Aprende a solucionar conflictos y discrepencias

¿Quieres aprender las claves para gestionar conflictos en el trabajo y en tu vida diaria? ¡Este es tu curso!
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  • Lectures 28
  • Length 2.5 hours
  • Skill Level All Levels
  • Languages Spanish
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About This Course

Published 7/2014 Spanish

Course Description

¿Tienes un conflicto con alguien en tu trabajo?

¿Con tu jefe tal vez?

¿O se trata de un conflicto de tu vida personal, con un familiar, tu pareja o un amigo?

¿Estás preocupado y agobiado por eso? ¡Este curso te ayudará!

Existen herramientas básicas, de uso cotidiano, que nos pueden ayudar. Si quieres aprender a usarlas para influir en tu entorno de manera positiva, ¡ESTE ES TU CURSO!

En este curso, contiene:

- 4 módulos de contenido teórico y prático:

Más de 1 hora y media de vídeo, en lecciones de corta duración, para que aprendas todo lo que necesitas saber para resolver conflictos de forma cómoda y progresiva.

- Ejercicios prácticos:

Cada módulo incluye ejercicios para poner en práctica lo aprendido. Aplícalos a un conflicto real y ¡podrás solucionarlo al mismo tiempo que aprendes!

- 2 herramientas fáciles y rápidas para utilizar en tu día a día:

Cada vez que tengas un conflicto, usa estas herramientas. ¡Te sorprenderán!

- Y de regalo: 1 módulo adicional y un ebook para aprender a controlar las reacciones de ira:

Aprende a controlar las reacciones de ira para lograr tranquilidad y ser más efectivo en tus relaciones.

Todo ello por una inversión mínima, que te servirá para toda la vida. ¿Te imaginas verte libre de la mayoría de las emociones de rabia, enfado, rencor y tensión? ¿Te imaginas como sería poder arreglar las cosas con esa persona con la que tienes ese conflicto?

¡No lo dudes! Apúntate ahora y empieza a tomar las riendas de tu vida. Para que dejes de ser una víctima y tengas tú el control de tus circunstancias.

What are the requirements?

  • No se necesitan conocimientos previos.
  • No se necesitan requisitos especiales

What am I going to get from this course?

  • A desarrollar las cualidades que necesitas para lograr acuerdos donde todas las partes ganen
  • A generar soluciones a un conflicto y elegir la mejor.
  • A desarrollar nuevos comportamientos para controlar la ira.
  • A identificar cuál es tu estilo de negociación en un conflicto y adecuarlo a tus propósitos.
  • A identificar tus emociones y a genera empatía con al otra parte en el conflicto.
  • - Detectar las motivaciones profundas que tiene cada persona involucrada en el conflicto.
  • A detectar las motivaciones reales que tiene cada persona involucrada en el conflicto.

What is the target audience?

  • Personas que desean resolver algún conflicto de su vida personal o profesional.
  • Personas que quieren aprender herramientas para mediar en la gestión de conflictos
  • Personas que desean mejorar los resultados de sus negociaciones

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Curriculum

Section 1: Para empezar: cuatro claves de la mente humana
01:44

Te doy la bienvenida a este curso sobre gestión de conflictos y discrepancias. En esta introducción, te explico algunas cuestiones prácticas y sin más preámbulos pasamos al módulo 1. ¿Qué verás en este módulo? Las 4 claves de funcionamiento de toda mente humana que es necesario conocer antes de resolver un conflicto.

04:06

¿Quiere esto decir que todos estamos cargados de buenas intenciones? ¡No! En este capítulo entenderás qué quiere decir "intención positiva" y cómo nos impulsa a actuar.

04:20

En esta lección, vas a aprender una de las causas básicas de la discrepancia entre humanos. Sabrás qué es un mapa mental y porqué decimos que eso no es el territorio.

05:35

Aunque parezca que a veces tomamos decisiones erróneas, la verdad es que siempre elegimos lo mejor que podemos. Lo aprenderás en este capítulo.

04:24

Como en el "efecto mariposa", la comunicación humana es una secuencia de hechos que vienen provocados por el anterior. Verás porqué en este capítulo.

05:01

Vamos a poner en práctica lo aprendido con un conflicto real que tengas. Así podrás irlo solucionando a medida que aprendes.

Cuaderno de ejercicios
5 pages
Section 2: Negociación y tipos de acuerdos
00:26

Aunque son conceptos bastante conocidos, en este módulo vamos a repasar brevemente qué es una negociación, cómo está presente en nuestra vida de forma permanente, qué tipos de negociadores hay, qué tipos de acuerdos, cuál de ellos es el mejor y qué se necesita para alcanzarlo. ¡Préparate!

