petite astuce pour l'examen.
    01:46

  • Les objects et les champs
    14:19

  • Preview00:26
  • Gestion des campagnes
    28:11
  • Lead Management
    01:14
  • Création de règles de duplication et de les règles de correspondance
    07:58
  • Les règles d'attribution de leads
    07:32

  • Preview00:29
  • Service Cloud. Introduction.
    03:22
  • Création de console de Service
    04:29
  • Créer une file d'attente et une règle d'attribution de cases
    05:56
  • Règle de réponse automatique
    03:04
  • Règles d'escalade
    02:43
  • Création de case teams
    02:55
  • Les macros
    07:22
  • Web-to-case et e-mail to case
    04:50

  • Preview00:42
  • Introduction aux rapports
    15:47
  • Type de rapports et les exemples de rapports à créer
    10:26
  • Introduction Data Management
    06:44
  • Assistant d'importation et dataloader.io
    13:04
  • Créer un rapport sur les ID et récupérer les ID pour réaliser la mise à jour
    06:19
  • Installer Data Loader sur votre ordinateur
    05:04
  • Importer et mettre à jour les données avec Data Loader + Vlookup
    10:01

  • Module 7
    00:33
  • Workflow rules / Règles de workflow
    06:34
  • Salesforce Mobile
    16:34

Instructor

Vérolina Kintop
Coach Salesforce
Vérolina Kintop
  • 3.9 Instructor Rating
  • 42 Reviews
  • 108 Students
  • 3 Courses

Bonjour,

Je m'appelle Verolina Kintop, mon parcours professionnelle a eu plusieurs virages, depuis mes 18 ans j'ai travaillé en tant que journaliste dans les pays tel que le Kazakhstan, la Russie, le correspondent spécial en Chine.

J'ai appris Salesforce en France et cette connaissance a boosté ma carrière. J'ai d'abord travaillé en tant que consultante Salesforce en CDI et ensuite devenue free-lance avec mon propre cabinet de conseil à Paris et maintenant j'aide les gens à réussir professionnellement comme je l'ai fait à plusieurs reprises.


Менеджер по проектам CRM, с опытом на программе Salesforce во Франции и на Мальте я обучаю тех, кто мечтает сменить профессию и работать в новых технологиях.

Моя программа - это не только обучение на Salesforce, но еще и сопровождение по поиску работы.

Моя мечта, чтобы люди могли работать в разных странах, благодаря своим знаниям.

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