Administre através das Ferramentas de Gestão da Qualidade

Name: Administre através das Ferramentas de Gestão da Qualidade
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Aprenda a diagnosticar, planejar, executar e acompanhar resultados como um profissional.

Created byÍcaro Silva

Last updated 11/2019

Portuguese

What you'll learn

Diagnosticar, planejar, executar e acompanhar ações para problemas que impactam a qualidade e os resultados de um negócio
Conhecer a teoria e aplicação prática das principais ferramentas de gestão
Utilizar a ferramenta de gestão "Folhas de verificação"
Utilizar a ferramenta de gestão "Diagrama de Ishikawa (Causa e Efeito)"
Utilizar a ferramenta de gestão "Gráfico de Pareto"
Utilizar a ferramenta de gestão "PDCA"
Utilizar a ferramenta de gestão "Plano de Ação"

Course content

1 section • 8 lectures • 1h 29m total length

Palavras iniciais2:17
Este é um vídeo de boas vinda ao curso. Aproveitei para me apresentar e falar sobre os objetivos do curso.
Introdução ao curso2:53
Nesse vídeo mostrarei que o conteúdo proposto "FERRAMENTAS DE GESTÃO" pode ser utilizado por qualquer profissional, independente da sua área de atuação ou área de conhecimento. Esse conhecimento levará sua capacidade de gestão a outro nível.

Aplicando esse conhecimento você conseguirá gerir processos, materiais e pessoas de forma profissional e passará a ser reconhecido como um gestor com alta preparação técnica!
Folha de Verificação9:45
Nessa aula será possível entender como planejar e executar a FOLHA DE VERIFICAÇÃO como ferramenta de gestão na obtenção de dados relacionados a um problema, um processo ou um negócio. Essa ferramenta facilitará o processo de diagnóstico, podendo servir de base para utilização de outras ferramentas de gestão, tal qual, o Plano de Ação (5W2H).
Diagrama de Ishikawa (Causa e Efeito)22:12
Nessa aula será apresentada não só a teoria do Diagrama de Ishikawa, mas também a forma de aplicação prática. Será mostrado o passo a passo de como realizar a dinâmica em grupo das etapas de "brainstorm" e "priorização das causas" . O aluno ainda poderá baixar o Diagrama de Ishikawa em formato Excel para utilizar no seu dia a dia.
Diagrama de Pareto10:42
Nessa aula será apresentada a teoria da lei de Pareto, seguida da interpretação de um exemplo do diagrama. Além disso, o aluno poderá ver também o passo a passo para construção do diagrama de Pareto no microsoft excel. O arquivo excel apresentado em aula também será disponibilizado para download.
Plano de Ação (5W2H)9:27
Nessa aula será feita uma exposição da teoria e prática do Plano de Ação (5W2H). É muito importante que o aluno preste atenção às dicas de preenchimento para que o plano tenha efetividade e consistência. Nos links a seguir poderão ser encontrados 2 arquivos, sendo um modelo de plano de ação em formato excel e um material complementar para leitura.
Matriz SWOT / PFOA / FOFA18:12
Nesta aula você conhecerá a Matriz SWOT e aprenderá como construí-la de forma consistente e aplicável. Você aprenderá como realizar o mapeamento dos ambientes interno e externo e ainda elaborar a versão final da matriz, como analisar relações entre os seus itens e como definir ações de crescimento ou de sustentabilidade para seu projeto ou negócio.
Ciclo PDCA14:25
Nesta aula será apresentado o ciclo PDCA, uma ferramenta de gestão que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos processos por meio de um circuito de quatro ações: planejar (plan), fazer (do), checar (check) e agir (act). Será possível perceber como o ciclo PDCA poderá ser utilizado como modelo mental ou guia para melhoria contínua de produtos e processos.
Avaliação do conhecimento através de "cases".

Requirements

Noções básicas de administração
Vontade de aprender

Description

Estudantes, empresários e profissionais de qualquer área ou nível hierárquico podem através deste curso, mudar de forma consistente o seu nível de gestão. Através dos recursos que serão apresentados os alunos terão a possibilidade de organizar um modelo de gestão que poderá ser utilizado durante toda sua vida profissional, independente da sua área de atuação (vendas, produção, logística, operação, técnica e etc).

Apresentaremos neste curso a teoria e a utilização prática de diversas Ferramentas de Gestão da Qualidade. Serão demonstradas técnicas que poderão ser utilizadas com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados e interferem no bom desempenho dos processos de trabalho e resultados.

As ferramentas da qualidade desenvolvidas na década de 50, com base em conceitos e práticas existentes. Desde então, o uso das ferramentas tem sido de grande valia para os sistemas de gestão, sendo um conjunto de ferramentas estatísticas de uso consagrado para melhoria de produtos, serviços e processos.

Folha de Verificação, Diagrama Ishikawa (Espinha-de-Peixe), Plano de Ação (5W2H), Diagrama de Pareto, PDCA, SWOT e outras ferramentas compõe um grupo de métodos que devem ser de conhecimento de todas as pessoas envolvidas com uma empresa, do presidente aos colaboradores, e, por isso, devem fazer parte dos programas básicos de treinamentos das organizações.

Praticamente todas as grandes empresas se utilizam destas ferramentas para a condução dos seus negócios. Se você pretende se destacar como profissional ou implantar estas ferramentas na sua empresa, não perca tempo e matricule-se agora!

Who this course is for:

Estudantes de qualquer área
Potenciais empreendedores
Empresários
Profissionais de qualquer área de atuação.