Os 5 segredos incríveis da Apple para encantar seus clientes

Conheça os incríveis segredos do modelo de atendimento de excelência da Apple!
Rating: 4.3 out of 5 (933 ratings)
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Os 5 segredos incríveis da Apple para encantar seus clientes
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Oferecer aos seus clientes experiências realmente memoráveis de compra
Encantar os seus clientes com o incrível modelo de atendimento da Apple
Conquistar verdadeiros embaixadores e "fãs" para sua empresa
Ampliar ainda mais os seus conhecimentos sobre as boas práticas de Atendimento e Encantamento de Clientes

Requirements

  • Para se surpreender com este curso basta ter muita vontade de servir e encantar seus clientes! :-)

Description

Um curso rápido, impactante e surpreendente onde eu vou te ajudar a incrementar ainda mais os seus conhecimentos, habilidades, técnicas, comportamentos e atitudes de venda para oferecer aos seus clientes um atendimento realmente sensacional.

Tudo isso tendo por "pano de fundo" os incríveis segredos esta empresa inspiradora que é a Apple!

Receba as minhas boas vindas a este curso que é um presente mega especial da Universidade das Vendas para você!!!

Who this course is for:

  • Profissionais e Líderes das Áreas de Vendas, Marketing, Atendimento ao Cliente e Gestão

Course content

1 section • 8 lectures • 54m total length
  • Apresentação do Curso
    02:31
  • 1o Segredo: Aproxime-se do seu cliente com o maior cuidado possível
    02:26
  • 2o Segredo: Sonde educadamente para entender as necessidades dos seus clientes
    02:35
  • 3o Segredo: Apresente o produto ou solução para o cliente levar para casa hoje
    02:40
  • 4o Segredo: Ouça cuidadosamente ao longo de todo o seu atendimento
    02:36
  • 5o Segredo: Termine com um adeus afetuoso e um pedido para o cliente retornar
    02:56
  • Surpreenda-se ainda mais com a Universidade das Vendas!
    01:39
  • Aula Bônus: 3 tendências para vender mais e melhor em 2016, 2017, 2018 ...
    37:31

Instructor

Vendedor, Professor, Palestrante e Consultor
José Ricardo Noronha
  • 4.5 Instructor Rating
  • 1,760 Reviews
  • 11,160 Students
  • 5 Courses

Sou Vendedor (com enorme orgulho), Palestrante, Professor, Escritor, Consultor e um sujeito apaixonado pelo mundo das vendas que tem por Sonho e Missão transformar a carreira e a vida de milhares de profissionais e os resultados de vendas de Empresas através do compartilhamento de lições, experiências, dicas e da minha própria história de superação pessoal.

Sou Bacharel em Direito pela PUC/SP e MBA Executivo Internacional pela FIA/USP com módulos internacionais na EM Lyon Business School na França, na Universidade de Cambridge na Inglaterra e na Vanderbilt University (Nashville), Columbia University (NY) e Illinois Institute of Technology (Chicago) nos Estados Unidos. Fiz especialização em Marketing, Empreendedorismo, Empreendedorismo Social e Vendas pela Vanderbilt University (Owen Graduate School of Management) e atuo como Professor dos Programas de MBA da FIA, considerada a melhor e mais inovadora Escola de Negócios da América Latina pela European CEO Magazine. Fiz também o sensacional Curso de Negociação e Liderança da Harvard Law School.

Fui entre 2004 e 2013 Vendedor e Diretor Geral da GlobalEnglish (empresa do maior Grupo Educacional do Mundo - Pearson) no Brasil, tendo ao lado de uma equipe super talentosa transformado a operação brasileira na maior operação da empresa no mundo inteiro. Sou com enorme orgulho membro da Academia de Letras da minha querida São João da Boa Vista. 

Hoje me dedico de corpo e alma à Consultoria Paixão por Vendas, onde aprendo e compartilho conhecimentos com as maiores e mais admiradas empresas do Brasil e do mundo e aqui na Udemy compartilho com você todos estes conhecimentos e técnicas em cursos incríveis.

Obrigado desde já pela confiança e carinho. Bom estudo!