El valor estratégico de la calidad y el servicio
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El valor estratégico de la calidad y el servicio

10 herramientas para la administración exitosa
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Instead of using a simple lifetime average, Udemy calculates a course's star rating by considering a number of different factors such as the number of ratings, the age of ratings, and the likelihood of fraudulent ratings.
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Last updated 9/2016
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What Will I Learn?
  • Incorporarse en una organización con éxito
  • Garantizar el valor estratégico de la calidad
  • Garantizar el valor estratégico del servicio
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  • Equipo de computo
Description

La vida en el lugar de trabajo no se ha vuelto más fácil. “Valor” es el nuevo eslogan de las empresas: todos tenemos que generar un valor mensurable, sustentable. Las organizaciones tratan de aumentar las ventas en forma constante y la presión sobre las utilidades crece cada vez más.

Tanto por arriba como por debajo de los niveles jerárquicos, el valor está presente en cada momento, en cada fibra y función. Desde el departamento de recursos humanos y de tecnología de la información, hasta la cadena de suministros, producción mercadotecnia, ventas y más, la necesidad de producir valor es hoy un imperativo constante y se acompaña de la exigencia de demostrar este valor y de aprovecharlo.

Todas las compañías han de convencer a los principales interesados para que no dejen de apoyar la visión corporativa, sabedores de que será un medio para acrecentar el rendimiento en un ambiente sumamente competitivo.

Si la administración consiste ante todo en crear valor, vale la pena señalar que éste no es un concepto fugaz, sino un mejoramiento a largo plazo de la eficiencia corporativa y de la capacidad de progresar. Dentro de este contexto se entiende que una administración exitosa no es una actividad aislada: llevar a feliz término un proyecto individual, realizar algo, conseguir un trato muy rentable o crear un producto excelente.

En este curso se te brindarán 10 elementos básicos para una administración exitosa, vale la pena verlos como parte de un viaje que pasa por herramientas estratégicas, por personas y resultados.

En el bloque 1 abordarás las herramientas administrativas consideradas como globales: el conocimiento de la empresa y el establecimiento de un visión, puesto que no es posible emprender un viaje sin conocer a la empresa y  saber a dónde se va.

En el bloque 2  se te brindarán las herramientas administrativas enfocadas a las personas, donde se resalta que en gran medida el éxito de un buen Gerente dependerá siempre de él mismo, pero también de cómo interactue con colegas y colaboradores.

Para finalizar en el bloque 3 abordarás las herramientas administrativas enfocadas a los resultados, para cumplir metas, trabajar  en equipo, trazar la ruta, medir  el progreso y resolver  los problemas que vayan surgiendo en la organización.

Who is the target audience?
  • Todos los interesados en apoyar la visión corporativa.
  • Interesados en conocer herramientas administrativas enfocadas a los resultados para el cumplimiento de metas
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Curriculum For This Course
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Administración clave para crear valor corporativo.
2 Lectures 06:37

Te damos una breve bienvenida al curso el valor estratégico de la calidad y el servicio esperando que este te sea útil en tu formación profesional.

Preview 02:15

Conoce a través de este video  las 10 herramientas  y técnicas principales para una Administración exitosa.

¡Listo para analizar cada una de ellas!

Preview 04:22

Evaluación
10 questions
+
Herramientas enfocadas a la empresa
2 Lectures 05:24

A través del siguiente video  analiza la  herramienta  estratégica 1 "Conozca a su empresa".

Posteriormente es importante que te cuestiones ¿Qué tanto conoces a tu empresa?.

Preview 02:44

En el siguiente video abordarás la herramienta de  Administración 2 "Establecimiento de una visión", podrás analizar que toda empresa debe tener objetivos a largo plazo.

Al finalizar responde ¿Cuál es la visión de tu empresa?

Preview 02:40
+
Herramientas enfocadas a las personas
4 Lectures 14:57

En el siguiente video podrás analizar la herramienta 3, "Cultivar las cualidades de un buen Gerente". 

Al finalizar identifica  ¿Qué cualidades  de un  buen Gerente te gustaría cultivar? 

Cultivar las cualidades de un buen gerente
02:31

A través del siguiente video aprenderás sobre la herramienta  4 "Desarrollo de los individuos", distinguiendo que la tarea más importante para un ejecutivo es fomentar el desarrollo de los colaboradores.

Al finalizar reflexiona ¿cómo propicio el desarrollo de mis colaboradores en el centro de trabajo?

El desarrollo de los individuos
03:53

Analiza la Herramienta 5 "La formación de equipos", como un reto de las empresas para alcanzar sus metas.

Posteriormente reflexiona ¿Cómo fortalecer mi equipo de trabajo?

La formación de equipos
05:02

A través del siguiente video analizarás la herramienta 6, "la creación de un grupo de interesados directos", para garantizar el éxito de la empresa.

Posteriormente cuestiónate ¿Formo parte del grupo de interesados directos de mi empresa? 

La creación de un grupo de interesados directos
03:31
+
Herramientas enfocadas a resultados
4 Lectures 13:24

En este video aprenderás la herramienta 7, " El cambio de rumbo" que consiste en identificar los enfoques para llevar a la compañía a los objetivos de largo plazo.

Al finalizar cuestiónate ¿Cuáles son los enfoques a seguir para cambiar el rumbo de mi empresa?

El cambio de rumbo
01:38

La búsqueda de excelencia
04:23

Analiza  la herramienta 9, "La visibilidad y el control", que todo gerente debe tener sobre el desempeño de su equipo.

Reflexiona  a partir de la siguiente pregunta.

¿Con qué indicadores mido el desempeño de mis colaboradores. 

La visibilidad y el control
02:43

A través del siguiente video aprenderás sobre la herramienta 10 "asumir el control", que consiste en extraer lo más importante de una situación, aplicar nuestra sabiduría para resolver problemas y tomar decisiones.

Posteriormente reflexiona sobre ¿Cómo asumes el control en tu puesto de trabajo? 

Asumir el control
04:40
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UNID Universidad Interamericana para el Desarrollo
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Universidad Interamericana para el Desarrollo
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La Universidad Interamericana para el Desarrollo es un sistema universitario multisede que promueve la excelencia académica, el desarrollo humano y el liderazgo profesional, a través de un modelo educativo que integra valores, tecnología de vanguardia y experiencia laboral real, facilitando la inserción al mundo empresarial.

La UNID forma parte de una red educativa con más de 45 años de experiencia y presencia en 16 países del mundo, desde el área de preescolar hasta universidad y de posgrado, dedicada a la formación profesional de hombres y mujeres que contribuyan a la sociedad.