AutoResponder Revelado: venda mais com emails personalizados
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AutoResponder Revelado: venda mais com emails personalizados

Como instalar, configurar e utilizar um autoresponder para gerar rapport com seus clientes
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Instead of using a simple lifetime average, Udemy calculates a course's star rating by considering a number of different factors such as the number of ratings, the age of ratings, and the likelihood of fraudulent ratings.
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Last updated 7/2016
Portuguese
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Includes:
  • 1.5 hours on-demand video
  • 1 Article
  • 2 Supplemental Resources
  • Full lifetime access
  • Access on mobile and TV
  • Certificate of Completion
What Will I Learn?
  • Entender o funcionamento de um sistema de autoresponder
  • Instalar um programa de autoresponder
  • Configurar campanhas, mensagens de acompanhamento
  • Aprender como enviar mensagens de anúncio
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Requirements
  • Conhecimentos básicos em informática
  • Acesso ao painel de controle de seu website (Ou pessoa responsável para isso)
Description

PARABÉNS PELA SUA DECISÃO EM MELHORAR O CONTATO COM SEU CLIENTE

Olá, 

O que você está prester a conhecer é uma técnica extraordinária que permitirá a você um melhor controle do contato com seus clientes e prospectos. Leia e entenda como isso poderá ajudar você


O PROBLEMA

Um dos maiores problemas enfrentados por qualquer pessoa que presta algum tipo de serviço ou vende um produto (dentro e fora da internet) é a construção do relacionamento com o cliente. Ora, não se pode deixar o cliente esquecer de você e a dificuldade maior é como manter um contato periódico, contínuo e crescente com os prospectos objetivando o fechamento de uma venda.

A cada dia você tem mais e mais prospectos e o volume de trabalho só aumenta. Além disso você tem a preocupação de não repetir emails e não enviar a mesma coisa para o cliente mais de uma vez.


ENTENDENDO O TRABALHO DE CONTATO COM O CLIENTE

Se você já teve a oportunidade de realizar algum curso de empreendedorismo já conheceu o poder do marketing um a um. É através da construção de um relacionamento sólido com seu prospecto ou cliente em potencial que você poderá construir mais credibilidade e assim aumentar a chance de fazer novos negócios com aquela pessoa. 

Claro que você pode cuidar disso de forma manual, basta enviar emails de forma periódica, manter contato contínuo e sempre trabalhando os benefícios do seu produto e serviço. Porém ao se trabalhar dessa maneira você irá perder muito tempo enviando emails e tratando de forma personalizada cada cliente. 

Quando você utiliza um sistema de autoresponder (e pode utilizar um sistema básico mesmo) você aumenta muito o contato a a relação de confiança com o cliente. Cabe ressaltar aqui que quando alguém recebe uma mensagem padrão de marketing ele fica sempre com um pé atrás sobre aquela informação. Quando se utiliza um sistema de autoresponder você será capaz de enviar mensagens personalizadas para os clientes. 

 Uma coisa interessante que notei em minha experiência é que o simples fato de existir no assunto o nome do destinatário já aumenta muito a chance desse cliente abrir o email e também lhe responder.


VEJA ESSE EXEMPLO

ERRADO: JOÃO DA SILVA SILVA, não fique sem ler isso aqui. 


Olha, preste atenção no exemplo acima. Vamos comentar sobre algumas falhas que descobrimos de imediato: 

 Embora tenha usado o nome do cliente no assunto do email foi utilizado o nome completo! Está na cara que é uma ferramenta automática!! 

  1. Foi escrito em maiúsculas! Muito errado, pois maiúsculas é sinal que você ESTÁ GRITANDO. Isso é invasivo e atrapalha! 
  2. O nome completo da pessoa foi utilizado. Isso não acontece em nenhuma conversa! Lembre-se que queremos estabelecer uma relação de confiança aqui! 
  3. O uso da palavra não. Você já está negando! Se você fez algum curso de venda sabe dos problemas em usar essa palavra! 
  4. Muito bem, agora veja como esse mesmo assunto do email poderia ser reescrito: 


CERTO: João, veja que interessante esse recurso. Já conhecia? 


Notou que agora usamos somente o primeiro nome do cliente? Além disso o nome é a primeira coisa que será lida. O nome de uma pessoa é como música para seus ouvidos! Chama a atenção e aumenta bastante a chance dela abrir o email e escutar o que você precisa falar! 

