「おとなしい部下」がみるみる話し出す！コーチング式1on1ミーティング

ここから第1章です。いきなりですが、ワークに取り組んでみましょう。

一般的には使える分類法ですが、「おとなしい部下」を分類するには適さない方法があります。

「おとなしい部下」の見分け方として、沈黙マトリクスがあります。この図の使い方を説明します。

「おとなしい部下」のうち、自尊心が高く、視野も広いのがタイプAの方です。

「おとなしい部下」のうち、自尊心が低く、視野は広いのがタイプBの方です。

「おとなしい部下」のうち、自尊心が高く、視野は狭いのがタイプCの方です。

「おとなしい部下」のうち、自尊心が低く、視野は狭いのがタイプDの方です。

このチェックシートを見ながら、この後のレクチャーをご覧いただくと分かりやすいです。

タイプA～Dのどれに該当するか？見分け方を学びます。

沈黙マトリクスチェックシートの使い方について学びます。

引き続き、沈黙マトリクスチェックシートの使い方についてです。

チェックシートを用いて部下を判別するための注意点です。

第三章では、部下のタイプ別に信頼関係を築くための方法を学んでいきます。

「おとなしい部下」との信頼関係を築けたかどうか、信頼サインで見抜きます。タイプAの場合は、こんな信頼サインに注目します。

タイプBとCの信頼サインは、ここに注目します。

タイプ別の信頼サインは、ワークシートを使うことで見出します。

プリントアウトして、次のレクチャーをご覧いただけると理解しやすいです。

ワークシート「信頼サイン発見シート」の使い方を、実物を見ながら説明します。

引き続き、実物を見ながらの説明です。

現状の信頼サインを確認したら、理想の状態との差を埋めていきましょう。

タイプAの承認欲求を満たすには、「さすが」と言葉かけを行います。

タイプBの承認欲求を満たすには、「助かったよ」と言葉かけを行います。

タイプCの承認欲求を満たすには、「任せたよ」と言葉かけを行います。

タイプCの承認欲求を満たすには、「ありがとう」と言葉かけを行います。

「場」と言うと、1on1専用ブースやカフェスペースを想像しがち。しかし、ここでいう「場」とは物理的な場所のことではありません。

この講座で定義する「場」とは情報的な場所のことです。

情報的な場が生成しやすいのであれば、社内の会議室でも構いません。

理想の状態とは何か。そして、それを達成しているかどうかの基準について学びます。

おとなしい部下には、無意識で働きかけるのが有効です。そのメリットは、「気づかれないこと」です。気づかれなければ反論もされません。

無意識に働きかけるというと怪しく感じますが、実はビジネスの現場でも、みんな普通に使っています。

非言語で働きかけるテクニックでよくあるのが「笑顔を作りましょう」です。これは一般的には使えますが、この局面においては、使えないアドバイスです。

同様によく紹介されているのが、「うなづきましょう」というアドバイス。これも残念なことに、この局面においては弊害を生み出してしまうのです。

部下の話を目を見て聞こうとするのは、一般的にはよいことです。しかし、おとなしい部下が話しやすい場を作るためには向いていません。

人が二人いたら、二人の無意識はBluetoothのように同期します。上司と部下も同様です。

無意識をコントロールするのに最も適しているのが呼吸です。

意識的に呼吸をしようとすると、つい私たちは腹式呼吸を行います。しかしそれではかえって力んでしまいます。

逆腹式呼吸をなじませ、素早くリラックスするトレーニングです。1on1の現場で、部下の無意識にアクセスしやすくするためです。

おとなしい部下が安心して話せるようになる椅子の配置について学びます。

非言語で部下にリラックスを呼び掛けるには、椅子の距離にも工夫が必要です。各タイプに応じた心理的安全距離をご紹介します。

相手に合わせて適正な位置に椅子を置いたら、1on1の本番に合わせて練習をしてみましょう。

1on1の現場を部下が「心地よいな」と無意識に思ってもらうと、話しやすくなります。そのためのテクニックをお伝えします。

ポジティブ感情を作り出すには、あらかじめ記憶の中から探り出して用意しておくことです。

「楽しかった」というポジティブ感情を引き出すためのワークです。

もしも、ワークがうまくいかない場合、3つの原因が考えられます。

第五章では、コース全体のまとめをします。有名な「エビングハウスの忘却曲線」にある通り、人は繰り返しインプットすることで学習効果は高まります。

AIでもできる1on1は、会社のとっても部下にとっても、意味がありません。今後は、AIにできない力を磨いていくことが大事です。