02:50

¿La negociación ocurre solo en el mundo de los negocios? ¡No! Somos negociadores desde la cuna. Lo verás en este capítulo.

04:13

¿Te gustaría saber qué tipo de negociador eres tú? Descúbrelo aquí.

05:30

En cada negociación se llega siempre a un acuerdo, incluso si la negociación se rompe. Aprenderás cuáles son los 4 tipos de acuerdos y cuál es el mejor de todos.

08:21

No es fácil alcanzar acuerdos donde todas las partes ganan y están mejor que al inicio del conflicto o de la negociación. Aprende en este capítulo qué se necesita para lograrlo.

Ejercicios y conclusiones
06:45
Cuaderno de ejercicios
6 pages
Section 3: Los 6 pasos para resolver un conflicto
00:49

En todo conflicto, hay 6 pasos importantes a realizar para poderlo resolver. Vamos a repasarlos en este módulo.

06:41

No es posible resolver un conflicto si no reconozco que lo tengo. ¿Te parece obvio? Puede ser, pero no siempre estamos dispuesto a reconocerlo. En este capítulo podrás definirlo tu conflicto con precisión e identificar su verdadera causa.

03:25

La responsabilidad se define como la capacidad de aceptar las consecuencias de una decisión o de una acción realizada libremente. Por el contrario, una víctima no tiene capacidad de actuar libremente ni de aceptar de forma voluntaria las consecuencias de una decisión. ¿Eres víctima o responsable?

02:06

No hay solución posible sin una voluntad real de superación. ¿Cuál es tu voluntad real? Descúbrelo aquí.

03:05

La empatía es la capacidad de comprender los sentimientos de la otra persona y actuar en consecuencia. Más fácil decirlo que hacerlo. En este capítulo te enseñaremos a desarrollar tu empatía.

03:20

¿Un conflicto tiene una única solución posible? Cuántas más seas capaz de generar, más posibilidades tienes de solucionarlo. Aprende cómo generar soluciones y cómo elegir la mejor.

04:21

Una vez aceptada una solución, hay que comprometerse con ella. Aprende qué significa realmente el compromiso y cómo detectar en tu lenguage si estás realmente comprometido con la solución.

01:23

Un breve resumen de todo lo aprendido y practicado en este módulo.

Cuaderno de ejercicios
8 pages
Section 4: Dos herramientas prácticas para emergencias
00:21

¿Te gustaría tener a tu disposición alguna herramienta rápida para aplicar en el día a día? Aqui te damos dos.

02:25

Aprende a mirar el conflicto con tres lupas diferentes, para empezar a abrir puertas y no ser una víctima.

05:30

Vamos a hacer un poco de teatro. Aprenderás a ver el conflicto con los ojos de 3 personajes distintos. Al finalizar, ya no lo verás igual.

Section 5: Bono regalo: controla las reacciones de ira
10:42

Los conflictos casi siempre van acompañados de algún grado de rabia, ira o enfado. En su justa medida, la ira nos ayuda, pero si no sabemos controlarla, nos perjudica. En este último capítulo aprenderás cómo hacerlo.

25 pages

Descárgate este e-bbok, donde encontrás las ideas que hemos visto en el vídeo anterior y muchas cosas más.

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Instructor Biography

Carmen Ojeda, Coach y Formadora

Soy Coach y Trans-Formadora de personas dispuestas a dar fuerza y velocidad a su progresión personal y profesional

Mi formación principal es:

    · Coach profesional certificada por la International Coach Federation (ICF)

    · Coach certificada en Coaching asistido con caballos.

    · Experta en Liderazgo Inspirador por la Case Western Reserve University.

    · MBA por el Instituto de Empresa

    · Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales por CUNEF

Mi trayectoria y logros profesionales son:

    · Socia fundadora de Inside The Box y de Desarrollo Humano con caballos, empresas dedicadas al coaching y desarrollo de personas.

    · Larga trayectoria directiva de más de 20 años en el grupo General Electric, considerada la mejor empresa del mundo, donde obtuve

    . Más de 10 premios y reconocimientos a la Excelencia a lo largo de mis años de labor ejecutiva en GE.

¿Qué me motiva de mi profesión?

    · La posibilidad de acompañar y apoyar a las personas en sus procesos de transformación profesional. Es apasionante.

    · La oportunidad que me proporciona de conocer gente interesantísima con retos que alcanzar.

    · El poder construir mi día a día de la forma que más me apetezca, con libertad de movimientos, horarios y contenidos.

    · La posibilidad de crear y colaborar con otras personas para ofrecer mejores propuestas al mundo.

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