＜ココナラPRO認定出品者が徹底解説＞ココナラ初心者が継続的に案件を獲得するまでのロードマップ＜目指せフリーランス＞

ココナラという世界（プラットフォームサイト）が、どういった考え方を中心に動いているのか？「良いサービスは売れる」という、単純な見方で参加すると、間違いなく良いサービスを出品しているハズなのに全く反応がない…なんてことになってしまいます。この回では、レビュー至上主義／おすすめランキング至上主義と題して解説しております。実際にココナラを使って結果を出した人にしか、わからない部分でもありますので、必ずこの部分は、押さえておきましょう！

ココナラでサービスを出品する際に，一番最初に「タイトル（サービス名）」を決めなければいけませんが、タイトルは、ココナラのサイト内で、自分のサービスを見つけてもらうための、重要な入り口部分になります。この回では、タイトルを決める際の、ちょっとした工夫について解説しています。ぜひ参考にして頂いて、戦略的にサービスを組み立てていきましょう！

始めて間もないココナラユーザーさんは、システムや機能などの使い方が慣れていなかったり、うまくサービスが提供できるかが不安を抱えていたりしますが、取引中に起こるトラブルに対して、どれくらい運営さんは親身になって対応してくれるのか？この回では、出品者側での運営さんの対応を、過去の事例を踏まえて紹介しております。特に何か操作をするわけではないですが、知っておくだけで、精神的な安心感を得られた上で、サービスを出品できるようになります。

ココナラを利用していたけど、辞めてしまう方の多くは、後にブログやSNSで、手数料のことを指摘する方がたくさん見受けられますが、2021年4月中旬に手数料が改定されて、従来の27％から5％下げられました。この回では、手数料についてどういった考え方を持つべきかについて解説しています。

ココナラでは、直接連絡手段に繋がるような外部サイトへの誘導が禁止されていますが、あくまでも出品者側から故意に誘導することが禁止されているだけということです。この回では、1％でも確率を上げていくための外部サイト対策として、どういったことができるのか？について解説しています。

ココナラでサービス販売後、取引連絡を専用のトークルームで進めていくことになりますが、ファイルの共有（添付）の機能も、一応設けられてはいます。しかし、動画などの大容量ファイルの添付や、特殊なファイル形式のものには、対応していなかったりと、クリエイターの多いサイトとしては、物足りなさを感じる人も多くいます。この回では、そういった特殊なファイルを共有する際に、どういった改善策があるのか？ということを解説しております。

ココナラでは、自分が出品するサービスに、オプションを設定することができます。オプションは、かんたんに言い換えると「プラス料金」で、通常のサービスにプラスして、関連するサービスを提供することで、基本料金にプラスして、別途料金でオプションを購入してもらうことができる仕組みとなっています。最後の７つ目では、このオプションについてを、詳しく解説しています。

ココナラで、サービスを出品する際に、タイトルやキャッチコピー説明文を入力することが必要で、面倒くさくてついてきとうに文字を埋めてしまう方が多いです。この回では、どういったキーワードが有効的なのか？の調べ方についてを解説しました。

サービスを出品するうえで、サービス「タイトル」「キャッチコピー」にどんなキーワードを入れると有効なのか？そして、見つけるべきものは、より多くの人が興味を持っているキーワードである必要があります。どういったところにヒントが隠されているのか？についてこの回では解説しています。

ココナラを始めたら、最初に、アカウント登録やプロフィールなどの設定をする必要があります。これらは、どのWEBサイトのアカウントを登録するにも、もはやあたりまえのように用意されています。この回では、プロフィールの中でも、特にどこを重視するべきかについて解説しています。

ココナラという世界は、「レビュー至上主義」と「おすすめランキング至上主義」だという話をこれまでにしてきましたが、おすすめランキングにどうすれば載ることができるのか？については、ココナラの公式では、その情報は非公開とされています。しかし、ボク自身、長年ココナラを活用してきて、実際におすすめランキングに何度も載ることに成功してきたからこそ、見えてきた部分もあります。おそらく出品者のほとんどの方が、この情報を知りたがっていると思いますが、この講座では特別にその情報を公開しております。

サービスの販売実績の多い熟練者ほど、トラブルも多く経験している可能性が高いです。トラブルの対策として、熟練者のどういった部分を参考にして、取り入れていくべきかをこの回では解説しています。

ココナラを含め、スキルシェアのプラットフォームサイトでは、購入者の評価（レビュー）によってサービスの良し悪しが判断基準とされています。ココナラを始めたての人が、最初の実績がつくまで、どういった考え方で取り組むべきかをこの回では解説しています。

