9 เทคนิค การพูด ให้ได้ใจคนฟังแบบง่าย ๆ

1. Identify Your Audience and Purpose

วิเคราะห์ให้ได้ว่าโน้มน้าวเพื่อใครและเพื่ออะไร

นักพูดโน้มน้าวใจที่มีเสน่ห์จะต้องวิเคราะห์ให้ได้ว่า

การพูดโน้มน้าวในแต่ละ ครั้งนั้นเพื่อใครและเพื่ออะไร

การวิเคราะห์ในประเด็นนี้มีความสำคัญอย่างไร

เราวิเคราะห์เพื่อหาโอกาสที่จะทำให้ผู้ฟังรู้สึก"คลิก"

1. เรียนรู้ล่วงหน้า ทำการบ้าน ศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับผู้ฟังมาก่อน

อย่างละเอียด ทั้งตำแหน่ง ความรับผิดชอบ ทัศนคติ และนิสัย ฯลฯ

2. ล้วงลูกให้ลึก เรียนรู้โลกของเขา โดยถามคำถามลึก ๆ หลายๆ

มุม ไม่จำเป็นต้องเกี่ยวกับประเด็นที่เราจะพูดเสมอไป เพื่อแสดงให้

เขารู้ว่าเราให้เกียรติและใส่ใจ

3. แสดงความรู้สึกที่มีร่วมกับเขาออกมา จากนั้นเขาจะพร้อมพูด

และเปิดเผยอะไรบางอย่างที่เขาอยากให้เรารู้ ทำให้เข้าใจเขามาก

ยิ่งขึ้น จนท้ายที่สุดแล้วเรารู้จักเขาดียิ่งขึ้นจริงๆ

4. จี้ให้โดนจุด เมื่อเรารู้จักและเข้าถึงความต้องการที่แท้จริงแล้ว

เราจะสามารถเลือกประเด็นในการพูดให้โดนใจผู้ฟังได้

การพูดจี้ให้โดนจุด จึงมักจะได้รับการสนับสนุนจากผู้ฟังเป็นอย่างดี

5. เป็นคนแบบเดียวกัน คุณจะไร้กังวลโดยไม่คิดว่ากำลังนำเสนอ

หรือขายไอเดีย เมื่อคุณมีความคล้ายคลึงกับผู้ฟัง

2. Identify Your "BUTTON"

กำหนด "ปุ่มจดจำ" ที่เป็นหัวใจ/แก่นของเรื่องที่ต้องการจะโน้มน้าว

หา"หัวใจ" การโน้มน้าวให้เจอ

ปุ่มจดจำคืออะไร

ปุ่มจดจำ (The Button) คือแก่นของเรื่องที่ย้ำให้คนจดจำ

ปุ่มจุดจำ จะยกระดับกรนำเสนอให้มีความตรงประเด็น (Focus)

โดยชี้ให้เห็นถึงหัวใจหรือประเด็นหลักที่สำคัญที่สุดในการนำเสนอครั้งนี้ว่า

คืออะไรและลดสาระที่ไม่จำเป็นออก

วางโครงเรื่องในกรพูดให้กระชับและมีความเกี่ยวข้องกับผู้ฟัง

7 เทคนิควางโครงเรื่องให้"ปัง"

การเตรียมพร้อมการนำเสนอเป็นสิ่งที่นักพูดทั่วโลกทำกัน เพราะ

ช่วยให้บทพูดมีศักยภาพ ฉะนั้นเมื่อได้คำตอบแล้วว่าเราจะพูดให้ใครฟัง

รวมถึงกำหนดเป้าหมายและสร้าง "ปุ่มจดจำ" ในการนำเสนอได้แล้ว

ก็ควรวางแผนการพูดของเราด้วยว่าจะทำให้โดนใจและตรงกับความ

ต้องการของผู้ฟังได้อย่างไร

เทคนิคที่ 1

จัดโครงสร้างในการเล่า

การวางโครงเรื่องให้น่าสนใจ คุณจะต้องทำให้กระชับและมี

ความเกี่ยวข้องกับผู้ฟัง ดังนั้นอะไรที่คิดว่าไม่จำเป็นและไม่เกี่ยวข้อง

กับความต้องการของผู้ฟังเท่าไรนัก ก็ตัดทอนออกไปเสีย เพื่อสร้าง

พลังการโน้มน้าวให้ได้อย่างต่อเนื่องและโดนใจ

........

4. Rules of 3E : Exercise Experiment Evaluate

หลักการฝึกซ้อม ทดลอง และประเมินผล เพื่อแก้ไขข้อบกพร่อง

และพูดได้อย่างเป็นธรรมชาติ

ฝึกพูดให้พร้อมด้วยกฎ 3 E

การฝึกซ้อมเป็นเรื่องสำคัญ จงเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับทุกเวที

ที่เราจะต้องขึ้นไปพูด นักพูดจำนวนไม่น้อยแม้จะทราบวันเวลาที่

แน่ชัดว่าตนเองจะต้องบรรยายเมื่อไร แต่ก็มาเตรียมการเอาในช่วง

นาทีสุดท้าย ทำให้การพูดของพวกเขานั้นไม่ได้รับความสนใจเท่าที่ควร

ฉะนั้น ในวันที่คุณจะต้องเป็นผู้พูด การเตรียมความพร้อมที่ดีจะเป็น

ส่วนหนึ่งที่ทำให้ตัวคุณ "มั่นใจ" และพร้อมที่จะรับมือกับสถานการณ์

ต่างๆ

กฎ 3 E คือ

Exercise Experiment Evaluate

ฝึกซ้อม ทดลอง และประเมินผล

เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องและพูดได้อย่างเป็นธรรมชาติ

......

