Ecommerce Rentable: 10 claves para vender online con éxito

Tu producto puede ser único y fantástico, pero tu negocio no lo es: si haces ecommerce estás intentando vender algo a alguien que no ves, a través de los canales digitales y siguiendo las reglas de juego de la venta, inventados hace miles de años.

Tienes que entender por tanto las reglas, principios y consejos para vender de manera efectiva; todas serán de interés para tu negocio de ecommerce, porque tu misión en convencer a la gente de que te compre algo (y luego concentrarte en que el cliente reciba lo que compró, sea producto o servicio)

Sea cual sea tu negocio, hay una máxima: si no vendes, te mueres.

Por tanto, da igual lo que vendas, si quieres vender online hoy en día, tienes que hacer marketing para destacar entre el ruido, para que tu cliente te encuentre, confíe en ti y finalmente, compre en tu tienda online.

Y el marketing online es una disciplina tan amplia, que cambia tan rápido, tan complicada de dominar… ¿verdad?  Pues tengo una mala noticia para ti: NECESITAS entender el marketing online actual.

Espero haberte convencido de que si haces ecommerce, estás en el negocio de la venta y del marketing (no de las aceitunas, de los zapatos, o de las gafas de sol de moda).

Pues ahora presta atención: el cliente hoy, saturado de “productos”, no busca un producto más, busca “conectar” con un mensaje y con una “experiencia de cliente”.

Por tanto, debes centrar tus esfuerzos de marketing de tu marca, tu historia, tu elemento diferenciador… un mensaje que pueda generar un “movimiento” de clientes que compren tus productos.

Te enseñamos varios ejemplos de marcas para ecommerce que se han creado con poco presupuesto y que están funcionando muy bien en España.

Competir en precio es una mala estrategia hoy en día porque:

• Es malo para tu cuenta de resultados, la manera habitual de competir en precio es reduciendo los márgenes al mínimo.

• Transmite al potencial cliente que tu precio bajo es lo interesante del producto que le quieres vender, y no el resto de atributos. Esto es muy malo de cara a fidelizar al cliente.

• Siempre hay alguien que está dispuesto a ir todavía más abajo. Y ser el “segundo” lugar más barato donde puedes comprar algo es… inútil. Todo el mundo comprará en “el lugar más barato”.

Como hemos comentado en el apartado anterior, no tiene sentido que te compares con Amazon, Carrefour, El Corte Inglés o Walmart en EEUU. Ellos pueden “vender de todo”, porque ese es precisamente su negocio: vender (casi) todos los productos a (casi) todos los clientes.

Para los demás, que buscamos hacer ecommerce rentable, es más inteligente concentrar los esfuerzos, el presupuesto, la reputación y el branding en un nicho específico, donde podamos obtener una posición competitiva interesante.

Te explicamos aquí un procedimiento para delimitar un nicho rentable, mediante un ejemplo detallado.

Hay muchos responsables de proyectos de negocio online que piensan que la clave del éxito radica en conseguir gran cantidad de tráfico gratuito, que “mágicamente” se convertirá en ventas de su producto o servicio. 

Para ello dedican enormes esfuerzos en mejorar al máximo el SEO de sus proyectos y la difusión orgánica en redes sociales. O se esfuerzan en aparecer en medios de comunicación, o en que bloggers de renombre les mencionen (gratis).

Estos esfuerzos NUNCA son gratis; requieren mucho tiempo, esfuerzo y finalmente también dinero. Y el resultado (el tráfico “gratis”) llega con dos importantes desventajas:

• Llega lentamente y de manera impredecible (y puede acabarse de golpe).

• Llega sin información, sin datos de cómo y por qué el visitante nos encontró.

Recuerda esta frase:

“Gana la partida el que puede gastar más en adquirir un cliente”.

Estarás familiarizado ya con el concepto de “Coste de Adquisición de Cliente”: Es un indicador clave (KPI) fundamental para un negocio online y su cálculo tiene en cuenta todos los costes directos asociados a generar un cliente en tu tienda online.

Esto incluye todo el marketing que tengas que hacer para que el cliente te descubra, considere y finalmente te compre.