最後の７つ目は、自分のサービスを何度か販売し、実績が付いてきてからの話になりますので、今すぐできることではありませんが、戦略的に安売り価格でサービスの実績を積んでから、どのようにサービスを展開していくべきかをこの回では解説しています。

検索のカテゴリーは通常、購入ユーザーにとって自分の意としたサービスを見つけやすくするための機能ですが、出品ユーザーにとってもこのカテゴリーを把握しておくことは非常に重要です。このレクチャーではカテゴリーが出品ユーザーにとってどういった影響があるのか？について解説しております。

レクチャー全体を通して連絡（メッセージのやり取り）においてのココナラは機能改善を積極的に実施している印象です。その理由はココナラという世界はメッセージでのコミュニケーションが必須だからです。このレクチャーではメッセージのやり取りを円滑にする上での重要な機能について解説しております。

ココナラなどのスキルシェアのサイトを活用する上で避けては通れない要素として評価システムがあります。私たちの日常のありとあらゆるところにこの評価というのが溶け込んでおり、無意識にこの評価を判断基準としてサービスの善し悪しを選んでいるわけです。今回はこの評価のシステムに関して非常に重要な機能改善が実施されましたので解説しました。

ココナラを始めて最初の１件の依頼を獲得するまでの道のりが長いことは先の講座動画で解説しましたが、2022年後期に広告機能がココナラで使えるようになりました。最初の１件を獲得するための追い風となる機能ですので、ぜひこの機能を使うことも選択肢として入れておきましょう。

ココナラでは出品ユーザーの熟練度を示すためのランクという制度が設けられていますが、2022年にこのランクの基準が改定されました。この基準を把握しておくことはココナラを攻略していく戦略としてかなり重要になってきますので覚えておきましょう。

ココナラ出品ユーザーの多くが何かしらの納品物を納めることで取引が完了するサービスだと思います。納品物があるということは納期もあるということで、これまでは納期の提示はメッセージ上で任意で伝えることしかできませんでしたが、ココナラのシステム上で納期の設定ができるようになりました。それによってのサービスへの影響などを解説しております。

ココナラではテキストを主体としたコミュニケーションを行います。コミュニケーションを円滑に進める上で、毎回問い合わせがあるごとに答える必要な情報などを定型化して登録しておく機能が追加されました。このレクチャーではその使い方と使うことのメリットについて解説しております。

先の定型文登録機能を活用することを前提とし、さらにいろんな問い合わせや質問などのパターンを想定した定型文を用意しておくことが、コミュニケーションをスムーズにするだけでなく、思考に余裕を持たせるために必要な要素となります。このレクチャーではどんな項目を定型文にするかを、さらに深掘りした内容となっております。

ココナラでは一度サービスが購入され、進んでいる取引において、トラブルなどが起こり取引継続が困難であると判断した際に、取引をキャンセルすることができます。このレクチャーではキャンセルする際の注意点や自身の評価への影響などについて解説しました。

ココナラでは出品者がサービスを出品し、購入されるまで待つスタイルとなっていますが、ここならサイト内では、逆に購入ユーザー側が出品者にオファーをかけるページが用意されています。これに気づき、有効に活用することで、実績を積み上げるチャンスが広がります。このレクチャーでは公開依頼の活用の仕方について解説しました。

ココナラでは出品者の評価がサービスとともに表示されるようになっていますが、見積もりやお問い合わせがあった購入者の評価も表示される仕組みとなっております。しかし、出品者の評価とは少し見方や捉え方が違っている側面があります。このレクチャーでは購入者の評価について解説しております。

先のレクチャーにてテキストの定型文について詳しく解説しました。ステップアップには定型文の活用は不可欠ですが、それにプラスして、そもそものテキストを使って自分の考えや意見を表現する基礎的なテキストコミュニケーションスキルが必須となります。このレクチャーではテキストを使ったコミュニケーションスキルについて解説しております。

自身のプロフィールページを充実させることはサービスの信頼度を上げるためには不可欠です。どういった内容をプロフィールに記載しておくことが望ましいかをこのレクチャーでは解説しております。

出品者にとって一番頭を悩ませる作業の一つにサムネイル作成があります。サービスサムネイルはタイトルやキャッチコピーに並んで重要な要素となります。このレクチャーではサムネイルの重要性と時間をかけずに作成するための提案をしております。

追加講座をさいごまでご視聴いただきありがとうございました。

追加講座内容をまとめたPDFのファイルをダウンロードして復習用としてご活用くださいね。