
A origem da palavra Negócio
O eterno conflito de interesses entre compradores e vendedores
Como alinhar as expectativas entre as partes envolvidas em uma negociação.
A solução mais eficaz para resolver o conflito de interesses.
Você poderá realizar as atividades de duas maneiras:
Digitando diretamente nas atividades, a medida que elas forem surgindo, uma vez que as mesmas estão em formato word. Ou, imprimindo esse caderno e desenvolvendo as atividades de preferência a lápis.
A importância da atenção no início do processo de vendas.
Chamando a atenção
Melhorando o relacionamento interpessoal
O meio ambiente no processo de vendas
Como utilizar o positivo para facilitar a venda de ideias, produtos e serviços.
O valor agregado
Como agregar valor ao produto ou serviço
As pessoas compram benefícios e não vantagens
A diferença entre vantagens e benefícios
Como identificar benefícios
As características, vantagens e benefícios de um automóvel de última geração.
Identificando as características, as vantagens e os benefícios de um celular.
Veja alguns exemplos da atividade desenvolvida na aula 13
Conhecendo um produto a ser analisado.
Identifique no produto que acabou de ver suas características, vantagens e benefícios.
Como identificar necessidades e desejos.
Transformando perguntas fechadas em abertas.
Exemplos dos tipos de perguntas
A diferença entre ouvir e escutar.
Como escutar com eficiência e eficácia.
Como apresentar seu produto, ideia ou serviço.
Como desenvolver uma argumentação vencedora.
Manipulação.
Persuasão.
Influenciação.
Sedução.
Entre manipular, persuadir, influenciar ou seduzir qual a técnica de vendas mais eficaz?
Como identificar os sinais verbais e corporais que indicam que o cliente está disposto a comprar.
Como é o conflito pelo qual o cliente passa por ocasião da compra.
O que nunca fazer no ato de fechar a venda.
Como ajudar o cliente a sair do conflito e ainda fechar o negócio.
É caro.
Não quer.
Não preciso.
Não gosto.
Não vou comprar agora.
Eu compro com amigos.
Estou sem dinheiro.
O que fazer se o cliente não esboçar nenhuma reação.
Vídeo 1 de palestra proferida no Creci por ocasião do lançamento do livro “A arte de fazer Bons Negócios” .
Vídeo 2 de palestra proferida no Creci por ocasião do lançamento do livro “A arte de fazer Bons Negócios” .
Vídeo 3 de palestra proferida no Creci por ocasião do lançamento do livro “A arte de fazer Bons Negócios” .
E-mails
Cartas
Folhetos
Visual
Auditivo
Sinestésico
Questionário para que você identifique seu canal preferencial de comunicação.
Lista das características comportamentais e corporais das pessoas por tipo de canal preferencial de comunicação.
Lista de palavras e expressões que vão facilitar sua comunicação com pessoas visuais, auditivas e cinestésicas.
Atenção: curso indicado para vendas presenciais de ideias, produtos ou serviços.
Vender é fundamental para o sucesso de qualquer pessoa ou negócio!
Não importa se você está vendendo a sua imagem, a sua visão como líder, uma ideia de negócio para potenciais investidores, serviços como consultor ou conhecimentos como professor: você precisa saber vender bem!
Neste curso de Vendas e Negociação, você vai aprender não só como vender mais, mas como vender e negociar melhor as suas ideias, produtos e serviços.
Você vai conhecer metodologias consagradas, como AIDA e CAVABEN, aprender a se preparar para uma negociação definindo a sua melhor alternativa (BATNA) e a zona de possível acordo (ZOPA), desenvolver argumentos convincentes, superar objeções e conduzir o fechamento de forma simples e natural. Também vai entender o papel da comunicação verbal e não verbal, da linguagem corporal e do relacionamento interpessoal em cada etapa da venda.
O que você vai aprender:
O passo a passo da metodologia AIDA: atenção, interesse, desejo e ação.
As técnicas CAVABEN e BENVACA: características, vantagens e benefícios.
Vendedor versus comprador.
Como desenvolver a argumentação e selecionar os melhores argumentos.
MAANA ou BATNA: a melhor alternativa para um acordo negociado (Best Alternative To a Negotiated Agreement).
ZOPA: a zona de possível acordo.
Oratória ou “escutatória”?
Comunicação verbal e não verbal.
Linguagem corporal.
Estilos de negociação.
Os segredos do relacionamento interpessoal.
Como superar objeções.
O que é um bom negócio.
Negociação baseada em princípios e benefícios mútuos.
Como chegar ao sim.
O que é melhor: manipular, persuadir, influenciar ou seduzir?
Dicas para vender mais.
Como conduzir a negociação para o fechamento de forma simples e natural.
Táticas eficientes e eficazes de vendas.
As aulas são práticas, com exemplos reais, para que você possa aplicar o conteúdo já no próximo atendimento ou na próxima reunião com um cliente.
Indicado para vendedores, representantes comerciais, empreendedores, consultores, profissionais liberais e todos que precisam convencer, negociar e fechar negócios.
Veja o que os alunos estão dizendo:
“Aulas bem explicadas!” (Heitor Nobuaki Ogura)
“O curso contribuiu para o aprendizado de como negociar, como despertar o desejo de compra no cliente, além de nos ensinar como agir quando estamos do outro lado da mesa, ou seja, sendo compradores. Muito bom, recomendo!” (Cristiane Lacerda F. Almeida)
“Curso com linguagem direta, clara, objetiva e simples. Estou adorando!” (Ana Deise Seidl)
Aproveite a oportunidade e comece agora a fazer o curso Vendas e Negociação e aprenda a arte de fazer bons negócios!