5.Tell Captivated Story

"เล่าเรื่อง" ให้ชวนติดตาม เวทมนตร์เปลี่ยน"ดี"ให้เป็น"ดีเลิศ"

เล่าเรื่องราวให้น่าหลงใหล

เล่าให้สะกด คนจดจำได้

การเล่าเรื่องโน้มน้าวใจนี้แตกต่างจากการพูดโดยทั่วไป พื้นฐาน

ก็คือเนื้อหาจะถูกออกแบบมาเพื่อดึงความสนใจจากผู้ฟังในระดับที่

มากกว่าปกติ ผู้ฟังจึงมีความปรารถนาที่จะติดตามจนกระทั่งมีข้อสรุป

ให้กับตัวเองได้

ต่อไปนี้คือเทคนิค "สร้างความทรงจำ" ที่คุณสามารถนำไปใช้มัดใจ

ผู้ฟังตั้งแต่แรกเริ่มอ้าปากพูดบนโพเดียม

• เล่าเรื่องให้เร้าใจคนและเห็นภาพ

• พาผู้ฟังสู่การเดินทางของความรู้สึกที่ส่งเสริมประเด็นของคุณ

• ใช้ภาพถ่ายทอดสีสัน ความเชื่อ และสื่อถึงประเด็นอย่างกระจ่าง

• เรื่องราวเหล่นั้นจะยังคงก้องอยู่ในหัวผู้ฟัง แม้วจะพูดจบไปแล้ว

  .........

6. Tools to Bond

ใช้ "ตัวช่วย" อย่างฉลาด เทคนิคสร้างความไหลลื่นในการโน้มน้าว

ภาพ คำ และอุปกรณ์ สิ่งเหล่นี้คือ"ตัวช่วย"ในการเล่าเรื่อง

ผู้พูดต้องใช้อย่างฉลาด เพื่อเชื่อมติดความคิดมิใช่เพื่อเพิ่มความสับสน

ตัวช่วยในการพูดคงหนีไม่พ้น "Power Point"

...

7. Create a Likable Character

สร้างเสน่ห์อย่างมีศิลป์ หลักปรับบุคลิกภาพให้คนชอบ

จะโน้มน้าวใจต้องสร้างเสน่ห์

จังหวะการพูด / การใช้โทนเสียง

ความน่าเชื่อถือและจริงใจก่อนลาจาก

ปุ่มจุดจำ

ความน่าเชื่อถือที่เป็นมิตรและจริงใจจากการรับรู้ครั้งแรก

กิริยาท่าทาง (สายตา รอยยิ้ม สีหน้าท่าทาง)

.....

8. Observe to Keep Engagement

สังเกตุเพื่อมัดใจ ดึงความสนใจจากผู้ฟังอย่างต่อเนื่อง

มัดใจคนให้ติดตาม

จะพูดอย่างไรให้ผู้ฟังสนใจติดตามตั้งแต่ต้นจนจบ และมีความ

รู้สึกคล้อยตามโดยไม่ปฏิเสธ

ตำราบางเล่มที่เขียนเกี่ยวกับการสอนโน้มน้าวใจกล่าวว่า

ความขมขื่นและความสุขนั้นเป็นกุญแจหนึ่งของการดึงอารมณ์ร่วม

จากผู้ฟังซึ่งก็อาจจะเป็นจริงอย่างที่เขากล่าวไว้

แต่แน่นอนครับว่าไม่ใช่ทั้งหมด ผู้ฟังไม่มีทางที่จะมีอารมณ์ร่วม

ได้ทุกครั้ง หากไม่รู้สึกอินไปกับเรื่องที่ฟังอยู่ หลายต่อหลายครั้งที่ผู้ฟัง

ไม่ได้ถูกเชื้อเชิญหรือโน้มน้าวใจมากเพียงพอให้คล้อยตามไปกับผู้พูดได้

ยิ่งกับคนที่มีเหตุผลด้วยแล้วก็ยิ่งยากเข้าไปใหญ่

แต่เราสามารถทำได้ครับ ลองใช้วิธีการชักชวนให้

ผู้ฟ้งทุกคนมีสวนร่วมในการพูดของคุณ

9. Power of Ending

จบให้น่าประทับใจเพื่อปิดฉากการสนทนาอย่างสมบูรณ์

จบให้ปัง

การสร้างความประทับใจครั้งใหญ่ก่อนจะปิดฉากการนำเสนอ

อย่างสวยงาม จะช่วยทำให้ผู้ฟังจดจำในสิ่งที่คุณพูดได้ หากเป็นการ

พูดโน้มน้าวเพื่อขายอะไรสักอย่างหนึ่ง แน่นอนว่าความประทับใจ

ที่เกิดขึ้นในใจของผู้ฟังนี้ ย่อมมีพลังและอำนาจต่อการตัดสินใจที่จะ

"ซื้อ" แผนงานหรือการบริการจากคุณ

....