Nós também adicionamos no final do assunto uma pergunta. Quando você usa perguntas você está convidando para o diálogo e isso também auxiliará na abertura do email e maior receptividade ao que você quer falar!


O CURSO AUTORESPONDER REVELADO

O objetivo do curso é te mostrar como uma ferramenta de autoresponder pode ajudar você a melhorar o contato com seus clientes ou clientes em potencial. 

Um autoresponder é um sistema automatizado de envio de emails que a partir de inscrições de clientes em sua página faz o envio automático de mensagens em períodos definidos por você. 

Por exemplo, você pode usar um autoresponder para programar o envio de uma mensagem para um cliente 2 dias após ele ter feito uma compra com você. Depois você pode adicionar uma nova mensagem 7 dias depois perguntando se ele recebeu o produto ou se teve algum problema.Se você já conhece auto-responders sabe os benefícios astronômicos e imediatos possibilitados por esta poderosa ferramenta. 

Nós vamos além disso, possbilitando a você contatar seus clientes instantaneamente, automaticamente e sequencialmente.O que você pode ter é um fluxo constante de emails personalizados no intervalo de tempo que você especifica, isso significa que seus clientes irão receber seus emails como se você estivesse escrevendo especificamente para eles. Esse tipo de contato se chama Follow-up que nada mais é que o acompanhamento junto ao seu cliente ou prospecto. 


Criação de uma newsletter semanal (e personalizada)

 A partir do momento que você consegue centralizar seus cadastros fica fácil para enviar semanalmente novidades e dicas. Além disso o software que utilizaremos é gratuito para até 1000 prospectos permitindo a você começar a trabalhar com emails automatizados sem gastar. 

Nesse curso te mostro em detalhes como configurar uma ferramenta externa de envio de emails que lhe permite fazer o envio de até 10.000 mensagens gratuitamente.Pense que ao invés de responder emails diariamente e fazer acompanhamento com os clientes você tem a opção e o trabalho de configurar uma única vez as mensagens que depois elas serão enviadas automaticamente. 

Autoresponders são uma ferramenta interessante para vendas on-line, por causa de toda a automatização do contato com o cliente que esta ferramenta oferece. 


O QUE VOCÊ APRENDERÁ NESSE CURSO: 

  • As opções de autoresponder existentes no mercado 
  • Como trabalhar com sistemas de autoresponder 
  • O que são mensagens de follow-up e mensagens de broadcast 
  • Qual a diferença entre single e double optin
  • Enviando emails automatizados com arquivos anexos 
  • Escolhendo a melhor ferramenta externa de envio de emailsInstalando e configurando uma ferramenta gratuita para iniciar seu trabalho 


QUAL O CONTEÚDO DO CURSO?

O curso é composto por 20 aulas onde você aprenderá a configurar e usar um autoresponder. Além disso irá aprender sobre como fazer a instalação de um autoresponder em sua hospedagem de sites.


ALGUMAS OBSERVAÇÕES SOBRE O CURSO:

  • O curso não acompanha software de autoresponder e também não vendemos nenhum software de autoresponder. Porém nós comentamos algumas opções disponíveis no mercado e recomendamos um software que utilizamos.
  • A ferramenta que recomendamos permite que você comece SEM COMPRAR OU ALUGAR UM AUTORESPONDER pois permite até 1.000 pessoas na lista. 
  • Além disso mostraremos como usar um serviço de envio de emails que NÃO cobra por 10.000 envios mensais.
  • Para a instalação do script é necessário algum conhecimento sobre uso de hospedagens, transferência de arquivos, etc. Se você ainda não tem esse conhecimento pode precisar de ajuda nesse ponto. Porém detalhamos cada passo e buscamos mostrar da forma mais didática possível como fazer esse procedimento.
  • Autoresponder não é spam. Você não irá usar "listas de email com milhões de emails" mas sim CONSTRUIR sua lista. Dessa forma você irá tratar um público alvo muito específico, o SEU público alvo!


É importante salientar que autoresponder pode ser usado por qualquer pessoa e traz melhoras sensíveis no relacionamento com o cliente. Se você vende artesanato pelo Facebook ou possui uma loja virtual aprenda usar autoresponders! 

