IT Help Desk Eğitimi | Bilgi İşlem Destek Uzmanlığı | 2026

                                                            A'dan Z'ye IT HelpDesk Eğitimi

            Bilişim(IT) Alanında kendini geliştirmek isteyenler, Helpdesk Uzmanı olarak çalışmak isteyenler,

            İleride Sistem ve Network alan sınavlarına hazırlanmak isteyen öğrenciler keyifli bir eğitim sizleri bekliyor...
Bu eğitim, gerçek senaryolarla uygulamalı olarak hazırlanmıştır.

Uzun uzadıya işlemler ya da anlam karmaşasına girmeden öz ve pratik işlemlerle IT Altyapısı hakkında bilgi sahibi olacaksınız.

Eğitim boyunca Bilgisayar kullanımı ve sorunları karşısında neler yapılacağını adım adım öğreneceksiniz. Bilgisayar ve ağ cihazlarında oluşabilecek problemlerle ilgili Vmware ortamında başlangıç ve ileri seviyelerde uygulamalar yapacağımız için Sistem ve Network'e eğitimi içinde sağlam bir altyapı oluşturacağınızdan şüpheniz olmasın.

                                                    EĞİTİM İÇERİĞİ ;

•                   Helpdesk Kavramı ve Çalışma Alanları

•                   Vmware Sanallaştırma Ortamı Kurulumu

•                   Windows10 Kurulumu Yapılandırması

•                   Basit PC ayarlamaları, Denetim Masası kontrolleri

•                   PC Driver (Sürücü) Kontrolleri

•                   Bilgisayarda Paylaşım Oluşturma,Kullanıcı Hesapları Yönetimi

•                   Bilgisayar Disk Yönetimi

•                   IP Kavramı, Network ve Firewall Ayarları Yapılandırması

•                   Bilgisayar Sistem Ayarları

•                   Bilgisayar Uzakbağlantı ayarları

•                   Yedek Alma ve Yedekten geri dönme Backup  Recovery Yapılandırmaları

•                   Bilgisayar Servislerinin Yönetimi

•                   Bilgisayar Performans ,Log ve hata raporlarının kontrolü

•                   Windows Update ayarları

•                   ACRONİS Kurulumu, Kullanımı ve Format ve İMAJ Yönetimi

•                   Temel Ağ Problemleri

•                   Bilgisayarın Domaine (Etki Alanı) Dahil edilmesi

•                   Ağ aygıtları ve Yazıcı Problemlerinin Çözülmesi

•                   MylanViewer ve Radmin ile Cihazlara Uzaktan Müdahele

•                   Outlook,POP,IMAP Mail kurulum ve yapılandırmaları

•                   Faydalı Komutlar Serisi

•                   Hybrid Yapılar, Cloud Sistemler

•                   Microsoft Entra ID , Tenant , Intune Kavramları ve Uygulamaları

  
  
                                           Eğitimde Neler Var?

  • Help Desk’in temel görev ve sorumlulukları

  • Biletleme (ticketing) sistemlerinin etkin kullanımı

  • Sık karşılaşılan donanım ve yazılım sorunları

  • Uzak masaüstü bağlantı (remote desktop) teknikleri

  • Kullanıcı yönetimi (Active Directory vb.)

  • Etkili iletişim, stres yönetimi ve kullanıcıyla empati kurma

  • Servis seviyesi anlaşmaları (SLA) ve süreç yönetimi

  • Günlük destek raporlaması ve dokümantasyon
    
    Eğitim Sonunda Neler Kazanacaksınız?

    • Help Desk süreçlerine tam hakimiyet

    • Teknik problemlere hızlı ve profesyonel yaklaşım

    • Kurumsal iletişim becerisi

    • Kariyerinizde bir adım öne geçmenizi sağlayacak uzmanlık

      
      

    Herkese Keyifli Çalışmalar Dilerim.