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Administración de Operaciones: Análisis de Procesos
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Administración de Operaciones: Análisis de Procesos
Procesos, Gestión de operaciones, Mapeo de procesos, Diagrama de flujo, Balance de línea, Tiempos y movimientos, BPM
Last updated 11/2025
Spanish
What you'll learn
- Elaborar Diagramas de Flujo de Procesos
- Identificar la Operación Cuello de Botella
- Estimar la Capacidad de las Operaciones y del Proceso
- Balancear la Carga de las Actividades
- Diferenciar entre Tiempo de Ciclo, Tiempo Takt, Tiempo de Setup
- Evaluar la Eficiencia de un Proceso
- Evaluar la Efectividad de un Proceso bajo 4 Dimensiones: Calidad, Rapidez, Flexibilidad y Seguridad
- Estimar el Promedio de Productos en Proceso a partir de la Ley de Little
- Comprender la Relación entre el Diseño del Proceso y el Posicionamiento Estratégico de la Empresa
- Evaluar Opciones de Mejora Tomando en Cuenta sus Requerimientos Competitivos
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Course content
4 sections • 60 lectures • 4h 55m total length
Requirements
- El curso es de un nivel introductorio y el único prerrequisito del curso es el uso básico de hojas de cálculo.
Description
Bienvenido/a al curso Administración de Operaciones: Análisis de Procesos.
En cualquier empresa, la mejora real no empieza “haciendo más”, sino entendiendo el proceso: dónde se acumula trabajo, qué limita la capacidad, qué métricas importan y cómo traducir números en decisiones operativas y recomendaciones gerenciales.
Soy Carlos Martínez (MBA INCAE, Ph.D. University of St. Gallen), con experiencia académica y profesional en operaciones y negocios, y coautor de más de 25 casos de enseñanza (con casos incluidos en bases como Harvard y Michigan). En este curso te guiaré con un enfoque claro, progresivo y aplicable, para que puedas analizar procesos con criterio, sin perderte en tecnicismos.
Qué vas a lograr con este curso
Al finalizar, podrás:
Modelar y entender procesos con diagramas de flujo y lógica operacional.
Identificar el cuello de botella y estimar capacidad, tiempo de ciclo, WIP y desempeño.
Aplicar conceptos clave como balance de línea, procesos por lotes, tiempo takt, tiempo de setup y Ley de Little.
Evaluar la eficiencia y efectividad del proceso con métricas prácticas.
Analizar un caso completo a nivel operativo y estratégico, evaluando opciones de mejora considerando requerimientos competitivos.
Cómo está estructurado el curso
Fundamentos (claros y sin relleno)
Diagramas de flujo, procesos por lotes, cuello de botella, tiempo de ciclo, balance de línea, eficiencia/efectividad y métricas esenciales.Ejercicio práctico guiado
Aplicaremos los conceptos (incluyendo takt time, setup y Ley de Little) en un ejercicio diseñado para “aterrizar” lo teórico.Caso integrador con enfoque gerencial
Analizarás el proceso con una mirada completa: operación + estrategia, desempeño bajo varias dimensiones y alternativas de mejora con criterio.
Para quién es este curso
Este curso es ideal si eres gerente, mando medio o analista (operaciones, supply chain, producción, calidad, finanzas, mejora continua, etc.) y quieres aprender a evaluar procesos y tomar mejores decisiones con base en métricas.
No necesitas experiencia previa avanzada: el prerrequisito es uso básico de hojas de cálculo y disposición para practicar.
Lo que dicen los estudiantes
Jenny S.: “Me aporta mucho valor… ahora tengo las bases teóricas para lo que enfrento en planta.”
César C.: “Fundamento teórico y aplicación… interpretaciones de resultados y recomendaciones.”
Viridiana M.: “Puedo implementar lo aprendido en mis actividades laborales… medir tiempos y optimizar.”
Balam H.: “Ver cómo cálculos y métricas se transforman en recomendaciones y acciones.”
Windy G.: “El caso práctico permite aplicar lo aprendido y entender de manera funcional.”
Si quieres aprender análisis de procesos de forma clara, práctica y útil para tu trabajo, este curso es para ti.
Te invito a revisar el contenido e inscribirte. ¡Nos vemos en la primera clase!
Who this course is for:
- El curso está diseñado para gerentes, mandos medios y analistas de diferentes áreas funcionales interesados en el análisis de los procesos, tanto a nivel operativo como su relación con la estrategia de la empresa.