Who is the target audience?
  • Pessoas que trabalham com vendas de qualquer tipo ou quantidade pela internet
  • Professores que gostariam de automatizar o envio de dicas e contatos com seus alunos
  • Donos de blogs que gostariam de uma forma de enviar automaticamente mensagens aos seus leitores
  • Qualquer um que tenha a necessidade de automatizar o envio de emails e aumentar relacionamento com os clientes
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Bem-vindo ao curso de autoresponder. Pronto para começar?

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Vamos conversar um pouco sobre os módulos desse curso e de que forma iremos trabalhar

Como esse curso é dividido e como iremos trabalhar
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Você sabe o que é um autoresponder? 

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Você pode usar um serviço de autoresponder pagando uma mensalidade ou pode comprar um script e instalar/configurar. Iremos nessa aula discutir sobre as vantagens e desvantagens de cada abordagem.

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Nessa aula iremos ter uma visão geral do software Maian Responder

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Como usar o autoresponder
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Vamos criar as primeiras campanhas

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Nessa aula iremos criar nossas mensagens de acompanhamento, que são as mensagens de Follow-up. Elas podem ser programadas com precisão de minutos.

Criando mensagens de Follow-up
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Nessa aula iremos verificar a mensagem enviada e checar se ela veio personalizada.

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Enviando uma mensagem de anúncio (broadcast) 

Enviando uma mensagem de anúncio
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Nessa aula falaremos sobre como é possível acrescentar um arquivo anexo em usas mensagens programadas

Colocando anexos nas mensagens
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Agora você vai aprender como exportar seus assinantes e também como importar uma lista já existente diretamente para o MaianResponder!

Trabalhando os assinantes
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Essa aula possui um conceito avançado que é o uso de Handlers ou manipuladores para tratar o retorno dos emails.

Trabalhando com Handlers (Avançado)
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Fazendo o upload dos scripts de configuração

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Alterando o idioma do sistema para português

Configurando o banco de dados e subindo a tradução
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Agora que todos os arquivos já estão no servidor faremos a instalação do autoresponder em alguns passos fáceis!

Fazendo a instalação
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Configuração do CRON

Configurando CRON
04:33
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Concluindo o curso
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Mais um curso concluído! 

Obrigado
04:10

Maian Responder
00:04
About the Instructor
Tiago Baciotti Moreira
4.6 Average rating
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Treinamentos de Alta Qualidade e Máxima Eficiência

Meu nome é Tiago Baciotti Moreira e sou brasileiro. Atuo na área de informática há mais de 15 anos tendo trabalho na área de treinamento, desenvolvimento e análise de sistemas e gerência de projetos de TI. Em minhas atividades profissionais tive contato com várias linguagens e tecnologias da área de tecnologia da informação, como por exemplo, Oracle, PL/SQL, Java e administração de servidores Linux. Atuei, por exemplo, como analista de sistemas na área de telecomunicações por 5 anos envolvido em diversos projetos de grande porte nessa organização.

Já ministrei cursos de formação profissional e capacitação, tendo trabalhado com cursos avançados de Microsoft Excel, Programação em Visual Basic, Delphi e PHP tendo atuado em diversas empresas de informática bem como no Senac (Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial).

Desde 2010 atuo como professor do curso de Sistemas de Informação da Feit/Uemg (Fundação Educacional de Ituiutaba/Universidade Estadual de Minas Gerais) na cidade de Ituiutaba-MG. Já atuei com várias disciplinas e atualmente trabalho com Interface Homem-Computador, Gerência de Projetos e Banco de Dados. Já ministrei palestras em várias dessas áreas em outras instituições de ensino.

Possuo experiência de mais de 5 anos como analista de sistemas, tendo trabalho em empresas de desenvolvimento de software no setor de telecomunicações e prestado serviços para empresa de telecomunicações.

Formação

Sou formado em Administração pela Escola Superior de Ciências Contábeis e Administrativas de Ituiutaba (ESCCAI), tendo me formado em 2001. Possuo especialização em Redes de Computadores pela Escola Superior Aberta do Brasil (ESAB) e em Engenharia de Software, também pela mesma Instituição. Também sou formado em Ciências Contábeis pela UNIP e em Análise e Desenvolvimento de Sistemas também pela UNIP. Atualmente sou aluno de Mestrado. Você pode encontrar meu curriculum na plataforma Lattes

Além de atuar como professor também sou servidor público trabalhando diretamente com tecnologia de informação.