الأدوات السبع الجديدة لإدارة الجودة

مقدمة

أهداف البرنامج والفئة المستهدفة

نبذة تعريفية وتطور أدوات الجودة

Affinity Diagram الفصل الأول: مخطط التقارب

Relations Diagram الفصل الثاني: مخطط العلاقات المتداخلة

Tree Diagram الفصل الثالث: مخطط الشجرة

Matrix Diagram الفصل الرابع: مخطط المصفوفة

Matrix Data Analysis الفصل الخامس: تحليل بيانات المصفوفة

Process Decision Program Chart الفصل السادس: مخطط برنامج قرار العملية

Activity Network الفصل السابع: مخطط شبكة الأنشطة